Heb een kwartier voor de klantenservice bali gestaan zonder benadert te worden terwijl er genoeg medewerkers staan te lanterfanten.
Niet de eerste keer, je mag van gelul spreken als je als llant behandeld wordt en niet als afval.
Vanaf nu ga ik enkel nog naar coolblue
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
D van Smirren
|
Net voor een Samsung Tab naar de mediamarkt Beijerlandselaan gereden. Ondanks de coronamaatregelen best druk. Meteen valt op dat er te weinig personeel loopt, en degenen die er staan hebben 3 of 4 klanten verspreid om zich heen staan. Eenmaal boven is er op de afdeling met tablet 1 personeelslid aanwezig die vast staat aan de computer met een klant. Verder op de gehele verdieping nog maar 1 andere medewerker te vinden die ook een aantal klanten om zich heen heeft staan. Wij zoeken de tablet waarvoor we gekomen zijn(mijn 9 jarige zoon en ik) maar kunnen in de chaos op de afdeling niet vinden waar we voor komen. Geduldig wachten we tot we aan de beurt komen, en inmiddels heeft een 2e werknemer zich gevoegd aan de computerdesk om een andere klant te hebben. Deze klant geeft aan haast te hebben en wil geen gegevens geven voor een factuur om beneden af te rekenen. Medewerker wil toch alle gegevens en ook nog een beoordeling van meneer, ondanks dat deze meermaals heeft aangegeven geen tijd te hebben. Na dit afgehandeld te hebben behoren wij aan de beurt te zijn, maar medewerker laat zich door een andere klant wegtrekken achter de desk. Ik zeg er wat van en medewerker antwoord dat ik nog maar even geduld moet hebben. Andere klant excuseert zich en medewerker komt mij toch helpen. Aangegeven waar wij voor komen, en wat uitleg gevraagd mbt prijs/kwaliteit verhouding tablet a en b. De keus valt op tablet a, waarna medewerker aangeeft deze niet meer op voorraad te hebben. Ik geef aan dit raar te vinden aangezien de winkelvoorraad op de site aangeeft dat er nog 4 van zijn. Medewerker geeft aan dat deze gereserveerd zijn en dus niet verkocht mogen worden. Ik sta fysiek in de winkel, met fysiek geld, de tablet is fysiek aanwezig, en toch kan er geen verkoop plaatsvinden. Betreurenswaardig is ook nog dat medewerker bij voorgaande klant cynisch commentaar levert; "ik zou een medaille moeten verdienen" ,verwijzend aan het feit dat meneer geen tijd had gegevens te geven en af wilde rekenen. En dat hij dit waarschijnlijk ook heeft gedaan toen wij weg liepen. Beneden nog gevraagd naar de manager, aan verschillende werknemers, waarop verschillende, ontwijkende antwoorden volgen. Manager is er wel/niet/bezig/druk/ etc.
Zelden zo'n slechte service meegemaakt als in deze zaak. Nooit, maar dan ook nooit meer naar deze vestiging.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anil G
|
Onze nintendo switch controles gaan vaak kapot. Heb deze 5 keer ingeleverd voor reparatie. Ik heb aangeven dat ik een andere controler wil echter kon dat niet. Heb klantenservice gebeld en mijn klacht gedaan. Klantenservice medewerker gaf aan dat ik binnen 48 uur gebeld zou worden. Je raad het al dikke week moeten wachten. Vervolgens ben ik zel gegaan met mijn nintendo switch omdat klantenservice had aangegen dat ik de koop kon ontbinden. Ga ik naar media markt zuid. Hoorde ik dat ik geen nieuwe krijg maar ze gaan mijn switch opsturen ter reparatie. Heb aangeven dat klantenservice mij vertelde dat ik een nieuwe hoor te krijgen of de koop kon ontbinden. 3 mensen gesproken van klanten service iedereen verteld verschillende dingen. Waar blijft een bedrijf een beleid?. Serieus slecht. Toen ik in media markt vestiging was heb ik gevraagd naar de manager echter werd mij verteld dat hij het druk had. Hmmm lekkere manager schuilen voor problemen. Lekkere manager. Je kan de Personeel niet kwalijk nemen. Hun manager schuilt voor problemen vandaar dat personeel niet goed kan functioneren. SLECHT!!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Patrick
|
Koelkast gekocht.
Levertijd 2-3 weken.
Na 4 weken niks, geen belletje.
Asociaal natuurlijk.
Als je hen belt, willen ze een factuurnummer, want op je naam kunnen ze je niet helpen?
Hallo. Het is 2019! Geen klantvriendelijke winkel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Danny
|
Het is dat je geen 0 kan geven. 3 wasmachines verder vele vrije dagen. heel wat belletjes. en nog geen goed werkende machine
119 Reviews Plaats review
Kevin
|Heb een kwartier voor de klantenservice bali gestaan zonder benadert te worden terwijl er genoeg medewerkers staan te lanterfanten.
Niet de eerste keer, je mag van gelul spreken als je als llant behandeld wordt en niet als afval.
Vanaf nu ga ik enkel nog naar coolblue
D van Smirren
|Net voor een Samsung Tab naar de mediamarkt Beijerlandselaan gereden. Ondanks de coronamaatregelen best druk. Meteen valt op dat er te weinig personeel loopt, en degenen die er staan hebben 3 of 4 klanten verspreid om zich heen staan. Eenmaal boven is er op de afdeling met tablet 1 personeelslid aanwezig die vast staat aan de computer met een klant. Verder op de gehele verdieping nog maar 1 andere medewerker te vinden die ook een aantal klanten om zich heen heeft staan. Wij zoeken de tablet waarvoor we gekomen zijn(mijn 9 jarige zoon en ik) maar kunnen in de chaos op de afdeling niet vinden waar we voor komen. Geduldig wachten we tot we aan de beurt komen, en inmiddels heeft een 2e werknemer zich gevoegd aan de computerdesk om een andere klant te hebben. Deze klant geeft aan haast te hebben en wil geen gegevens geven voor een factuur om beneden af te rekenen. Medewerker wil toch alle gegevens en ook nog een beoordeling van meneer, ondanks dat deze meermaals heeft aangegeven geen tijd te hebben. Na dit afgehandeld te hebben behoren wij aan de beurt te zijn, maar medewerker laat zich door een andere klant wegtrekken achter de desk. Ik zeg er wat van en medewerker antwoord dat ik nog maar even geduld moet hebben. Andere klant excuseert zich en medewerker komt mij toch helpen. Aangegeven waar wij voor komen, en wat uitleg gevraagd mbt prijs/kwaliteit verhouding tablet a en b. De keus valt op tablet a, waarna medewerker aangeeft deze niet meer op voorraad te hebben. Ik geef aan dit raar te vinden aangezien de winkelvoorraad op de site aangeeft dat er nog 4 van zijn. Medewerker geeft aan dat deze gereserveerd zijn en dus niet verkocht mogen worden. Ik sta fysiek in de winkel, met fysiek geld, de tablet is fysiek aanwezig, en toch kan er geen verkoop plaatsvinden. Betreurenswaardig is ook nog dat medewerker bij voorgaande klant cynisch commentaar levert; "ik zou een medaille moeten verdienen" ,verwijzend aan het feit dat meneer geen tijd had gegevens te geven en af wilde rekenen. En dat hij dit waarschijnlijk ook heeft gedaan toen wij weg liepen. Beneden nog gevraagd naar de manager, aan verschillende werknemers, waarop verschillende, ontwijkende antwoorden volgen. Manager is er wel/niet/bezig/druk/ etc.
Zelden zo'n slechte service meegemaakt als in deze zaak. Nooit, maar dan ook nooit meer naar deze vestiging.
Anil G
|Onze nintendo switch controles gaan vaak kapot. Heb deze 5 keer ingeleverd voor reparatie. Ik heb aangeven dat ik een andere controler wil echter kon dat niet. Heb klantenservice gebeld en mijn klacht gedaan. Klantenservice medewerker gaf aan dat ik binnen 48 uur gebeld zou worden. Je raad het al dikke week moeten wachten. Vervolgens ben ik zel gegaan met mijn nintendo switch omdat klantenservice had aangegen dat ik de koop kon ontbinden. Ga ik naar media markt zuid. Hoorde ik dat ik geen nieuwe krijg maar ze gaan mijn switch opsturen ter reparatie. Heb aangeven dat klantenservice mij vertelde dat ik een nieuwe hoor te krijgen of de koop kon ontbinden. 3 mensen gesproken van klanten service iedereen verteld verschillende dingen. Waar blijft een bedrijf een beleid?. Serieus slecht. Toen ik in media markt vestiging was heb ik gevraagd naar de manager echter werd mij verteld dat hij het druk had. Hmmm lekkere manager schuilen voor problemen. Lekkere manager. Je kan de Personeel niet kwalijk nemen. Hun manager schuilt voor problemen vandaar dat personeel niet goed kan functioneren. SLECHT!!!!!
Patrick
|Koelkast gekocht.
Levertijd 2-3 weken.
Na 4 weken niks, geen belletje.
Asociaal natuurlijk.
Als je hen belt, willen ze een factuurnummer, want op je naam kunnen ze je niet helpen?
Hallo. Het is 2019! Geen klantvriendelijke winkel.
Danny
|Het is dat je geen 0 kan geven. 3 wasmachines verder vele vrije dagen. heel wat belletjes. en nog geen goed werkende machine