Bij MONTEL AMSTERDAM ARENA onze bank gekocht. Montel positioneert zich als een merk dat hoogwaardige kwaliteit en service levert, maar die merkbelofte is bij ons absoluut niet waargemaakt.
Deel 1
Ging vanaf begin al mis met de stof die we hadden uitgekozen. Deze bleek bij de definitieve bestelling van onze bank helemaal niet leverbaar te zijn.
De verkoopmedewerker had ons een verkeerd stalenboekje laten zien van een andere leverancier. Keuze die ons door Montel A’dam Arena gegeven werd ; of een andere bank, of de bank die we hadden uitgekozen in een andere stof.
De andere bank vonden we niet mooi en niet lekker zitten, dus moesten we uitwijken naar een andere stof.
Deel 2
12 aug werd de bank geleverd, 6 weken later ontstonden er al plooien en pluizen op de zitkussens. De pluisjes nemen ook een donkere kleur aan; onze bank is lichtgrijs gemelleerd is. Daarom vallen ze extra op. Daarnaast zit het niet lekker met je blote benen op die pluisjes, het kriebelt op de huid.
Deel 3 doorverwezen naar de klantenservice die geeft aan dat “pilling” ofwel pluisvorming volledig normaal is en bij alle stoffe banken voorkomt. (Op mijn reactie dat dit niet normaal is, aangezien ik ook stoffen eetstoelen en barkrukjes in huis heb, die helamaal niet pluizen, en dat bij een nieuwe bank van 7 weken oud dit niet normaal zou moeten zijn) krijg ik als antwoord dat het heel gebruikelijk is en pluisvorming geheel onshadelijk is voor de bank. Op mijn reactie dat het estetisch oogt of mijn nieuwe bank al een jaar oud is, en het zitcomfort verminderd is door de kriebelige pluisjes, krijg ik het volgende voorstel van de klantenservice: een pilling tondeuze te gebruiken.
Geloof je toch niet dit!
1.0
Pieter
|
Hoekbank gekocht via Montel in Cruquius. Direct na levering, voorjaar 2021 kwamen er plooien in de stof van 1 deel van de bank. Stof is te ruim tov de binnenzijde. KLacht gemeld bij Montel en zoals in vele andere reacties bij Opiness weken moeten wachten op een reactie. Vertragingstactiek?. NA lang aandringen is er een monteur geweest. Deze heeft i deel van de bank van een extra schuimlaag voorzien. Stof staat weliswaar strak maar zitcomfort is duidelijk minder. Het deel met de meeste klachten heeft hij ook onder handen genomen met gering resultaat. Na een paar dagen waren de plooien weer terug. Wederom contact met Montel opgenomen. Het arrogante antwoord wat wij keer op keer ontvangen is dat het plooien van de stof model gebonden is!!!! De bank in de showroom had absoluut geen plooien en stond al geruime tijd in de deze showroom. Bij andere vestigingen de bank ook bekeken en geen plooivorming gezien. Kortom onze ervaring met Montel is helaas gelijk aan de ervaring van vele anderen. Conclusie: Koop geen meubels bij Montel!! Zodra er sprake is van een klacht wordt je onheus behandeld. Helaas hebben wij vooraf geen reviews bekeken anders waren wij nooit met Montel in zee gegaan. Een aantal jaren geleden blijkt Montel ook al diverse malen onderwerp van gesprek geweest te zijn bij diverse TV programma's . Helaas hebben zij er niets van geleerd. Laat mijn review een waarschuwing zijn voor potentiële kopers van Montel producten!!!!
2.0
GW
|
Bank in Wolvega gekocht met 5 jaar garantie. De bank is al 2 x opgevuld, en plooit erg. En de bank begin alweer in te zakken. Ze kunnen niets voor ons doen, Wolvega is een franchise, die bepaalt zijn eigen regels. Er komt geen oplossing van hun kant. Bijna 2 mnd geleden, zouden ze het uitzoeken, en natuurlijk horen we niets. Nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt. Arrogantie ten top!
2.0
Johnh
|
Kwalitatief uitermate teleurgesteld met het afhandelen van mijn koop.
De klacht
Beschadigd bank gekregen, stiksel zit los, veel plooien in de hoeken, te lang levertijd (8 maanden) en de poten op verkeerde plaats gemonteerd. Gelijk een melding gemaakt en ik moest twee weken wachten tot de meubelman langs kwam. Typisch een Montel truc en hierdoor proberen ze de tijd trekken. Hierdoor kan je geen bedenking/herroeping indienen. Dezelfde dag van de aflevering had ik een mail verstuurd dat ik van de koop afziet wegens slecht geleverd product . Bij een telefonisch gesprek werd ik bedreigd dat ik de koop overeenkomst niet kan ontbinden . Wegens ergens in de CBW algemene voorwaarden staat. Ik had haar aantal keren gevraagd waar staat het in de tekst. Dame van de klantenservice bleef maar stug volhouden dat het in de algemene voorwaarden staat. Daarna had ik paar keer naar het klantenservice gemaild en geen antwoord gekregen. In het mail had ik geschreven over het wils gebrek van Montel en tijd trekken voordat afgehandeld wordt. Probeer met tegoed bon aan te smeren. Ik heb geen behoefte aan tegoed bon. Ik wil mijn geld terug en ze mogen zo snel mogelijk de bankstellen ophalen.
1.0
Hans
|
2 Banken gekocht. Na 2 maanden al flinke plooien in de stof. Reactie Montel, staat in de aankoopvoorwaarden dat de bank kan gaan plooien. Prima maar niet na 2 maanden. Na lang aandringen een monteur gekomen die de onderkant, tussen zitting en spiraal, heeft opgevuld met een soort schuimrubber. Resultaat iets minder maar een hardere zitting. Niet tevreden en Montel weer benadert nadat zij een spijtaankoopregeling hebben. Helaas dit betekent dat je de helft vergoed krijg en een ander bankstel weer bij Montel koopt. Treurig, een slecht product verkopen en de helft van het aankoopbedrag zelf in hun zak steken. Gaan hier natuurlijk ook niet mee akkoord. Conclusie, nooit meer iets van Montel.
232 Reviews Plaats review
Sadmad
|Bij MONTEL AMSTERDAM ARENA onze bank gekocht. Montel positioneert zich als een merk dat hoogwaardige kwaliteit en service levert, maar die merkbelofte is bij ons absoluut niet waargemaakt.
Deel 1
Ging vanaf begin al mis met de stof die we hadden uitgekozen. Deze bleek bij de definitieve bestelling van onze bank helemaal niet leverbaar te zijn.
De verkoopmedewerker had ons een verkeerd stalenboekje laten zien van een andere leverancier. Keuze die ons door Montel A’dam Arena gegeven werd ; of een andere bank, of de bank die we hadden uitgekozen in een andere stof.
De andere bank vonden we niet mooi en niet lekker zitten, dus moesten we uitwijken naar een andere stof.
Deel 2
12 aug werd de bank geleverd, 6 weken later ontstonden er al plooien en pluizen op de zitkussens. De pluisjes nemen ook een donkere kleur aan; onze bank is lichtgrijs gemelleerd is. Daarom vallen ze extra op. Daarnaast zit het niet lekker met je blote benen op die pluisjes, het kriebelt op de huid.
Deel 3 doorverwezen naar de klantenservice die geeft aan dat “pilling” ofwel pluisvorming volledig normaal is en bij alle stoffe banken voorkomt. (Op mijn reactie dat dit niet normaal is, aangezien ik ook stoffen eetstoelen en barkrukjes in huis heb, die helamaal niet pluizen, en dat bij een nieuwe bank van 7 weken oud dit niet normaal zou moeten zijn) krijg ik als antwoord dat het heel gebruikelijk is en pluisvorming geheel onshadelijk is voor de bank. Op mijn reactie dat het estetisch oogt of mijn nieuwe bank al een jaar oud is, en het zitcomfort verminderd is door de kriebelige pluisjes, krijg ik het volgende voorstel van de klantenservice: een pilling tondeuze te gebruiken.
Geloof je toch niet dit!
Ineke Schilten
|Pieter
|Hoekbank gekocht via Montel in Cruquius. Direct na levering, voorjaar 2021 kwamen er plooien in de stof van 1 deel van de bank. Stof is te ruim tov de binnenzijde. KLacht gemeld bij Montel en zoals in vele andere reacties bij Opiness weken moeten wachten op een reactie. Vertragingstactiek?. NA lang aandringen is er een monteur geweest. Deze heeft i deel van de bank van een extra schuimlaag voorzien. Stof staat weliswaar strak maar zitcomfort is duidelijk minder. Het deel met de meeste klachten heeft hij ook onder handen genomen met gering resultaat. Na een paar dagen waren de plooien weer terug. Wederom contact met Montel opgenomen. Het arrogante antwoord wat wij keer op keer ontvangen is dat het plooien van de stof model gebonden is!!!! De bank in de showroom had absoluut geen plooien en stond al geruime tijd in de deze showroom. Bij andere vestigingen de bank ook bekeken en geen plooivorming gezien. Kortom onze ervaring met Montel is helaas gelijk aan de ervaring van vele anderen. Conclusie: Koop geen meubels bij Montel!! Zodra er sprake is van een klacht wordt je onheus behandeld. Helaas hebben wij vooraf geen reviews bekeken anders waren wij nooit met Montel in zee gegaan. Een aantal jaren geleden blijkt Montel ook al diverse malen onderwerp van gesprek geweest te zijn bij diverse TV programma's . Helaas hebben zij er niets van geleerd. Laat mijn review een waarschuwing zijn voor potentiële kopers van Montel producten!!!!
GW
|Bank in Wolvega gekocht met 5 jaar garantie. De bank is al 2 x opgevuld, en plooit erg. En de bank begin alweer in te zakken. Ze kunnen niets voor ons doen, Wolvega is een franchise, die bepaalt zijn eigen regels. Er komt geen oplossing van hun kant. Bijna 2 mnd geleden, zouden ze het uitzoeken, en natuurlijk horen we niets. Nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt. Arrogantie ten top!
Johnh
|Kwalitatief uitermate teleurgesteld met het afhandelen van mijn koop.
De klacht
Beschadigd bank gekregen, stiksel zit los, veel plooien in de hoeken, te lang levertijd (8 maanden) en de poten op verkeerde plaats gemonteerd. Gelijk een melding gemaakt en ik moest twee weken wachten tot de meubelman langs kwam. Typisch een Montel truc en hierdoor proberen ze de tijd trekken. Hierdoor kan je geen bedenking/herroeping indienen. Dezelfde dag van de aflevering had ik een mail verstuurd dat ik van de koop afziet wegens slecht geleverd product . Bij een telefonisch gesprek werd ik bedreigd dat ik de koop overeenkomst niet kan ontbinden . Wegens ergens in de CBW algemene voorwaarden staat. Ik had haar aantal keren gevraagd waar staat het in de tekst. Dame van de klantenservice bleef maar stug volhouden dat het in de algemene voorwaarden staat. Daarna had ik paar keer naar het klantenservice gemaild en geen antwoord gekregen. In het mail had ik geschreven over het wils gebrek van Montel en tijd trekken voordat afgehandeld wordt. Probeer met tegoed bon aan te smeren. Ik heb geen behoefte aan tegoed bon. Ik wil mijn geld terug en ze mogen zo snel mogelijk de bankstellen ophalen.
Hans
|2 Banken gekocht. Na 2 maanden al flinke plooien in de stof. Reactie Montel, staat in de aankoopvoorwaarden dat de bank kan gaan plooien. Prima maar niet na 2 maanden. Na lang aandringen een monteur gekomen die de onderkant, tussen zitting en spiraal, heeft opgevuld met een soort schuimrubber. Resultaat iets minder maar een hardere zitting. Niet tevreden en Montel weer benadert nadat zij een spijtaankoopregeling hebben. Helaas dit betekent dat je de helft vergoed krijg en een ander bankstel weer bij Montel koopt. Treurig, een slecht product verkopen en de helft van het aankoopbedrag zelf in hun zak steken. Gaan hier natuurlijk ook niet mee akkoord. Conclusie, nooit meer iets van Montel.