Verbeterpunten of tips
Het invoeren van de tekst wat moeilijk binnen de rode lijntjes .
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Goede service fijne medewerkers bij de klantenservice die met je meedenken en hun best doen om jouw bestelling tijdig te bezorgen.
Sterke punten
Door een fout van de post was ons pakketje bij PostNl zoek geraakt en zat er geen track trace code op. Toen wij belden met MyCards waar onze verhuiskaarten bleven vonden zij dit dermate vervelend dat we gratis de hele bestelling opnieuw kregen. Omdat het zowel verhuis- als kerstkaarten waren zijn ze meteen dezelfde avond door de drukkerij gemaakt en verzonden. De dag daarna waren onze kaarten binnen. Hierdoor konden onze kaarten alsnog voor de kerst op de bus. Nogmaals dank voor de medewerker die ons terug belde met de boodschap dat hij begreep hoe belangrijk de kaarten voor ons waren en dat hij voor ons een nieuw pakketje kaarten had geregeld.
Verbeterpunten of tips
PostNL had meteen op alle paketten een Track trace moeten zetten.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
D.Dronkers
|
Prima levering goede service en mooi product
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Zeer goed heel persoonlijk reageren heel snel ook in de avonduren.
Sterke punten
- klantgerichtheid - klantvriendelijkheid - snelheid reageren - ook in avonduren
Verbeterpunten of tips
Website traag Website mag klantvriendelijker
1776 Reviews Plaats review
Anoniem
|Prima
Verbeterpunten of tips
Het invoeren van de tekst wat moeilijk binnen de rode lijntjes .
Anoniem
|Goede service fijne medewerkers bij de klantenservice die met je meedenken en hun best doen om jouw bestelling tijdig te bezorgen.
Sterke punten
Door een fout van de post was ons pakketje bij PostNl zoek geraakt en zat er geen track trace code op. Toen wij belden met MyCards waar onze verhuiskaarten bleven vonden zij dit dermate vervelend dat we gratis de hele bestelling opnieuw kregen. Omdat het zowel verhuis- als kerstkaarten waren zijn ze meteen dezelfde avond door de drukkerij gemaakt en verzonden. De dag daarna waren onze kaarten binnen. Hierdoor konden onze kaarten alsnog voor de kerst op de bus. Nogmaals dank voor de medewerker die ons terug belde met de boodschap dat hij begreep hoe belangrijk de kaarten voor ons waren en dat hij voor ons een nieuw pakketje kaarten had geregeld.
Verbeterpunten of tips
PostNL had meteen op alle paketten een Track trace moeten zetten.
D.Dronkers
|Prima levering goede service en mooi product
Anoniem
|Zeer goed heel persoonlijk reageren heel snel ook in de avonduren.
Sterke punten
- klantgerichtheid - klantvriendelijkheid - snelheid reageren - ook in avonduren
Verbeterpunten of tips
Website traag Website mag klantvriendelijker
Anoniem
|Prima website prachtige kaartjes