Nog nooit zo slecht behandeld als klant! Na duizenden euro’s aan meubels te hebben uitgegeven en betaald interieuradvies te hebben gekregen, ben ik inmiddels al anderhalve maand bezig met mijn klachten.
Mijn Urban Sofa-bank van bijna € 4.000 heeft zitkussens die zó erg verschuiven dat ze bijna van de bank vallen. De reactie van medewerker Glenn?
“Mevrouw, denk eens even goed na. Je koopt een bank met losse zitkussens. Dan is het logisch dat bepaalde zitkussens kunnen gaan schuiven.”
Toen ik vroeg waarom dit niet vooraf was verteld, kreeg ik te horen: “Omdat je niet alles hoeft te vertellen.” Hij vergeleek dit vervolgens met het feit dat je ook niet hoeft uit te leggen wat je niet in een magnetron mag stoppen.
Ook over het betaalde interieuradvies was zijn reactie bijzonder: “Als er überhaupt sprake is van een fout, dan ligt die bij de klant, die niet goed gekeken heeft.” Ondanks het feit dat ik juist voor professioneel interieuradvies heb betaald.
Toen ik vroeg wie mijn overige klachten kon behandelen, antwoordde hij: “Niemand. Het is gewoon wat het is.”
Werkelijk ongekend hoe hier met klanten wordt omgegaan. Klachten worden afgedaan als vanzelfsprekend en de verantwoordelijkheid wordt bij de klant gelegd. Van klantvriendelijkheid of professioneel handelen is weinig te merken. Absoluut geen aanrader!
De oplossing die de winkel biedt voor de verschuivende zitkussens? Klittenband! Dus mocht je overwegen deze bank aan te schaffen, vraag dan vooral of ze het klittenband meteen meeleveren. Anders liggen je zitkussens straks op de grond.
1.0
Marvin
|
Hier niet bestellen! Personeel lijkt vriendelijk maar zodra je het product heb wordt je slecht behandeld. Grote mond aan de telefoon en mailtjes worden niet beantwoord zodra je klachten heb. Positieve reviews zijn er alleen als alles vlekkeloos is gegaan, kom je met klachten willen ze niks van je weten.
1.0
Jack Simons
|
6 jaar geleden een lederen hoekbank, 3 lederen stoelen en een lederen eertafelbank gekocht bij Meubel en Slaaphuijs.
Buffalo leer.
Zou je denken dat moet goed zijn, nu 6 jaaar verder is de bank al vervangen door echt leer.
Het Buffalo leer van dit bedrijf blijk helemaal geen leer te zijn, maar een mengelmoes van leer en stof door elkaar. Gewoon van de rol !
De bank is gewoon gaan vervellen.
We hebben in het verleden meer banken van leer gehad. Die gaan zomaar meer dan 15 jaar mee. Deze 6 jaar. Nu staan de stoelen hetzelfde lot te wachten. Heel spijtig.
Verder waardeloos. Meubel en Slaaphuijs geeft reactie er niks aan te kunnen doen omdat hun leverancier er niks aan doet.
Ze hebben het niet eens voorgelegd. Kreeg ik gewoon aan de balie en per mail te horen.
Slecht bedrijf.
2.0
Ed & Bri
|
Zoals wij gewend zijn superkwaliteit, goede service en perfecte bezorging van 2 goeie gasten!!!!!!!! Wij komen hier zeker weer terug!!!!!
17 Reviews Plaats review
Lotte
|Nog nooit zo slecht behandeld als klant! Na duizenden euro’s aan meubels te hebben uitgegeven en betaald interieuradvies te hebben gekregen, ben ik inmiddels al anderhalve maand bezig met mijn klachten.
Mijn Urban Sofa-bank van bijna € 4.000 heeft zitkussens die zó erg verschuiven dat ze bijna van de bank vallen. De reactie van medewerker Glenn?
“Mevrouw, denk eens even goed na. Je koopt een bank met losse zitkussens. Dan is het logisch dat bepaalde zitkussens kunnen gaan schuiven.”
Toen ik vroeg waarom dit niet vooraf was verteld, kreeg ik te horen: “Omdat je niet alles hoeft te vertellen.” Hij vergeleek dit vervolgens met het feit dat je ook niet hoeft uit te leggen wat je niet in een magnetron mag stoppen.
Ook over het betaalde interieuradvies was zijn reactie bijzonder: “Als er überhaupt sprake is van een fout, dan ligt die bij de klant, die niet goed gekeken heeft.” Ondanks het feit dat ik juist voor professioneel interieuradvies heb betaald.
Toen ik vroeg wie mijn overige klachten kon behandelen, antwoordde hij: “Niemand. Het is gewoon wat het is.”
Werkelijk ongekend hoe hier met klanten wordt omgegaan. Klachten worden afgedaan als vanzelfsprekend en de verantwoordelijkheid wordt bij de klant gelegd. Van klantvriendelijkheid of professioneel handelen is weinig te merken. Absoluut geen aanrader!
De oplossing die de winkel biedt voor de verschuivende zitkussens? Klittenband! Dus mocht je overwegen deze bank aan te schaffen, vraag dan vooral of ze het klittenband meteen meeleveren. Anders liggen je zitkussens straks op de grond.
Marvin
|Hier niet bestellen! Personeel lijkt vriendelijk maar zodra je het product heb wordt je slecht behandeld. Grote mond aan de telefoon en mailtjes worden niet beantwoord zodra je klachten heb. Positieve reviews zijn er alleen als alles vlekkeloos is gegaan, kom je met klachten willen ze niks van je weten.
Jack Simons
|6 jaar geleden een lederen hoekbank, 3 lederen stoelen en een lederen eertafelbank gekocht bij Meubel en Slaaphuijs.
Buffalo leer.
Zou je denken dat moet goed zijn, nu 6 jaaar verder is de bank al vervangen door echt leer.
Het Buffalo leer van dit bedrijf blijk helemaal geen leer te zijn, maar een mengelmoes van leer en stof door elkaar. Gewoon van de rol !
De bank is gewoon gaan vervellen.
We hebben in het verleden meer banken van leer gehad. Die gaan zomaar meer dan 15 jaar mee. Deze 6 jaar. Nu staan de stoelen hetzelfde lot te wachten. Heel spijtig.
Verder waardeloos. Meubel en Slaaphuijs geeft reactie er niks aan te kunnen doen omdat hun leverancier er niks aan doet.
Ze hebben het niet eens voorgelegd. Kreeg ik gewoon aan de balie en per mail te horen.
Slecht bedrijf.
Ed & Bri
|Zoals wij gewend zijn superkwaliteit, goede service en perfecte bezorging van 2 goeie gasten!!!!!!!! Wij komen hier zeker weer terug!!!!!
Linda
|Slechte service, komen hun afspraken niet na