prima apotheek.
sommige klanten hebben geen geduld of weten niet hoe het werkt.
Altijd snelle en goede service.
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Riete
|
Hele dag bellen slecht bereikbaar schande als je vraag heb
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Lucas Mulder
|
Bij deze apotheek ben je een nummertje. Er geen interesse in klanten, maar zij (Major Apotheken) hebben lokaal een monopolie. Het is de meest onbetrouwbare apotheek die ik ooit gezien heb, de meeste recepten worden niet verwerkt en daarbij kan je er niet op rekenen dat het besteld/klaargemaakt wordt (vaak ontkennen ze dat het recept binnengekomen is, terwijl een arts dat zeker weet.. dan moet je het nogmaals laten versturen, ga zo maar door. Mijn arts zegt verder dat ze dit bij deze apotheek vaak horen). Wat ze zeggen, bijv "We gaan het voor u oplossen/aan de slag/bellen uw arts en u terug", doen ze ook bijna nooit. Er is duidelijk geen kwaliteitscontrole op het werk dat de apotheker en medewerkers verrichten, want nogmaals, geen echte interesse of empathie. Ze willen bij navraag, of bij welk puntje dan ook, zo snel mogelijk van je af, nogmaals, er is een totaal gebrek aan interesse, ook op het vlak van het niveau 'service' dat ze neerzetten.
In contrast met andere apotheken kan je er nooit van op aan gaan dat ze hun zaakjes goed regelen en je op hun service en stiptheid kan vertrouwen, al is dit voor groot belang voor uw gezondheid en het tijdig kunnen innemen van belangrijke medicijnen. Wilt u alles goed laten verlopen moet je bij hen overal achteraan bellen en blijven aandringen op correcte afhandeling. Mijn ervaring past precies bij die van familieleden en kennissen, zo ook bij wat veel andere mensen schrijven.
Daarbij zijn ze regelmatig onbereikbaar, geven ze IT problemen met de telefooncentrale de schuld, en zijn medicijnen waarvan hun beweren dat ze niet leverbaar zijn, bij andere regionale apotheken binnen korte tijd leverbaar; het lijkt te wijten aan geen zin hebben om ze daadwerkelijk te bestellen of wellicht slechte contracten met leveranciers (ontmoediging richting de patient, bij lang aandringen en zeggen dat je een klacht gaat indienen enz. kan het dan ineens wel). Dit is dus ook niet de juiste keuze voor het uberhaupt kunnen verkrijgen van de medicijnen die u nodig heeft, ze gooien van alles op en zijn ronduit onbetrouwbaar. Ze verzinnen ook allerlei redenen voor het falen of iets niet kunnen, vaak kan je ze daar aan de telefoon ook op betrappen en praten ze er of weer omheen, of helpen je dan uiteindelijk toch, met veel gedoe en geduld.
Jammer dat er op lokaal niveau niet genoeg alternatieven zijn, nogmaals, Major Apotheken heeft een monopolie, met de locaties in Vinkeveen, Mijdrecht (allebei: Hoofdweg, deze.. en Hofland). Ik ben al bij een andere filiaal in De Ronde Venen klant geweest, en juist overgestapt naar deze omdat daar vergelijkbare problemen en veel fouten speelden. En het is gewoon hetzelfde, en eigenlijk.. de problemen zijn nog erger.
Mocht het binnen uw mogelijkheden liggen vermijd deze apothekers, wijk uit naar Amsterdam ofzo. Met de betrouwbare verstrekking van belangrijke medicatie moet je niet willen spelen.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
marieke van ballegooij
|
ondanks dat er meerdere medewerkers lopen is er altijd een behoorlijke wachttijd, tussen de middag is het bedrijf zelfs helemaal gesloten. Er ontstaan onnodige discussies tussen klanten en personeel gewoonweg door het niet correct afhandelen van de medewerkers van de apotheek.
als de huisarts een herhaalrecept geeft betekent dat er niet elke keer een discussie zou moeten ontstaan over gebruik van medicijnen tussen klanten en de medewerkers!! Regelmatig zijn er geen standaard medicijnen op voorraad, dit geeft behoorlijke irritaties
4 Reviews Plaats review
Willem breukhovenste
|prima apotheek.
sommige klanten hebben geen geduld of weten niet hoe het werkt.
Altijd snelle en goede service.
Riete
|Hele dag bellen slecht bereikbaar schande als je vraag heb
Lucas Mulder
|Bij deze apotheek ben je een nummertje. Er geen interesse in klanten, maar zij (Major Apotheken) hebben lokaal een monopolie. Het is de meest onbetrouwbare apotheek die ik ooit gezien heb, de meeste recepten worden niet verwerkt en daarbij kan je er niet op rekenen dat het besteld/klaargemaakt wordt (vaak ontkennen ze dat het recept binnengekomen is, terwijl een arts dat zeker weet.. dan moet je het nogmaals laten versturen, ga zo maar door. Mijn arts zegt verder dat ze dit bij deze apotheek vaak horen). Wat ze zeggen, bijv "We gaan het voor u oplossen/aan de slag/bellen uw arts en u terug", doen ze ook bijna nooit. Er is duidelijk geen kwaliteitscontrole op het werk dat de apotheker en medewerkers verrichten, want nogmaals, geen echte interesse of empathie. Ze willen bij navraag, of bij welk puntje dan ook, zo snel mogelijk van je af, nogmaals, er is een totaal gebrek aan interesse, ook op het vlak van het niveau 'service' dat ze neerzetten.
In contrast met andere apotheken kan je er nooit van op aan gaan dat ze hun zaakjes goed regelen en je op hun service en stiptheid kan vertrouwen, al is dit voor groot belang voor uw gezondheid en het tijdig kunnen innemen van belangrijke medicijnen. Wilt u alles goed laten verlopen moet je bij hen overal achteraan bellen en blijven aandringen op correcte afhandeling. Mijn ervaring past precies bij die van familieleden en kennissen, zo ook bij wat veel andere mensen schrijven.
Daarbij zijn ze regelmatig onbereikbaar, geven ze IT problemen met de telefooncentrale de schuld, en zijn medicijnen waarvan hun beweren dat ze niet leverbaar zijn, bij andere regionale apotheken binnen korte tijd leverbaar; het lijkt te wijten aan geen zin hebben om ze daadwerkelijk te bestellen of wellicht slechte contracten met leveranciers (ontmoediging richting de patient, bij lang aandringen en zeggen dat je een klacht gaat indienen enz. kan het dan ineens wel). Dit is dus ook niet de juiste keuze voor het uberhaupt kunnen verkrijgen van de medicijnen die u nodig heeft, ze gooien van alles op en zijn ronduit onbetrouwbaar. Ze verzinnen ook allerlei redenen voor het falen of iets niet kunnen, vaak kan je ze daar aan de telefoon ook op betrappen en praten ze er of weer omheen, of helpen je dan uiteindelijk toch, met veel gedoe en geduld.
Jammer dat er op lokaal niveau niet genoeg alternatieven zijn, nogmaals, Major Apotheken heeft een monopolie, met de locaties in Vinkeveen, Mijdrecht (allebei: Hoofdweg, deze.. en Hofland). Ik ben al bij een andere filiaal in De Ronde Venen klant geweest, en juist overgestapt naar deze omdat daar vergelijkbare problemen en veel fouten speelden. En het is gewoon hetzelfde, en eigenlijk.. de problemen zijn nog erger.
Mocht het binnen uw mogelijkheden liggen vermijd deze apothekers, wijk uit naar Amsterdam ofzo. Met de betrouwbare verstrekking van belangrijke medicatie moet je niet willen spelen.
Apotheker
|marieke van ballegooij
|ondanks dat er meerdere medewerkers lopen is er altijd een behoorlijke wachttijd, tussen de middag is het bedrijf zelfs helemaal gesloten. Er ontstaan onnodige discussies tussen klanten en personeel gewoonweg door het niet correct afhandelen van de medewerkers van de apotheek.
als de huisarts een herhaalrecept geeft betekent dat er niet elke keer een discussie zou moeten ontstaan over gebruik van medicijnen tussen klanten en de medewerkers!! Regelmatig zijn er geen standaard medicijnen op voorraad, dit geeft behoorlijke irritaties