Ik heb het gouden rokje besteld voor de kerst. Ziet er heel goed uit en ben er super blij mee
Sterke punten
Je vindt snel en gemakkelijk de producten op de site en je krijgt snel antwoord op je vragen.
Verbeterpunten of tips
Ik kreeg een bevestiging dat mij order zou verstuurd worden. Daarin stond wel de zin Verwacht afleverdatum.. maar geen datum erbij. Was voor mij dus een beetje afwachten wanneer het pakketje zou komen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Marcella Keus
|
Producten zijn prachtig. Service kan beter
Sterke punten
Levering is erg snel wat heel fijn is Mooie producten verder.
Verbeterpunten of tips
Nadat ik mijn bestelling geplaatst had kreeg ik een mailtje dat één item niet voorradig was. Ik baalde daar direct van want als je iets besteld kijk je daar naar uit Al snel daarna kreeg ik een mailtje dat hij toch gevonden was en ik hem toch toegestuurd kreeg. Nadat ik dus mijn gehele bestelling binnen kreeg viel na drie dagen dragen van mijn tri tone ring de grootste steen eruit. Dit heb ik meteen gemeld ik kon de ring terug sturen. Dit moest alleen wel op eigen kosten. Na het terug sturen werd er gekeken of de ring er nog was was uitverkocht op de site . In dit verhaal stoorde ik me aan twee dingen 1. Wanneer een product niet deugd steen valt er na 3 x dagen uit lijkt me niet oké dan vind ik niet dat de consument de verzendkosten hoort te dragen. Aan de hand van de prijs verwacht ik een ring van kwaliteit en één die je dus vaker dan 3 x kan dragen. Wanneer ik de kleur o.i.d. niet mooi gevonden had dan vind ik het volkomen normaal dat ik voor deze kosten opdraai Maar in dit geval wordt je 2 keer benadeeld. Je besteld iets en het moet meteen weer retour je maakt extra kosten voor hetzelfde. Je krijgt niks extra s o.i.d. 2. Er zou nadat ik het item retour gestuurd had gekeken worden of hij er nog was. De ring was namelijk uitverkocht op de site maar misschien ligt hij nog in de winkel. Ik vind dat dit andersom had gemoeten er eerst gekeken werd of de ring er nog wel was voordat ik hem terug stuurde. Ik heb dit ook aangegeven en daarna is er iemand speciaal naar de winkel gegaan om dit te checken. Nadat bleek dat er daar nog eentje lag heb ik de ring retour gestuurd en wacht ik op dit moment totdat ik de nieuwe toegestuurd krijg. Er is aangeboden om de helft van de verzendkosten terug te geven maar als ik eerlijk ben vind ik dit nog steeds geen klantvriendelijke oplossing. Het gaat me niet zozeer om het geld het terug sturen is nog geen 2 maar meer om het principe. Hoop dat jullie hier in de toekomst beter mee omgaan
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Slechte kwaliteit van producten
Sterke punten
Snelle levering goede retour
Verbeterpunten of tips
Sommige producten worden erg goedkoop ingekocht en tegen veel te hoge prijzen verkocht. Dit doen wel meer bedrijven natuurlijk maar op myjewellery wordt de schijn gewekt dat alles zelf wordt ontworpen. Misschien moet dot duidelijker worden aangegeven en prijzen daar ook naar aanpassen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Heel goed
Sterke punten
Snel antwoord bij vraag.
Verbeterpunten of tips
Lang gewacht op de GLS dienst.
Verbeterpunten of tips
Tot 2 keer toe heb ik een oorbellen ontvangen die door verzending denk ik een klein beetje verbogen bij de sluiting knopje. Retourneringskosten voor eigen rekening kunnen hoog oplopen door bestellen kleding.
4222 Reviews Plaats review
Marian Folkers
|Ik heb het gouden rokje besteld voor de kerst. Ziet er heel goed uit en ben er super blij mee
Sterke punten
Je vindt snel en gemakkelijk de producten op de site en je krijgt snel antwoord op je vragen.
Verbeterpunten of tips
Ik kreeg een bevestiging dat mij order zou verstuurd worden. Daarin stond wel de zin Verwacht afleverdatum.. maar geen datum erbij. Was voor mij dus een beetje afwachten wanneer het pakketje zou komen.
Marcella Keus
|Producten zijn prachtig. Service kan beter
Sterke punten
Levering is erg snel wat heel fijn is Mooie producten verder.
Verbeterpunten of tips
Nadat ik mijn bestelling geplaatst had kreeg ik een mailtje dat één item niet voorradig was. Ik baalde daar direct van want als je iets besteld kijk je daar naar uit Al snel daarna kreeg ik een mailtje dat hij toch gevonden was en ik hem toch toegestuurd kreeg. Nadat ik dus mijn gehele bestelling binnen kreeg viel na drie dagen dragen van mijn tri tone ring de grootste steen eruit. Dit heb ik meteen gemeld ik kon de ring terug sturen. Dit moest alleen wel op eigen kosten. Na het terug sturen werd er gekeken of de ring er nog was was uitverkocht op de site . In dit verhaal stoorde ik me aan twee dingen 1. Wanneer een product niet deugd steen valt er na 3 x dagen uit lijkt me niet oké dan vind ik niet dat de consument de verzendkosten hoort te dragen. Aan de hand van de prijs verwacht ik een ring van kwaliteit en één die je dus vaker dan 3 x kan dragen. Wanneer ik de kleur o.i.d. niet mooi gevonden had dan vind ik het volkomen normaal dat ik voor deze kosten opdraai Maar in dit geval wordt je 2 keer benadeeld. Je besteld iets en het moet meteen weer retour je maakt extra kosten voor hetzelfde. Je krijgt niks extra s o.i.d. 2. Er zou nadat ik het item retour gestuurd had gekeken worden of hij er nog was. De ring was namelijk uitverkocht op de site maar misschien ligt hij nog in de winkel. Ik vind dat dit andersom had gemoeten er eerst gekeken werd of de ring er nog wel was voordat ik hem terug stuurde. Ik heb dit ook aangegeven en daarna is er iemand speciaal naar de winkel gegaan om dit te checken. Nadat bleek dat er daar nog eentje lag heb ik de ring retour gestuurd en wacht ik op dit moment totdat ik de nieuwe toegestuurd krijg. Er is aangeboden om de helft van de verzendkosten terug te geven maar als ik eerlijk ben vind ik dit nog steeds geen klantvriendelijke oplossing. Het gaat me niet zozeer om het geld het terug sturen is nog geen 2 maar meer om het principe. Hoop dat jullie hier in de toekomst beter mee omgaan
Anoniem
|Slechte kwaliteit van producten
Sterke punten
Snelle levering goede retour
Verbeterpunten of tips
Sommige producten worden erg goedkoop ingekocht en tegen veel te hoge prijzen verkocht. Dit doen wel meer bedrijven natuurlijk maar op myjewellery wordt de schijn gewekt dat alles zelf wordt ontworpen. Misschien moet dot duidelijker worden aangegeven en prijzen daar ook naar aanpassen.
Anoniem
|Heel goed
Sterke punten
Snel antwoord bij vraag.
Verbeterpunten of tips
Lang gewacht op de GLS dienst.
Nienke Wennink
|Verslavend
Sterke punten
Vriendelijk emailverkeer. Mooie aantrekkelijke site.
Verbeterpunten of tips
Tot 2 keer toe heb ik een oorbellen ontvangen die door verzending denk ik een klein beetje verbogen bij de sluiting knopje. Retourneringskosten voor eigen rekening kunnen hoog oplopen door bestellen kleding.