doordat we de reis volledig naar onze persoonlijke voorkeuren konden aanpassen zonder extra kosten was het precies wat we wilde doen. Alle hotels waren heel goed tempo van reizen was goed en Florida is een prachtig vakantieland
Sterke punten tijdens het verblijf
Activiteiten die er te doen waren en de service van het hotelpersoneel
Verbeterpunten of tips
Nee service NBBS is zeer goed en vriendelijk. Volgende reis zou ik zo weer boeken bij NBBS.
10
Informatie op de website
Kwaliteit van de offerte
Service
Reisadvies
Reis
Hotel s
Vakantieland
Anoniem
|
Wij hebben prima ervaringen met NBBS
Sterke punten tijdens het verblijf
Alles liep zoals gepland
10
Informatie op de website
Kwaliteit van de offerte
Service
Reisadvies
Reis
Hotel s
Vakantieland
Peeters
|
Mooie reis in zuid -Afrika
Sterke punten tijdens het verblijf
Rondreis was goed te doen
Verbeterpunten of tips
Sommige accomodaties konden beter
8.0
Informatie op de website
Kwaliteit van de offerte
Service
Reisadvies
Reis
Hotel s
Vakantieland
Carin Robinson-Lennertz
|
Totstandkoming reis verliep erg goed. Contactpersoon stelde goede vragen aan de hand waarvan wij onze reis hebben bijgesteld. Reis zelf was prima kwaliteit hotels liet in enkele gevallen te wensen over. Klacht ingediend over 1 van de hotels en over de afhandeling daarvan zijn wij niet positief.
Sterke punten tijdens het verblijf
-
Verbeterpunten of tips
Klachtafhandeling kan meer klantgericht. Wij hebben een dusdanig vieze hotelkamer aangetroffen schimmel en vocht in de badkamer scheur in buitenmuur beestjes op het bureau en vlekken op de bedsprei dat wij daar niet hebben overnacht. NBBS neemt genoegen met de verklaring van het lokaal agentschap dat het hotel telefonisch heeft gezegd dat er met onze kamer niks mis was. Dit vinden wij erg eenzijdig belicht en niet klantgericht. Erg jammer en voor ons ook de reden om NBBS niet aan te bevelen aan anderen. Klachtafhandeling kan sneller. Op 29 februari klacht ingediend en binnen 15 minuten een bevestiging erg netjes . Wachten op reactie lokaal agentschap. Op 17 maart een reminder gestuurd. Op 29 maart reactie ontvangen van NBBS met excuses onze contactpersoon was op vakantie en de uitkomst van het onderzoek van het lokaal agentschap. Tegenreactie gestuurd op 30 maart reminder op 15 april en op 18 april eindelijk een tweede reactie van NBBS. We kunnen ons niet aan de indruk onttrekken dat NBBS hoopte dat wij onze klacht zouden vergeten...
6.0
Informatie op de website
Kwaliteit van de offerte
Service
Reisadvies
Reis
Hotel s
Vakantieland
N M van der Kroon
|
Super goed helemaal blij
Sterke punten tijdens het verblijf
Goed geluisterd naar onze wensen zodat we overal genoeg tijd hebben gehad om alle high lights mee te maken
Verbeterpunten of tips
soms hadden we een hotel beetje aan de rand van de stad opzich niet erg maar dan moet je toch weer de auto nemen om wat te gaan eten etc. maar dat zou ook met de prijs te maken kunnen hebben het was prima super aardig en vriendelijk personeel we zouden zeker nog eens boeken
479 Reviews Plaats review
Sabine Laurier
|doordat we de reis volledig naar onze persoonlijke voorkeuren konden aanpassen zonder extra kosten was het precies wat we wilde doen. Alle hotels waren heel goed tempo van reizen was goed en Florida is een prachtig vakantieland
Sterke punten tijdens het verblijf
Activiteiten die er te doen waren en de service van het hotelpersoneel
Verbeterpunten of tips
Nee service NBBS is zeer goed en vriendelijk. Volgende reis zou ik zo weer boeken bij NBBS.
Anoniem
|Wij hebben prima ervaringen met NBBS
Sterke punten tijdens het verblijf
Alles liep zoals gepland
Peeters
|Mooie reis in zuid -Afrika
Sterke punten tijdens het verblijf
Rondreis was goed te doen
Verbeterpunten of tips
Sommige accomodaties konden beter
Carin Robinson-Lennertz
|Totstandkoming reis verliep erg goed. Contactpersoon stelde goede vragen aan de hand waarvan wij onze reis hebben bijgesteld. Reis zelf was prima kwaliteit hotels liet in enkele gevallen te wensen over. Klacht ingediend over 1 van de hotels en over de afhandeling daarvan zijn wij niet positief.
Sterke punten tijdens het verblijf
-
Verbeterpunten of tips
Klachtafhandeling kan meer klantgericht. Wij hebben een dusdanig vieze hotelkamer aangetroffen schimmel en vocht in de badkamer scheur in buitenmuur beestjes op het bureau en vlekken op de bedsprei dat wij daar niet hebben overnacht. NBBS neemt genoegen met de verklaring van het lokaal agentschap dat het hotel telefonisch heeft gezegd dat er met onze kamer niks mis was. Dit vinden wij erg eenzijdig belicht en niet klantgericht. Erg jammer en voor ons ook de reden om NBBS niet aan te bevelen aan anderen. Klachtafhandeling kan sneller. Op 29 februari klacht ingediend en binnen 15 minuten een bevestiging erg netjes . Wachten op reactie lokaal agentschap. Op 17 maart een reminder gestuurd. Op 29 maart reactie ontvangen van NBBS met excuses onze contactpersoon was op vakantie en de uitkomst van het onderzoek van het lokaal agentschap. Tegenreactie gestuurd op 30 maart reminder op 15 april en op 18 april eindelijk een tweede reactie van NBBS. We kunnen ons niet aan de indruk onttrekken dat NBBS hoopte dat wij onze klacht zouden vergeten...
NBBS Reizen
|N M van der Kroon
|Super goed helemaal blij
Sterke punten tijdens het verblijf
Goed geluisterd naar onze wensen zodat we overal genoeg tijd hebben gehad om alle high lights mee te maken
Verbeterpunten of tips
soms hadden we een hotel beetje aan de rand van de stad opzich niet erg maar dan moet je toch weer de auto nemen om wat te gaan eten etc. maar dat zou ook met de prijs te maken kunnen hebben het was prima super aardig en vriendelijk personeel we zouden zeker nog eens boeken