Tijdschriftenbon ingeleverd voor een abonnement op de Mikrogids voor mijn moeder. Is vanaf mei keurig geleverd. Opeens stopt de bezorging. Twee keer nabezorgd. Mikrogids reageert met een bericht dat het betalingsproblemen heeft omdat Read en View nog een openstaande rekening heeft. Tijdschriftenbon heeft na herhaaldelijk verzoek van verschillende mails nog steeds niet gereageerd. Is het bedrijf misschien in de financiele problemen Dan zijn we wel al ons geld kwijt wat nog op de tegoeden staat. Heb weinig vertrouwen meer in dit bedrijf.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mevrouw Janssen
|
Slecht. Heb nu 4 ervaringen waarvan 3 ver onder de maat.
Sterke punten
Ik heb nu 4 slechte ervaringen maar ik zal proberen deze vraag naar de sterkte punten positief te beantwoorden. De aanschaf van de bon is makkelijk het inwisselen een drama. Op de pas staat dat ie 2 jaar na uitgifte geldig is wat lang genoeg is maar als je m kado krijgt en de gever weet niet precies wanneer ie gekocht is... De mensen aan de telefoon helaas een duurbetaald klantenservice nummer dus niet zo klantgericht zijn vriendelijk en beleefd maar kunnen je meestal niet helpen. Was mijn ervaring bij 3 van de 4 keer.
Verbeterpunten of tips
Op de site weet je pas na het invullen van je nummer wat een abonnement kost dat zou je v raf willen weten. Als je belt kan de medewerker alleen meekijken als je je nr van je bon geeft die kan de medewerker dan inwisselen voor zichzelf..... Levertijden krijg je het huidige lopende nummer of het eerstvolgende nieuwe weet je pas wanneer je bestelling definitief is. De site info klopt niet altijd en daarover is men wel eerlijk op de site maar niet duidelijke. Sommige abonnementen zijn via nat. tijdsch. bon duurder dan bij de leverancier zelf. Als het abonnement niet duurder is maar even duur krijg je toch geen welkomstkado van de uitgever dan is bij de uitgever zelf een abonnement afsluiten aantrekkelijker. Maak het telefoonnummer gratis zolang de info op de site onvolledig en onduidelijk is.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Rachel
|
Bon besteld kwam te laat. Klantenservice gaf 2 opties geld terug of 50 korting. Later bleek dit 50 korting op een 2de ander tijdschrift te zijn. Aangezien de prijzen voor de tijdschriften beduidend hoger liggen dan bij de uitgever ben je dan als nog meer kwijt.....dat is dus GEEN kado...
Sterke punten
Aardige kklantenservice maar niet naar tevredenheid geholpen Misleiden informatie
Verbeterpunten of tips
Het is veel duurder om een tijdschrift te bestellen met de nationale tijdschrift dan gewoon bij de uitgever zelf. NIET KOPEN DUS
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anne
|
Tijdschriftenbon cadeau gedaan. Zag de bon bij Mijn.ING. Daar stond een keuzelijst met magazines. Voor de zekerheid nog eens zorgvuldig gecheckt of ik het niet mis had. De bon geeft een ander assortiment dan beloofd. De klantenservice ontkent. Mijn.ING en de site van de bon gecheckt op beiden staat duidelijk dat bepaalde magazines mogelijk zijn. Na inloggen met de ontvangen boncode wederom een ander assortiment. Dit scenario mag wat mij betreft serieus worden genomen onder de noemer oplichting . Daarbij Aftersales is non existent. Wat een k tbedrijf.
Sterke punten
Ze zijn goed in je over de streep trekken en laten betalen.
Verbeterpunten of tips
Zet de klant centraal. Richt geen klantenservice op wanneer je geen klantenservice biedt. Overweeg eens in te lezen in het onderwerp aftersales .
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Edwin Schuiling
|
Wat een rotbon Er stond geen uitgiftedatum op maar wel dat de bon tot 2 jaar na uitgifte geldig is. Nu probeer ik de bon in te wisselen en blijkt dat hij 3 maanden verlopen is. De klantenservice wil er verder niks aan doen. Zakkenvullers
Sterke punten
De organisatie weet goed knollen voor citroenen te verkopen.
Verbeterpunten of tips
Het zou goed zijn als deze organisatie zich wat minder richt op de eigen portemonee en wat meer op de klant.
69 Reviews Plaats review
D.C. kooman
|Tijdschriftenbon ingeleverd voor een abonnement op de Mikrogids voor mijn moeder. Is vanaf mei keurig geleverd. Opeens stopt de bezorging. Twee keer nabezorgd. Mikrogids reageert met een bericht dat het betalingsproblemen heeft omdat Read en View nog een openstaande rekening heeft. Tijdschriftenbon heeft na herhaaldelijk verzoek van verschillende mails nog steeds niet gereageerd. Is het bedrijf misschien in de financiele problemen Dan zijn we wel al ons geld kwijt wat nog op de tegoeden staat. Heb weinig vertrouwen meer in dit bedrijf.
Mevrouw Janssen
|Slecht. Heb nu 4 ervaringen waarvan 3 ver onder de maat.
Sterke punten
Ik heb nu 4 slechte ervaringen maar ik zal proberen deze vraag naar de sterkte punten positief te beantwoorden. De aanschaf van de bon is makkelijk het inwisselen een drama. Op de pas staat dat ie 2 jaar na uitgifte geldig is wat lang genoeg is maar als je m kado krijgt en de gever weet niet precies wanneer ie gekocht is... De mensen aan de telefoon helaas een duurbetaald klantenservice nummer dus niet zo klantgericht zijn vriendelijk en beleefd maar kunnen je meestal niet helpen. Was mijn ervaring bij 3 van de 4 keer.
Verbeterpunten of tips
Op de site weet je pas na het invullen van je nummer wat een abonnement kost dat zou je v raf willen weten. Als je belt kan de medewerker alleen meekijken als je je nr van je bon geeft die kan de medewerker dan inwisselen voor zichzelf..... Levertijden krijg je het huidige lopende nummer of het eerstvolgende nieuwe weet je pas wanneer je bestelling definitief is. De site info klopt niet altijd en daarover is men wel eerlijk op de site maar niet duidelijke. Sommige abonnementen zijn via nat. tijdsch. bon duurder dan bij de leverancier zelf. Als het abonnement niet duurder is maar even duur krijg je toch geen welkomstkado van de uitgever dan is bij de uitgever zelf een abonnement afsluiten aantrekkelijker. Maak het telefoonnummer gratis zolang de info op de site onvolledig en onduidelijk is.
Rachel
|Bon besteld kwam te laat. Klantenservice gaf 2 opties geld terug of 50 korting. Later bleek dit 50 korting op een 2de ander tijdschrift te zijn. Aangezien de prijzen voor de tijdschriften beduidend hoger liggen dan bij de uitgever ben je dan als nog meer kwijt.....dat is dus GEEN kado...
Sterke punten
Aardige kklantenservice maar niet naar tevredenheid geholpen Misleiden informatie
Verbeterpunten of tips
Het is veel duurder om een tijdschrift te bestellen met de nationale tijdschrift dan gewoon bij de uitgever zelf. NIET KOPEN DUS
Anne
|Tijdschriftenbon cadeau gedaan. Zag de bon bij Mijn.ING. Daar stond een keuzelijst met magazines. Voor de zekerheid nog eens zorgvuldig gecheckt of ik het niet mis had. De bon geeft een ander assortiment dan beloofd. De klantenservice ontkent. Mijn.ING en de site van de bon gecheckt op beiden staat duidelijk dat bepaalde magazines mogelijk zijn. Na inloggen met de ontvangen boncode wederom een ander assortiment. Dit scenario mag wat mij betreft serieus worden genomen onder de noemer oplichting . Daarbij Aftersales is non existent. Wat een k tbedrijf.
Sterke punten
Ze zijn goed in je over de streep trekken en laten betalen.
Verbeterpunten of tips
Zet de klant centraal. Richt geen klantenservice op wanneer je geen klantenservice biedt. Overweeg eens in te lezen in het onderwerp aftersales .
Edwin Schuiling
|Wat een rotbon Er stond geen uitgiftedatum op maar wel dat de bon tot 2 jaar na uitgifte geldig is. Nu probeer ik de bon in te wisselen en blijkt dat hij 3 maanden verlopen is. De klantenservice wil er verder niks aan doen. Zakkenvullers
Sterke punten
De organisatie weet goed knollen voor citroenen te verkopen.
Verbeterpunten of tips
Het zou goed zijn als deze organisatie zich wat minder richt op de eigen portemonee en wat meer op de klant.