- Beloofde leveringsdagen niet nagekomen - Verkeerde levering. - Bijgevoegde Sticker om terug te sturen werkte niet. - Zelf instaan om juiste sticker te bekomen en mogen instaan voor het terugsturen van verkeerde levering. -Veel mail telefoon en geloop om toch alles in orde te krijgen.
2.0
0
Hans Grutter
|
Komen beloften niet na. Leveren niet conform afspraak
2.0
0
Meer
|
Bestellen ging makkelijk. In de bevestigingsmail stond levering op afspraak maar de afspraak is nooit gemaakt. Toen werd ik opeens gebeld dat de bezorger voor de deur stond. Dat was niet zo handig
8.0
0
Remco Kuijper Onderhoud BV
|
Wij hadden op advies van onze klant internet aanbieding een bestelling gedaan voor een closetset met verkorte pot. Doordat de verkorte pot in eerste instantie niet geleverd kon worden op de aangegeven datum werd er netjes gebeld met vraag wanneer we de pot nodig zouden hebben en of reservoir misschien eerder geleverd moest worden om deze alvast te kunnen plaatsen. Dit was het geval en afgesproken dat de verkorte pot in de loop van de week nageleverd zou worden en reservoir volgens afspraak maandags alvast bezorgd zou worden. Reservoir is volgens afspraak geleverd en verkorte pot was er donderdag middag nog niet wat vrijdag wel geplaatst zou moeten worden. Hierop contact gezocht en werd ons gezegd dat dit vrijdag geleverd zou worden. Ons verzoek en met medewerker afgesproken dat uit coulance de pot dan op het werkadres geleverd zou worden. Echter tot ieders verbazing kwam de pot met de kourier gewoon naar ons magazijn. Hierop heeft onze medewerker de pot weer opgehaald en aangesloten. Pot was geleverd zonder de beschermingsmat welke tussen pot en tegels moet dus tijdelijk opgelost met kroonband om bewoners in ieder geval het weekend te bedienen. Maandag werden we gebeld door de bewoners dat de pot waarschijnlijk verkeerd zou zijn daar dit niet het verkorte model was. Hierop werd naar ons de beschuldiging gedaan dat we verkeerd besteld zouden hebben maar dan had naar mijn idee de gehele set in 1 keer uitgeleverd kunnen worden. Hierop hebben we contact gezocht en met medewerker afgesproken besproken dat nu de pot verkeerd was en door ons reeds was opgehangen er een duideijke afspraak gemaakt diende te worden om de pot om te ruilen wij hadden de tiid immers nodig de verkeerde pot weer te demonteren . Afgesproken was dat wij rond 9 uur gebeld zouden worden hoelaat de pot geleverd zou worden bij de klant. Wij hadden met de klant dit ook besproken en afgesproken dat wij hen door zouden geven hoelaat de pot zou komen zodat wij er ook waren om de oude eraf te halen en mee te kunnen geven ter omruiling. Wij hebben wederom rond 9 uur niks gehoord en klant belde in loop van de dag dat de pot reeds geleverd is en dat de verkeerde pot dus niet meegenomen is daar deze nog in gebruik was en wij zouden horen hoelaat we deze eraf moesten hebben.
2.0
0
mriet
|
Duidelijke website artikel snel gevonden makkelijk betalen en snelle levering.
627 Reviews Plaats review
Anoniem
|- Beloofde leveringsdagen niet nagekomen - Verkeerde levering. - Bijgevoegde Sticker om terug te sturen werkte niet. - Zelf instaan om juiste sticker te bekomen en mogen instaan voor het terugsturen van verkeerde levering. -Veel mail telefoon en geloop om toch alles in orde te krijgen.
Hans Grutter
|Komen beloften niet na. Leveren niet conform afspraak
Meer
|Bestellen ging makkelijk. In de bevestigingsmail stond levering op afspraak maar de afspraak is nooit gemaakt. Toen werd ik opeens gebeld dat de bezorger voor de deur stond. Dat was niet zo handig
Remco Kuijper Onderhoud BV
|Wij hadden op advies van onze klant internet aanbieding een bestelling gedaan voor een closetset met verkorte pot. Doordat de verkorte pot in eerste instantie niet geleverd kon worden op de aangegeven datum werd er netjes gebeld met vraag wanneer we de pot nodig zouden hebben en of reservoir misschien eerder geleverd moest worden om deze alvast te kunnen plaatsen. Dit was het geval en afgesproken dat de verkorte pot in de loop van de week nageleverd zou worden en reservoir volgens afspraak maandags alvast bezorgd zou worden. Reservoir is volgens afspraak geleverd en verkorte pot was er donderdag middag nog niet wat vrijdag wel geplaatst zou moeten worden. Hierop contact gezocht en werd ons gezegd dat dit vrijdag geleverd zou worden. Ons verzoek en met medewerker afgesproken dat uit coulance de pot dan op het werkadres geleverd zou worden. Echter tot ieders verbazing kwam de pot met de kourier gewoon naar ons magazijn. Hierop heeft onze medewerker de pot weer opgehaald en aangesloten. Pot was geleverd zonder de beschermingsmat welke tussen pot en tegels moet dus tijdelijk opgelost met kroonband om bewoners in ieder geval het weekend te bedienen. Maandag werden we gebeld door de bewoners dat de pot waarschijnlijk verkeerd zou zijn daar dit niet het verkorte model was. Hierop werd naar ons de beschuldiging gedaan dat we verkeerd besteld zouden hebben maar dan had naar mijn idee de gehele set in 1 keer uitgeleverd kunnen worden. Hierop hebben we contact gezocht en met medewerker afgesproken besproken dat nu de pot verkeerd was en door ons reeds was opgehangen er een duideijke afspraak gemaakt diende te worden om de pot om te ruilen wij hadden de tiid immers nodig de verkeerde pot weer te demonteren . Afgesproken was dat wij rond 9 uur gebeld zouden worden hoelaat de pot geleverd zou worden bij de klant. Wij hadden met de klant dit ook besproken en afgesproken dat wij hen door zouden geven hoelaat de pot zou komen zodat wij er ook waren om de oude eraf te halen en mee te kunnen geven ter omruiling. Wij hebben wederom rond 9 uur niks gehoord en klant belde in loop van de dag dat de pot reeds geleverd is en dat de verkeerde pot dus niet meegenomen is daar deze nog in gebruik was en wij zouden horen hoelaat we deze eraf moesten hebben.
mriet
|Duidelijke website artikel snel gevonden makkelijk betalen en snelle levering.