Na nog geen 3 jaar zakt me vriend letterlijk door de bank heen, terwijl we rustig tv zitten te kijken. 2/3 van de kosten voor jezelf. Denk je een kwalitatief goede bank te kopen. Echt verschrikkelijk.
1.0
de Kraker
|
Dag 1 op naar een goede oplossing?
Hallo wij hebben op donderdag 17 november onze nieuwe bank geleverd gekregen, bezorgers zeer vriendelijk en alles netjes achtergelaten. Echter bij controle bleken de stiksels niet recht te zitten. Toen we er de eerste avond op gingen zitten bleek de bank helemaal door te zakken?! Tevens op andere plek bleek het schuim zachter te zijn? Direct andere dag naar de winkel om te melden. Er moet een monteur komen kijken…. Prima wachten op de afspraak van de monteur en ja deze kon na drie weken komen kijken naar onze bank. Conclusie bank is niet goed, kan hersteld worden maar ….. er moet zoveel aan gebeuren dat zelfs de beste man er bedenkelijk bij keek. Direct kenbaar gemaakt dat herstellen geen optie is omdat dan de complete bank uitklaar gehaald dient te worden!! Daarbij komt de naden kan ik niet herstellen was ook zijn antwoord. Wij teleurgesteld maar kan gebeuren zal wel omgeruild worden dachten wij! Fabricage fout van een bank van dit merk verwacht je niet, twee dagen na het bezoek worden we gebeld door de service van Montel vriendelijke stem aan de andere kant van de telefoon, meneer we gaan contact opnemen met de leverancier… oké er zit niets anders op, u hoort nog van mij komende week. Afgelopen week niets gehoord de teleurstelling wordt steeds groter en slaat om naar boosheid. Een bank van meer dan 4K! Vrienden komen langs tijdens de kerst en zeggen wat zitten jullie er top bij op jullie nieuwe bank niet dus! Vandaag 27 december zelf de service afdeling maar eens gebeld. Nog steeds geen nieuws van de leverancier? Medewerkers nog heel steeds vriendelijk, maar ik begin mijn geduld te verliezen, of het geloof dat het goed gaat komen, ok ik duidelijk gemaakt dat ik geen zaken met de leverancier heb gedaan maar met de Montel winkel in Heerlen, u moet toch wachten meneer de Kraker op het antwoord van de leverancier waar ik geen zaken mee heb gedaan! We zijn dan ook zwaar teleurgesteld in de gang van zaken 4K armer, en een bank die er niet uitziet. Service medewerker moet ook doen wat er opgedragen wordt maar donderdag krijgen we een telefoontje wat er eventueel gaat gebeuren?
Laten we hopen op een goede afloop…… en dat Montel verantwoordelijkheid neemt in deze.
2.0
Jeremi
|
Bank gekocht bij deze bende, 5 maanden moeten wachten over van alles en nog wat voorgelogen. Bij levering bleek dat ze andere maten hebben gebruikt en een afschuwelijk lelijke stof in een andere kleur daln bedoeld. Paste niet op de plaats waar deze in huis moest komen, veel te groot. De bank zou modulair zijn volgens de verkopers, mooi niet dus. Is inhuis achtergelaten op een plek dat ik enkel maar naar een muur kan staren. Op klacht geen antwoord gekregen. Zeer slechte bende meer is heel montel niet
1.0
Mieke
|
Stoel binnen een jaar 2x stuk. We wachten nu al 4 maanden op een monteur die het komt maken. Van Montél horen we niks...
1.0
BJ Mulder
|
November 2021 een hoekbank 2 1/2 zits met hoek stuk en een 1 zit eraan vast voor € 3200,- gekocht. De stof rekte binnen 2 weken dusdanig uit dat er enorme plooien te voorschijn kwamen. In januari naar de Montel winkel in Almere en doorgestuurd met een telefoonnummer naar de klantenservice. Netjes gebeld en de klacht verteld en een mail gestuurd met foto’s. Reactie terug dat we binnen 10 dagen reactie zouden ontvangen. Wij hebben veel geduld en op 16 februari maar eens gebeld waar de reactie op de foto’s blijft. Op 16 februari konden zij niks vinden en of we het wel gestuurd hadden, ja Montel we hebben immers een reactie terug. Nou de desbetreffende medewerker zou vrijdag 18 februari terug bellen hoe of wat, en wat denk je helaas hun service is ver te zoeken en komen dus hun afspraken niet na. Montel ik hoop dat jullie in de winkel en bij de klantenservice klaar zijn voor de strijd, hoor ik komende week niks dan weten jullie binnen aanzienlijke tijd wie ik ben, want op deze manier service verlenen kan echt niet.
232 Reviews Plaats review
Mik
|Na nog geen 3 jaar zakt me vriend letterlijk door de bank heen, terwijl we rustig tv zitten te kijken. 2/3 van de kosten voor jezelf. Denk je een kwalitatief goede bank te kopen. Echt verschrikkelijk.
de Kraker
|Dag 1 op naar een goede oplossing?
Hallo wij hebben op donderdag 17 november onze nieuwe bank geleverd gekregen, bezorgers zeer vriendelijk en alles netjes achtergelaten. Echter bij controle bleken de stiksels niet recht te zitten. Toen we er de eerste avond op gingen zitten bleek de bank helemaal door te zakken?! Tevens op andere plek bleek het schuim zachter te zijn? Direct andere dag naar de winkel om te melden. Er moet een monteur komen kijken…. Prima wachten op de afspraak van de monteur en ja deze kon na drie weken komen kijken naar onze bank. Conclusie bank is niet goed, kan hersteld worden maar ….. er moet zoveel aan gebeuren dat zelfs de beste man er bedenkelijk bij keek. Direct kenbaar gemaakt dat herstellen geen optie is omdat dan de complete bank uitklaar gehaald dient te worden!! Daarbij komt de naden kan ik niet herstellen was ook zijn antwoord. Wij teleurgesteld maar kan gebeuren zal wel omgeruild worden dachten wij! Fabricage fout van een bank van dit merk verwacht je niet, twee dagen na het bezoek worden we gebeld door de service van Montel vriendelijke stem aan de andere kant van de telefoon, meneer we gaan contact opnemen met de leverancier… oké er zit niets anders op, u hoort nog van mij komende week. Afgelopen week niets gehoord de teleurstelling wordt steeds groter en slaat om naar boosheid. Een bank van meer dan 4K! Vrienden komen langs tijdens de kerst en zeggen wat zitten jullie er top bij op jullie nieuwe bank niet dus! Vandaag 27 december zelf de service afdeling maar eens gebeld. Nog steeds geen nieuws van de leverancier? Medewerkers nog heel steeds vriendelijk, maar ik begin mijn geduld te verliezen, of het geloof dat het goed gaat komen, ok ik duidelijk gemaakt dat ik geen zaken met de leverancier heb gedaan maar met de Montel winkel in Heerlen, u moet toch wachten meneer de Kraker op het antwoord van de leverancier waar ik geen zaken mee heb gedaan! We zijn dan ook zwaar teleurgesteld in de gang van zaken 4K armer, en een bank die er niet uitziet. Service medewerker moet ook doen wat er opgedragen wordt maar donderdag krijgen we een telefoontje wat er eventueel gaat gebeuren?
Laten we hopen op een goede afloop…… en dat Montel verantwoordelijkheid neemt in deze.
Jeremi
|Bank gekocht bij deze bende, 5 maanden moeten wachten over van alles en nog wat voorgelogen. Bij levering bleek dat ze andere maten hebben gebruikt en een afschuwelijk lelijke stof in een andere kleur daln bedoeld. Paste niet op de plaats waar deze in huis moest komen, veel te groot. De bank zou modulair zijn volgens de verkopers, mooi niet dus. Is inhuis achtergelaten op een plek dat ik enkel maar naar een muur kan staren. Op klacht geen antwoord gekregen. Zeer slechte bende meer is heel montel niet
Mieke
|Stoel binnen een jaar 2x stuk. We wachten nu al 4 maanden op een monteur die het komt maken. Van Montél horen we niks...
BJ Mulder
|November 2021 een hoekbank 2 1/2 zits met hoek stuk en een 1 zit eraan vast voor € 3200,- gekocht. De stof rekte binnen 2 weken dusdanig uit dat er enorme plooien te voorschijn kwamen. In januari naar de Montel winkel in Almere en doorgestuurd met een telefoonnummer naar de klantenservice. Netjes gebeld en de klacht verteld en een mail gestuurd met foto’s. Reactie terug dat we binnen 10 dagen reactie zouden ontvangen. Wij hebben veel geduld en op 16 februari maar eens gebeld waar de reactie op de foto’s blijft. Op 16 februari konden zij niks vinden en of we het wel gestuurd hadden, ja Montel we hebben immers een reactie terug. Nou de desbetreffende medewerker zou vrijdag 18 februari terug bellen hoe of wat, en wat denk je helaas hun service is ver te zoeken en komen dus hun afspraken niet na. Montel ik hoop dat jullie in de winkel en bij de klantenservice klaar zijn voor de strijd, hoor ik komende week niks dan weten jullie binnen aanzienlijke tijd wie ik ben, want op deze manier service verlenen kan echt niet.