Hoewel in de winkel alleraardigst bij afdeling Design, echter de afhandeling verliep dramatisch: wij hebben voor 4000 e aan een tafel en stoelen besteed, werd er na de levertijd van 10 weken 4 van de 6 stoeltjes in de verkeerde kleur geleverd. Direct gemeld maar na 4 mails en zo’n beetje 6 telefoontjes met een gemiddelde wachttijd van 40 min nog geen eenduidig antwoord. Na nog eens 8 weken waren de stoeltjes gearriveerd op de vestiging. Toen maar zelf een uur gereden om ze om te ruilen, want we durfden het niet aan om dit aan dit incompetente bedrijf over te laten. Erg jammer, met de winkel zelf is niets mis. Slechte organisatie en communicatie op de achtergrond maken het dat het gezien alle slechte reviews iedere keer misgaat. Compensatie: nul, ook dat vond ik een misser.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bras
|
Een set van 6 leuke eetkamerstoelen besteld. In de winkel: Hartstikke leuk. Ziet er prima uit.
Thuisbezorgd:
5 stoelen werden bezorgd met schade aan het textiel / de stoffen bekleding. Het leek of de stoelen hadden buiten gestaan in de regen en daardoor beschadigd waren geraakt. Toch de moeite genomen om één stoel te monteren.
Wat bleek: Helemaal scheef, constructiefoutje...
Wat een ongelofelijke teleurstelling.
Maar... we zijn er nog niet!
Om sowieso een klacht te kunnen melden:
Op 13-10-2020, 27 minuten "in de wacht" gestaan voordat de telefoon werd opgenomen
Op 14-10-2020 om na te vragen hoe de klacht verder zou worden behandeld: na precies 40 minuten "in de wacht " te hebben gestaan:
Gesprek beëindigd omdat er nog (steeds) 7 wachtenden voor mij waren met een gemiddelde wachttijd, per wachtende van ongeveer 6 minuten.
Loods 5: Kom even terug op aarde!
Dit is een ervaring die je nu juist NIET wilt!
Worst nightmare!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Erica
|
Op 23 februari heb ik 2 stoelen besteld. Deze zijn nog steeds niet binnen. Eerst konden ze de order niet vinden daarna vertelde ze dat het al geleverd moet zijn en nu mailen ze niks meer terug. Daar gaat je 225 euro.
Echt ga er nooit meer naar toe. En a.u.b. doe het ook niet voor je eigen best wil.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Inge Van Hees
|
Ontvangen product is absoluut niet zoals afgebeeld op de website. Naturel en verschillende houtkleuren is niet hetzelfde als in de kleuren rood, blauw en mint geverfd.
De klantenservice hield vol dat ik had ontvangen wat ik had besteld.
Voor de retourkosten moest ik bovendien ook nog zelf betalen terwijl Loods5 in gebreke was gebleven.
Ik adviseer iedereen om niets bij Loods5 aan te schaffen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
S.Wigbers
|
3 dagen na afgesproken datum kwam de spiegel. Bij het doos opmaken bleek deze gebroken. We hebben gevrasgd om deze om te ruilen. Toen de nieuwe spiegel kwam mochr de oude niet mee. De nieuwe moest ik aftekenen zonder eerst te controleren. Nieuwe heeft een klein zwart vlekje in het hoekje. De oude zou na een telefoontje toch worden opgehaald Nu een mailtje dat deze niet wordt opgehaald.
Mijn lastste bestelling loods5
25 Reviews Plaats review
Lianne
|Hoewel in de winkel alleraardigst bij afdeling Design, echter de afhandeling verliep dramatisch: wij hebben voor 4000 e aan een tafel en stoelen besteed, werd er na de levertijd van 10 weken 4 van de 6 stoeltjes in de verkeerde kleur geleverd. Direct gemeld maar na 4 mails en zo’n beetje 6 telefoontjes met een gemiddelde wachttijd van 40 min nog geen eenduidig antwoord. Na nog eens 8 weken waren de stoeltjes gearriveerd op de vestiging. Toen maar zelf een uur gereden om ze om te ruilen, want we durfden het niet aan om dit aan dit incompetente bedrijf over te laten. Erg jammer, met de winkel zelf is niets mis. Slechte organisatie en communicatie op de achtergrond maken het dat het gezien alle slechte reviews iedere keer misgaat. Compensatie: nul, ook dat vond ik een misser.
Bras
|Een set van 6 leuke eetkamerstoelen besteld. In de winkel: Hartstikke leuk. Ziet er prima uit.
Thuisbezorgd:
5 stoelen werden bezorgd met schade aan het textiel / de stoffen bekleding. Het leek of de stoelen hadden buiten gestaan in de regen en daardoor beschadigd waren geraakt. Toch de moeite genomen om één stoel te monteren.
Wat bleek: Helemaal scheef, constructiefoutje...
Wat een ongelofelijke teleurstelling.
Maar... we zijn er nog niet!
Om sowieso een klacht te kunnen melden:
Op 13-10-2020, 27 minuten "in de wacht" gestaan voordat de telefoon werd opgenomen
Op 14-10-2020 om na te vragen hoe de klacht verder zou worden behandeld: na precies 40 minuten "in de wacht " te hebben gestaan:
Gesprek beëindigd omdat er nog (steeds) 7 wachtenden voor mij waren met een gemiddelde wachttijd, per wachtende van ongeveer 6 minuten.
Loods 5: Kom even terug op aarde!
Dit is een ervaring die je nu juist NIET wilt!
Worst nightmare!
Erica
|Op 23 februari heb ik 2 stoelen besteld. Deze zijn nog steeds niet binnen. Eerst konden ze de order niet vinden daarna vertelde ze dat het al geleverd moet zijn en nu mailen ze niks meer terug. Daar gaat je 225 euro.
Echt ga er nooit meer naar toe. En a.u.b. doe het ook niet voor je eigen best wil.
Inge Van Hees
|Ontvangen product is absoluut niet zoals afgebeeld op de website. Naturel en verschillende houtkleuren is niet hetzelfde als in de kleuren rood, blauw en mint geverfd.
De klantenservice hield vol dat ik had ontvangen wat ik had besteld.
Voor de retourkosten moest ik bovendien ook nog zelf betalen terwijl Loods5 in gebreke was gebleven.
Ik adviseer iedereen om niets bij Loods5 aan te schaffen.
S.Wigbers
|3 dagen na afgesproken datum kwam de spiegel. Bij het doos opmaken bleek deze gebroken. We hebben gevrasgd om deze om te ruilen. Toen de nieuwe spiegel kwam mochr de oude niet mee. De nieuwe moest ik aftekenen zonder eerst te controleren. Nieuwe heeft een klein zwart vlekje in het hoekje. De oude zou na een telefoontje toch worden opgehaald Nu een mailtje dat deze niet wordt opgehaald.
Mijn lastste bestelling loods5