Zeer slechte, ouderwetse manier van administratie voeren Tot 1 j. geleden was ik klant van Neckermann, nu niet meer. Vind dat ze een slechte manier van administratie voeren hebben, voor de klant totaal onduidelijk. Blijkbaar gaan ze er van uit dat de klant hun gedachten (lees administreren) kan ruiken, dat levert onnodig veel verwarring, onnodig dure tel. naar de klantenservice ook (0900 nr.). Als je een groot bestelling hebt gedaan en een deel retour gegaan is, is er niet meer te volgen van de uitdraaien die je ontvangt van de afd. Boekhouding van Neckermann. Dat leidt tot bellen, vragen, weer bellen, weer vragen, enz. Wat dat betreft kunnen ze alleen maar voorbeeld kunnen nemen van Wehkamp = veel betere en duidelijke manier van administreren naar de klant toe.
Ook de zogenaamde gratis verzendkosten is een fabeltje, want dat geldt alleen als je niets retour stuurt, als je dat doet moet je wel de verzendkosten betalen, een dode mus dus.
Al met al is mijn ervaring met Neckermann niet zo positief, was niet verrast toen een paar maanden gelden in het nieuws kwam dat Neckermann heel slecht doet, wat mijn betreft zal ik ze op de NL markt niet missen, er zijn betere.
6.0
0
1
jackvdo
|
Ben al jaren een goeide klant bij neckermann ,en hoop dat nog lang te mogen Blijven.
8.5
0
Klant van Neckermann.com
|
Neckermann.com is een prima warenhuis met een goed assortiment en ook goede aanbiedingen.
7.5
0
grupsio
|
klantenservice. Ben laatst gebeld door de klantenservice van neckermann, netjes voorgesteld en wilde beginnen met een aanbieding te doen. Ik heb de beste man gezegd dat ik niets zou gaan bestellen en gelijk begon er een bandje te draaien over de telemarketing.
Goede klantenbinding zou ik zo zeggen.
In deze tijd van crisis is niet iedereen geld aan het uitgeven en waar nodig houden momenteel veel mensen de hand op de knip.
6.5
0
1
HvE
|
Ik heb een minder goede ervaring met Neckermann.com
De geleverde producten werden snel bezorgd, maar de kwaliteit was niet zoals verwacht. De maatvoering komt lang niet altijd overeen met de maatvoering die in winkels wordt gebruikt. Wanneer producten nageleverd moeten worden, moet je regelmatig contact opnemen met de klantenservice (naar een betaald telefoonnr, want het contactformulier dat je online in zou kunnen vullen is op de website niet of moeilijk te vinden) om uitsluitsel te krijgen over de te verwachten levertijd. Uiteindelijk blijken producten vaak niet leverbaar te zijn. Hierover wordt je niet door Neckermann zelf geïnformeerd, dit hoor je pas als je wederom contact hebt gezocht met de klantenservice.
1441 Reviews Plaats review
Ham
|Zeer slechte, ouderwetse manier van administratie voeren
Tot 1 j. geleden was ik klant van Neckermann, nu niet meer. Vind dat ze een slechte manier van administratie voeren hebben, voor de klant totaal onduidelijk. Blijkbaar gaan ze er van uit dat de klant hun gedachten (lees administreren) kan ruiken, dat levert onnodig veel verwarring, onnodig dure tel. naar de klantenservice ook (0900 nr.). Als je een groot bestelling hebt gedaan en een deel retour gegaan is, is er niet meer te volgen van de uitdraaien die je ontvangt van de afd. Boekhouding van Neckermann. Dat leidt tot bellen, vragen, weer bellen, weer vragen, enz. Wat dat betreft kunnen ze alleen maar voorbeeld kunnen nemen van Wehkamp = veel betere en duidelijke manier van administreren naar de klant toe.
Ook de zogenaamde gratis verzendkosten is een fabeltje, want dat geldt alleen als je niets retour stuurt, als je dat doet moet je wel de verzendkosten betalen, een dode mus dus.
Al met al is mijn ervaring met Neckermann niet zo positief, was niet verrast toen een paar maanden gelden in het nieuws kwam dat Neckermann heel slecht doet, wat mijn betreft zal ik ze op de NL markt niet missen, er zijn betere.
Maartje Paes
|jackvdo
|Ben al jaren een goeide klant bij neckermann ,en hoop dat nog lang te mogen Blijven.
Klant van Neckermann.com
|Neckermann.com is een prima warenhuis met een goed assortiment en ook goede aanbiedingen.
grupsio
|klantenservice.
Ben laatst gebeld door de klantenservice van neckermann, netjes voorgesteld en wilde beginnen met een aanbieding te doen. Ik heb de beste man gezegd dat ik niets zou gaan bestellen en gelijk begon er een bandje te draaien over de telemarketing.
Goede klantenbinding zou ik zo zeggen.
In deze tijd van crisis is niet iedereen geld aan het uitgeven en waar nodig houden momenteel veel mensen de hand op de knip.
HvE
|Ik heb een minder goede ervaring met Neckermann.com
De geleverde producten werden snel bezorgd, maar de kwaliteit was niet zoals verwacht. De maatvoering komt lang niet altijd overeen met de maatvoering die in winkels wordt gebruikt. Wanneer producten nageleverd moeten worden, moet je regelmatig contact opnemen met de klantenservice (naar een betaald telefoonnr, want het contactformulier dat je online in zou kunnen vullen is op de website niet of moeilijk te vinden) om uitsluitsel te krijgen over de te verwachten levertijd. Uiteindelijk blijken producten vaak niet leverbaar te zijn. Hierover wordt je niet door Neckermann zelf geïnformeerd, dit hoor je pas als je wederom contact hebt gezocht met de klantenservice.