Toen wij onze bank 4 jaar geleden kochten (waarde 2.000 euro) adverteerden ze met 7 garantie. Pas in de kleine lettertjes stond dat dit afbouwende garantie was. Dat wil zeggen dat in het 3e en 4e jaar ze 33,33 procent procent van de reparatie betalen en bij de jaren daarna nog maar 20 procent.
Verder was bij onze bank in jaar 4 de binnenvering bij 1 zitgedeelte doorgezakt. Dit konden ze niet repareren, als “tegemoetkoming” konden we een bon krijgen van 1.000 euro te besteden bij Montel en moesten we de oude bank inleveren. Na zelf op onderzoek uit te zijn gegaan vond ik een reparateur die de binnenvering kon weghalen en kon opvullen met hoogwaardig schuim voor een fractie van 1.000 euro, namelijk iets van 350 euro. Montel wilde dit niet compleet betalen, maar ze wilden 50 procent betalen. Vervolgens bleek bij reparatie dat de vering van het zitgedeelte ernaast ook kapot was, voor iets van 150 euro kon de reparateur dit meepakken waarbij ik zei: doe maar. Vervolgens vroeg ik aan Montel of ze hier van ook 50 procent wilden bijleggen. Als antwoord kreeg ik nee, dit had ik van te voren moeten overleggen (voordat je antwoord krijgt bij Montel zit er iedere keer een paar dagen tussen). Erg flauw en totaal niet meedenkend.
Behalve dat ze je neppen met de “7 jaar” garantie neppen ze ook met de zogenaamde service en klantvriendelijkheid.
1.0
Droog
|
om de klantvriendelijk en de goede verkoper .
9.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Vermulst
|
De verkoopster gaf een goed advies, zowel over de stof van de bank en het onderhoud om lang plezier van de bank te hebben. Zeer vriendelijk.
9.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Groot
|
Ik zit al 3 weken te wachten op een mail van de klantenservice ivm een klacht
4 Reviews Plaats review
Frank
|Toen wij onze bank 4 jaar geleden kochten (waarde 2.000 euro) adverteerden ze met 7 garantie. Pas in de kleine lettertjes stond dat dit afbouwende garantie was. Dat wil zeggen dat in het 3e en 4e jaar ze 33,33 procent procent van de reparatie betalen en bij de jaren daarna nog maar 20 procent.
Verder was bij onze bank in jaar 4 de binnenvering bij 1 zitgedeelte doorgezakt. Dit konden ze niet repareren, als “tegemoetkoming” konden we een bon krijgen van 1.000 euro te besteden bij Montel en moesten we de oude bank inleveren. Na zelf op onderzoek uit te zijn gegaan vond ik een reparateur die de binnenvering kon weghalen en kon opvullen met hoogwaardig schuim voor een fractie van 1.000 euro, namelijk iets van 350 euro. Montel wilde dit niet compleet betalen, maar ze wilden 50 procent betalen. Vervolgens bleek bij reparatie dat de vering van het zitgedeelte ernaast ook kapot was, voor iets van 150 euro kon de reparateur dit meepakken waarbij ik zei: doe maar. Vervolgens vroeg ik aan Montel of ze hier van ook 50 procent wilden bijleggen. Als antwoord kreeg ik nee, dit had ik van te voren moeten overleggen (voordat je antwoord krijgt bij Montel zit er iedere keer een paar dagen tussen). Erg flauw en totaal niet meedenkend.
Behalve dat ze je neppen met de “7 jaar” garantie neppen ze ook met de zogenaamde service en klantvriendelijkheid.
Droog
|om de klantvriendelijk en de goede verkoper .
Vermulst
|De verkoopster gaf een goed advies, zowel over de stof van de bank en het onderhoud om lang plezier van de bank te hebben. Zeer vriendelijk.
Groot
|Ik zit al 3 weken te wachten op een mail van de klantenservice ivm een klacht