Mooie woonwinkel, maar service is verschrikkelijk. GEEN aanrader, pas op - Ik wacht al 5 maanden op een complete bank!
Hiermee mijn verhaal en hopelijk gaan ze er iets aan doen, want ze kunnen de vraag vermoed ik niet aan.
7 oktober 2025 heb ik een bank gekocht. De indicatie was 10-16 weken (wat al langer is dan andere woonwinkels maar goed, kan druk zijn wat verkoper netjes uitlegde)
Ik heb expliciet gevraagd om een uiterste leverdatum en dat werd dus 16 weken. Nadat die 16 weken vertrekken waren, gemaild en kreeg als reactie: "Op dit moment verwachten wij uw bestelling in de eerste helft van maart." dat is 3/4 weken later dan de 16 weken.
Letterlijk GEEN excuses, helemaal niks, een mededeling, belachelijk.
"Conform de CBW-voorwaarden mag hier echter nog een termijn van 30 dagen aan worden toegevoegd." - Dat wordt niet besproken in de winkel, ook niet als je daar expliciet naar vraagt.
Na wat over en weer contact (je wordt een week genegeerd via de mail en telefonisch wordt niet altijd opgenomen) is de bank uiteindelijk op 5 maart bezorgd, wat 1 week na die 16 weken was, dus dat viel me dan gelukkig mee. Maar de manier waar op de schuld naar de leverancier werd geschoven en het ontbreken van begrip/respect, niet netjes.
MAAR
Nu mis ik een steunpoot, is de bank incompleet, dus ik kan een deel van de bank niet gebruiken.
Gebeld, gemaild, de bestelling ligt bij de leverancier, want "expertise is nodig", en A-Meubel kan dus NIKS meer doen - zeggen ze. Je wordt niet meegenomen in of het besteld is, enige wat zij zeggen is, wij hebben het doorgezet naar leverancier, geen idee hoe lang dit duurt - het is uit onze handen, kan een paar weken zijn.
IK HEB DUS NOG STEEDS GEEN ZITBARE BANK.
Volgens mij is het allemaal niet zo moeilijk en kan je gewoon een steunpoot naar mij opsturen en hoeft dat niet weer weken te duren.
Ik wacht inmiddels al 10 dagen op een steunpoot, ben benieuwd hoelang dit gaat duren.
(Mocht dit 30 dagen duren, kan ik misschien volgens die CBW-voorwaarden het product terug sturen?)
Ik ben enorm teleurgesteld en raad A-Meubel iedereen af. Reviews op Trustpilot en Google zijn hoog, want je kan je aankoopbedrag terug winnen.
Daarnaast heb ik dus 1 deel van de bank wel wat ik kan gebruiken en ik zak nu al door de zitkussen heen (4 avonden op gezeten), dus daar ga ik komende week over bellen.
Echt zo jammer, je wacht meer dan 4 maanden ergens op en dan schort het gewoon aan service, wat ze makkelijk kunnen voorkomen. Dat er eens een poot niet bij zit, kan gebeuren, snap ik echt. Maar hoe dit nu weer wordt opgepakt en er nu nog steeds geen poot is?!
Kan gewoon niet.
Ik houd jullie op de hoogte en hoop echt dat A-meubel hier iets aan gaat doen, want lees zoveel vergelijkbare recensies.
Groet,
Iemand die al 5 maanden wacht op een complete bank.
1.0
g.westerhof
|
Wat een verschrikkelijk bedrijf. Mocht je alleen maar 5 sterren recensies zijn op het Internet is dat omdat ze dat van je vragen zodat je eventueel je aankoop bedrag kan terug winnen. Mijn bank is gekocht op 18 oktober met het nieuws dat dit 4 tot 6 weken zou duren. Op 22 januari was het dan zo ver, maar toch hebben ze het voor elkaar gekregen om een half bankstel aan te leveren ( het ontbrekende gedeelte was nog kwijt in het magazijn en daar zou ik de volgende dag wat over horen). Niks over gehoord.. Nu twee weken later komen ze met het nieuws dat de bank nooit is geleverd bij hun en dat ze met de fabriek in gesprek zijn? Dus een half product leveren en ook nog eens vies, is dus de normaalste zaak van de wereld voor hun. Als je aangeeft om Juridische stappen te willen gaan ondernemen als dit niet wordt opgelost, gooien ze of de hoorn erop of verbinden ze je snel door met de het call center aan de andere kant van de wereld zodat ze er in ieder geval op het hoofdkantoor vanaf zijn.
Ik ben benieuwd of ik überhaupt ooit nog het andere deel van mijn bank te zien zal krijgen en of er ooit iets van tegemoetkoming plaats kan vinden want voor de levering van een bankstel heb ik ondertussen al 2 vrije dagen moeten opnemen. Maar ik denk dat ik netzoals de lezer dat antwoord wel kan raden.
1.0
M. de Jong
|
In de winkel vriendelijk geholpen. Wij vroegen om een montageservice, omdat we dit zelf niet konden. Dit was volgens de verkoper echter niet nodig. Wachttijd tot levering was met 13 weken lang. Aflevering zou tussen 12.15 en 15.15 uur zijn, maar bezorgers kwamen pas om 17.00 uur zonder melding, communicatie of excuus. Kasten werden midden in de huiskamer gezet, waarbij de pootjes en de verlichting toch nog zelf geïnstalleerd moest worden. Een van de kasten werd ondersteboven gezet, waarbij ons laminaat beschadigde. Ook een randje van de kast is beschadigd, waarschijnlijk bij vervoer. Uiteindelijk externe hulp moeten inschakelen om de kasten alsnog goed te monteren en installeren. Klantenservice stuurde ons met de klachten door naar 'team planning'. Uiteindelijk pas na een extra reminder pas na meer dan twee weken een reactie ontvangen dat we een bosje bloemen of een flesje wijn zouden krijgen. Inmiddels weer meer dan vier weken later niets meer vernomen of ontvangen. Door de slechte service zullen we hier nooit meer kopen!
1.0
A Uitslag
|
Ik vind het vreemd dat je al betalen moet als de meubels nog in de verpakking in de auto staan.Ook willen de bezorgers niet tillen.De meubels worden niet uit de verpakking gehaald.Ik vind dat de verkoper zulke zaken in de winkel bij de verkoop moet zeggen.Verder zag alles er prima uit.
6.0
Yara
|
Vandaag mijn mooie bank binnen gehad!
Super aardige bezorgers. Alleen wat ik niet netjes vind is, dat het afval (karton,plastic) werd achtergelaten. Menner zei dat doen wij niet.
209 Reviews Plaats review
Bart
|Mooie woonwinkel, maar service is verschrikkelijk. GEEN aanrader, pas op - Ik wacht al 5 maanden op een complete bank!
Hiermee mijn verhaal en hopelijk gaan ze er iets aan doen, want ze kunnen de vraag vermoed ik niet aan.
7 oktober 2025 heb ik een bank gekocht. De indicatie was 10-16 weken (wat al langer is dan andere woonwinkels maar goed, kan druk zijn wat verkoper netjes uitlegde)
Ik heb expliciet gevraagd om een uiterste leverdatum en dat werd dus 16 weken. Nadat die 16 weken vertrekken waren, gemaild en kreeg als reactie: "Op dit moment verwachten wij uw bestelling in de eerste helft van maart." dat is 3/4 weken later dan de 16 weken.
Letterlijk GEEN excuses, helemaal niks, een mededeling, belachelijk.
"Conform de CBW-voorwaarden mag hier echter nog een termijn van 30 dagen aan worden toegevoegd." - Dat wordt niet besproken in de winkel, ook niet als je daar expliciet naar vraagt.
Na wat over en weer contact (je wordt een week genegeerd via de mail en telefonisch wordt niet altijd opgenomen) is de bank uiteindelijk op 5 maart bezorgd, wat 1 week na die 16 weken was, dus dat viel me dan gelukkig mee. Maar de manier waar op de schuld naar de leverancier werd geschoven en het ontbreken van begrip/respect, niet netjes.
MAAR
Nu mis ik een steunpoot, is de bank incompleet, dus ik kan een deel van de bank niet gebruiken.
Gebeld, gemaild, de bestelling ligt bij de leverancier, want "expertise is nodig", en A-Meubel kan dus NIKS meer doen - zeggen ze. Je wordt niet meegenomen in of het besteld is, enige wat zij zeggen is, wij hebben het doorgezet naar leverancier, geen idee hoe lang dit duurt - het is uit onze handen, kan een paar weken zijn.
IK HEB DUS NOG STEEDS GEEN ZITBARE BANK.
Volgens mij is het allemaal niet zo moeilijk en kan je gewoon een steunpoot naar mij opsturen en hoeft dat niet weer weken te duren.
Ik wacht inmiddels al 10 dagen op een steunpoot, ben benieuwd hoelang dit gaat duren.
(Mocht dit 30 dagen duren, kan ik misschien volgens die CBW-voorwaarden het product terug sturen?)
Ik ben enorm teleurgesteld en raad A-Meubel iedereen af. Reviews op Trustpilot en Google zijn hoog, want je kan je aankoopbedrag terug winnen.
Daarnaast heb ik dus 1 deel van de bank wel wat ik kan gebruiken en ik zak nu al door de zitkussen heen (4 avonden op gezeten), dus daar ga ik komende week over bellen.
Echt zo jammer, je wacht meer dan 4 maanden ergens op en dan schort het gewoon aan service, wat ze makkelijk kunnen voorkomen. Dat er eens een poot niet bij zit, kan gebeuren, snap ik echt. Maar hoe dit nu weer wordt opgepakt en er nu nog steeds geen poot is?!
Kan gewoon niet.
Ik houd jullie op de hoogte en hoop echt dat A-meubel hier iets aan gaat doen, want lees zoveel vergelijkbare recensies.
Groet,
Iemand die al 5 maanden wacht op een complete bank.
g.westerhof
|Wat een verschrikkelijk bedrijf. Mocht je alleen maar 5 sterren recensies zijn op het Internet is dat omdat ze dat van je vragen zodat je eventueel je aankoop bedrag kan terug winnen. Mijn bank is gekocht op 18 oktober met het nieuws dat dit 4 tot 6 weken zou duren. Op 22 januari was het dan zo ver, maar toch hebben ze het voor elkaar gekregen om een half bankstel aan te leveren ( het ontbrekende gedeelte was nog kwijt in het magazijn en daar zou ik de volgende dag wat over horen). Niks over gehoord.. Nu twee weken later komen ze met het nieuws dat de bank nooit is geleverd bij hun en dat ze met de fabriek in gesprek zijn? Dus een half product leveren en ook nog eens vies, is dus de normaalste zaak van de wereld voor hun. Als je aangeeft om Juridische stappen te willen gaan ondernemen als dit niet wordt opgelost, gooien ze of de hoorn erop of verbinden ze je snel door met de het call center aan de andere kant van de wereld zodat ze er in ieder geval op het hoofdkantoor vanaf zijn.
Ik ben benieuwd of ik überhaupt ooit nog het andere deel van mijn bank te zien zal krijgen en of er ooit iets van tegemoetkoming plaats kan vinden want voor de levering van een bankstel heb ik ondertussen al 2 vrije dagen moeten opnemen. Maar ik denk dat ik netzoals de lezer dat antwoord wel kan raden.
Team A-Meubel
|Team A-Meubel
|g.westerhof
|M. de Jong
|In de winkel vriendelijk geholpen. Wij vroegen om een montageservice, omdat we dit zelf niet konden. Dit was volgens de verkoper echter niet nodig. Wachttijd tot levering was met 13 weken lang. Aflevering zou tussen 12.15 en 15.15 uur zijn, maar bezorgers kwamen pas om 17.00 uur zonder melding, communicatie of excuus. Kasten werden midden in de huiskamer gezet, waarbij de pootjes en de verlichting toch nog zelf geïnstalleerd moest worden. Een van de kasten werd ondersteboven gezet, waarbij ons laminaat beschadigde. Ook een randje van de kast is beschadigd, waarschijnlijk bij vervoer. Uiteindelijk externe hulp moeten inschakelen om de kasten alsnog goed te monteren en installeren. Klantenservice stuurde ons met de klachten door naar 'team planning'. Uiteindelijk pas na een extra reminder pas na meer dan twee weken een reactie ontvangen dat we een bosje bloemen of een flesje wijn zouden krijgen. Inmiddels weer meer dan vier weken later niets meer vernomen of ontvangen. Door de slechte service zullen we hier nooit meer kopen!
Team A-Meubel
|Team A-Meubel
|
|Team A-Meubel
|
|Team A-Meubel
|
|A Uitslag
|Ik vind het vreemd dat je al betalen moet als de meubels nog in de verpakking in de auto staan.Ook willen de bezorgers niet tillen.De meubels worden niet uit de verpakking gehaald.Ik vind dat de verkoper zulke zaken in de winkel bij de verkoop moet zeggen.Verder zag alles er prima uit.
Yara
|Vandaag mijn mooie bank binnen gehad!
Super aardige bezorgers. Alleen wat ik niet netjes vind is, dat het afval (karton,plastic) werd achtergelaten. Menner zei dat doen wij niet.
Voor de rest een top winkel en zeker betaalbaar!