Ik heb alleen maar lof voor het hele Warenhuis en Personeel voor mij een tien.
8.8
0
Klant van Neckermann.com
|
De artikelen zijn niet altijd zo mooi en degelijk als ze op de foto's overkomen. Witgoed is wel vaak degelijk, en wordt keurig tot in de keuken (grote koelkast) afgeleverd en uit het folie gehaald. Wasmachine ook. Heel tevreden over !
7.7
0
Klant van Neckermann.com
|
prima service, werd vandaag gebeld door een medewerker die ivm een storing op de site vroeg of mijn bestelling nog door moest gaan.
Ik vertelde hem dat ik de verzendkosten 24.95 euro erg hoog vond.
Als ik de bestelling door laat gaan krijg ik een waardebon van 24,95 euro.
Dit verdient een pluim.
9.0
0
Klant van Neckermann.com
|
door middel van rapportcijfers
5.0
0
Marlies Veerman
|
oude wasmachine niet meegenomen Bestelling plaatsen ging prima. Keurig en duidenlijk wanneer deze bezorgt zou worden.
Maar helaas namen ze onze oude wasmachine niet mee. Dit was mee om bekend omdat er niks over vermeld stond op de website. Dat in sommige gevallen de oude wasmachine niet zo worden meegenomen. Dit werd mij mede gedeelt door de bezorgers. De reden ivm schade en eerder ervaringen hiermee met het oa vervoeren binnenshuis van de oude wasmachines.
Dat klinkt mij geheel logisch en ik had er ook begrip voor. Dat de machine beneden had moeten staan. Maar laat Neckermann die hier naar mijn idee van had moeten weten het vermelden op hun website. Vermeld dat aan je klanten.
Nu heb ik het idee, je koopt wat geld is binnen en de afhandeling is het pakkie aan van het vervoersbedrijf. Maar Neckermann huurt deze is dus ik zie Neckermann als het bedrijf waarmee ik een oplossing moet zoeken.
Telefonisch contact gezocht met de klantenservice aardig dame maar volgens mij kreeg ze vaker telefoontjes met dit probleem. We kwamen niet verder en het kwam een beetje overal logisch toch/ Ja als je het van te voren weet dat de wasmachine beneden moet staan.
Laat de telefonische iemand teruglaten bellen naar mij dat komt tenminste prettig over naar de klant. Doe wat met de klacht geeft een prettiger gevoel naar de klant....
1441 Reviews Plaats review
Klant van Neckermann.com
|Ik heb alleen maar lof voor het hele Warenhuis en Personeel voor mij een tien.
Klant van Neckermann.com
|De artikelen zijn niet altijd zo mooi en degelijk als ze op de foto's overkomen. Witgoed is wel vaak degelijk, en wordt keurig tot in de keuken (grote koelkast) afgeleverd en uit het folie gehaald. Wasmachine ook. Heel tevreden over !
Klant van Neckermann.com
|prima service, werd vandaag gebeld door een medewerker die ivm een storing op de site vroeg of mijn bestelling nog door moest gaan.
Ik vertelde hem dat ik de verzendkosten 24.95 euro erg hoog vond.
Als ik de bestelling door laat gaan krijg ik een waardebon van 24,95 euro.
Dit verdient een pluim.
Klant van Neckermann.com
|door middel van rapportcijfers
Marlies Veerman
|oude wasmachine niet meegenomen
Bestelling plaatsen ging prima. Keurig en duidenlijk wanneer deze bezorgt zou worden.
Maar helaas namen ze onze oude wasmachine niet mee. Dit was mee om bekend omdat er niks over vermeld stond op de website. Dat in sommige gevallen de oude wasmachine niet zo worden meegenomen. Dit werd mij mede gedeelt door de bezorgers. De reden ivm schade en eerder ervaringen hiermee met het oa vervoeren binnenshuis van de oude wasmachines.
Dat klinkt mij geheel logisch en ik had er ook begrip voor. Dat de machine beneden had moeten staan. Maar laat Neckermann die hier naar mijn idee van had moeten weten het vermelden op hun website. Vermeld dat aan je klanten.
Nu heb ik het idee, je koopt wat geld is binnen en de afhandeling is het pakkie aan van het vervoersbedrijf. Maar Neckermann huurt deze is dus ik zie Neckermann als het bedrijf waarmee ik een oplossing moet zoeken.
Telefonisch contact gezocht met de klantenservice aardig dame maar volgens mij kreeg ze vaker telefoontjes met dit probleem. We kwamen niet verder en het kwam een beetje overal logisch toch/ Ja als je het van te voren weet dat de wasmachine beneden moet staan.
Laat de telefonische iemand teruglaten bellen naar mij dat komt tenminste prettig over naar de klant. Doe wat met de klacht geeft een prettiger gevoel naar de klant....