Op de website van Lucardi staat bovenaan "Gratis ruilen en retourneren", wat suggereert dat ruilen én retourneren gratis is. In werkelijkheid is alleen het fysiek retourneren in een winkel gratis, voor terugsturen krijg je gewoon kosten berekend. Dit is misleiding, en als je feedback geeft als klant krijg je als antwoord dat er niet staat dat retourneren gratis is en dat je dan de voorwaarden maar beter moet lezen want er staat tenslotte een * achter. Triest dat men de misleiding op die manier nog verdedigt en rechtvaardigt ook, en dan tegen de klant zeggen "jammer dan, eigen schuld".
Trap er dus niet in! Het antwoord van de medewerker bepaalt nu uiteindelijk voor 90% mijn klantervaring, de producten en snelle levering verdwijnen zo naar de achtergrond. Heel jammer.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Lucardi
|
Ik vind alles goed . Alleen jammer dat hun weinig keuze hebben bij herenhorloge,s (goudkleurig ) Was opzoek voor mijn man
7.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Lucardi
|
Mooie sieraden met een goede kwaliteit en erg goedkoop.
8.6
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Lucardi
|
Ben zeer tevreden over lucardi. Ik slaag daar altijd maakt niet uit voor welke gelegenheid in sieraden op zoek ben.
9.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Truus van Prooijen
|
Altijd vriendelijk en deskundig geholpen. Voor verbetering vatbaar is minder volle bakken met afgeprijsde artikelen.
24 Reviews Plaats review
Ramon
|Op de website van Lucardi staat bovenaan "Gratis ruilen en retourneren", wat suggereert dat ruilen én retourneren gratis is. In werkelijkheid is alleen het fysiek retourneren in een winkel gratis, voor terugsturen krijg je gewoon kosten berekend. Dit is misleiding, en als je feedback geeft als klant krijg je als antwoord dat er niet staat dat retourneren gratis is en dat je dan de voorwaarden maar beter moet lezen want er staat tenslotte een * achter. Triest dat men de misleiding op die manier nog verdedigt en rechtvaardigt ook, en dan tegen de klant zeggen "jammer dan, eigen schuld".
Trap er dus niet in! Het antwoord van de medewerker bepaalt nu uiteindelijk voor 90% mijn klantervaring, de producten en snelle levering verdwijnen zo naar de achtergrond. Heel jammer.
Klant van Lucardi
|Ik vind alles goed . Alleen jammer dat hun weinig keuze hebben bij herenhorloge,s (goudkleurig ) Was opzoek voor mijn man
Klant van Lucardi
|Mooie sieraden met een goede kwaliteit en erg goedkoop.
Klant van Lucardi
|Ben zeer tevreden over lucardi. Ik slaag daar altijd maakt niet uit voor welke gelegenheid in sieraden op zoek ben.
Truus van Prooijen
|Altijd vriendelijk en deskundig geholpen. Voor verbetering vatbaar is minder volle bakken met afgeprijsde artikelen.