Uitstekende service en klantvriendelijkheid. Ik had een bestelling geplaatst, maar door de verhuizing en de wijziging van mijn gegevens, was de bestelling niet goed doorgekomen. Ik ben keurig aan de telefoon geholpen met een nieuwe bestelling. Echter, een week later komt ineens mijn bestelling boven water en zou ik wederom een levering krijgen. Die heb ik vervolgens afgebeld. Een maand later krijg ik een rekening, dat ik een retourzending moet betalen. Ik heb vervolgens gebeld en het hele verhaal uitgelegd. Ik mocht de rekening weggooien, want het was een fout van hun kant. Uitstekend geholpen!
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
slechte aflevering want via email laten zij weten dat er een procduct niet op tijd geleverd kan worden en als jij datmailtje niet... prijzen zijn over het algemeen goed voor zowel de lage als hoge bevolking het ass. is / was groot waardoor er voldoende keuze is alleen het afleveren wordt slechter
4.0
0
1
Trendbox Panel
|
Behulpzaam, grote oplossingsbereidheid, deskundig als men de juiste persoon aan de telefoon krijgt. Goede bereikbaarheid via het... Bij een probleem over een verlate levering heeft de klantenservice op allerlei mogelijke manieren getracht om de levering,na telefonisch contact, binnen een aanvaardbare tijdspanne te realiseren. Dit is dan ook gelukt. Daarnaast is de prijs/kwaliteitsverhouding over het algemeen gunstig en zijn de artikelen van goede kwaliteit.
7.5
0
1
Een boze man
|
Ik neem dus als goewde ex man de rekening van neckermann voor mijn orekeing. .. aflossen zoals her was en verder blijft alles bij het oude volgens neckermann, dus ik wilde wat bestellen, je moet toch wat in je lege huis zetten. ik bestel en krijg te horen eerst het volledige openstaande bedrag af te lossen, ik denk wtf. .. en ga ze bellen, krijg daar een heel goede medewerker aan de lijn die mij alles haarfijn uitlegd. .een paar dagen krijg ik een email met hun nieuwe bepalingen over mijn rekening. ... geen bestellingen meer todat alles is afgelost. .. balen maar het is niet anders, protesteren helpt niet, het zijn hun spelregels en zeker nu zij zelf in hoge nood zitten of dat het bedrijf blijft bestaan of niet. .. ik zou zeggen opdoeken dat bedrijf. afspraken zijn afspraken, het moet niet uitmaken of een bedrijf wel of niet crisi heeft. Neckermann en ik hadden afspraken gemaakt, Neckermann hou je dan daar ook aan, . Ik houd me toch ook aan jullie afspraken omtrent afbetalen. .. als ik daar mee stop heb ik gelazer, ,,, dus neckermann misbruik je machtpositie niet! !!!
2.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Gebruiksgemak
COCK KLEIN
|
Zeer slechte,
bij uitgave boek besteld niet op voorraad 3artikelen.
6 weken later nog niet op voorraad, maar wel evt vervangende produkten,
dus maar besteld, weer niet op voorraad gebeld hoe dit nu kwam.....
na 6 weken art is uitverkocht.... voor mij nooit meer neckermann.
heb mij als klant laten uitschrijven. met de slogan LEVERING BINNEN 24 UUR,.
1441 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Uitstekende service en klantvriendelijkheid.
Ik had een bestelling geplaatst, maar door de verhuizing en de wijziging van mijn gegevens, was de bestelling niet goed doorgekomen. Ik ben keurig aan de telefoon geholpen met een nieuwe bestelling. Echter, een week later komt ineens mijn bestelling boven water en zou ik wederom een levering krijgen. Die heb ik vervolgens afgebeld. Een maand later krijg ik een rekening, dat ik een retourzending moet betalen. Ik heb vervolgens gebeld en het hele verhaal uitgelegd. Ik mocht de rekening weggooien, want het was een fout van hun kant. Uitstekend geholpen!
Maartje Paes
|Trendbox Panel
|slechte aflevering want via email laten zij weten dat er een procduct niet op tijd geleverd kan worden en als jij datmailtje niet...
prijzen zijn over het algemeen goed voor zowel de lage als hoge bevolking het ass. is / was groot waardoor er voldoende keuze is alleen het afleveren wordt slechter
Maartje Paes
|Trendbox Panel
|Behulpzaam, grote oplossingsbereidheid, deskundig als men de juiste persoon aan de telefoon krijgt. Goede bereikbaarheid via het...
Bij een probleem over een verlate levering heeft de klantenservice op allerlei mogelijke manieren getracht om de levering,na telefonisch contact, binnen een aanvaardbare tijdspanne te realiseren. Dit is dan ook gelukt. Daarnaast is de prijs/kwaliteitsverhouding over het algemeen gunstig en zijn de artikelen van goede kwaliteit.
Maartje Paes
|Een boze man
|Ik neem dus als goewde ex man de rekening van neckermann voor mijn orekeing. .. aflossen zoals her was en verder blijft alles bij het oude volgens neckermann, dus ik wilde wat bestellen, je moet toch wat in je lege huis zetten. ik bestel en krijg te horen eerst het volledige openstaande bedrag af te lossen, ik denk wtf. .. en ga ze bellen, krijg daar een heel goede medewerker aan de lijn die mij alles haarfijn uitlegd. .een paar dagen krijg ik een email met hun nieuwe bepalingen over mijn rekening. ... geen bestellingen meer todat alles is afgelost. .. balen maar het is niet anders, protesteren helpt niet, het zijn hun spelregels en zeker nu zij zelf in hoge nood zitten of dat het bedrijf blijft bestaan of niet. .. ik zou zeggen opdoeken dat bedrijf. afspraken zijn afspraken, het moet niet uitmaken of een bedrijf wel of niet crisi heeft. Neckermann en ik hadden afspraken gemaakt, Neckermann hou je dan daar ook aan, . Ik houd me toch ook aan jullie afspraken omtrent afbetalen. .. als ik daar mee stop heb ik gelazer, ,,, dus neckermann misbruik je machtpositie niet! !!!
COCK KLEIN
|Zeer slechte,
bij uitgave boek besteld niet op voorraad 3artikelen.
6 weken later nog niet op voorraad, maar wel evt vervangende produkten,
dus maar besteld, weer niet op voorraad gebeld hoe dit nu kwam.....
na 6 weken art is uitverkocht.... voor mij nooit meer neckermann.
heb mij als klant laten uitschrijven. met de slogan LEVERING BINNEN 24 UUR,.