Ik ben niet snel negatief over een winkel maar dit slaat echt alles.
Op 3 maart in de winkel in Maastricht vier eetkamerstoelen besteld van O Form. Ze werden binnen 2 dagen bezorgd, wat super snel is. Bij het uitpakken van de pakketten bleek echter dat alle onderstellen van de stoelen krom waren en er verschillende schroeven bij zaten. Direct gebeld om dit defect aan te geven, de stoelen zouden worden omgeruild. Na een week nog geen teken van leven en nog steeds twee GROTE dozen in huis met kapotte stoelen. 'Oh we hebben nog geen reactie van de leverancier..' Dan wacht ik nog even af, ze zouden zelf contact opnemen. Na een week, nog geen teken van leven van Loods5... Weer gebeld.. 'Ja, de leverancier was blijkbaar een aantal dagen weg, nu is hij weer terug.' Geen enkele excuses naar onze kant. Vervolgens de vraag of wij de stoelen even naar een POSTNL punt wilden brengen... Het zijn twee mega grote dozen.. Uiteindelijk met veel pijn en moeite een ophaalafspraak kunnen regelen.. worden de stoelen de volgende dag WEER bij ons bezorgd omdat we geen retourlabel hadden ontvangen en instructie..
Nogmaals gebeld naar de klantenservice dat wij zo snel mogelijk ons geld terug willen omdat we al bijna een maand met deze toestanden zitten.. 'Natuurlijk, ik ga dit direct in werking zetten en u krijgt snel uw geld terug. Dan gaan we niet wachten op de leverancier want u wacht al zolang.'
Eindstand.. we hebben net gebeld omdat we na bijna een week nog geen geld terug hebben.. Krijgen we net doodleuk te horen dat we binnen 10 dagen ons geld krijgen, omdat ze NET de creditering in werking heeft gezet...
Ik zou dus zeggen het lijkt allemaal te mooi om waar te zijn.. NIKS bestellen bij Loods5..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Pessers
|
Super goed geholpen door Nihad werkzaam bij de klantenservice in vestiging Sliedrecht. Erg behulpzaam en super after sale service! Top medewerkster!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
M.
|
Voordat je wat koopt, maak alle verpakkingen open in de winkel! (Ookal zijn ze heel goed ingepakt!) Ontdek je thuis dat er iets kapot is? Dan heb je pech! Klantenservice zeeeeer slecht.
Ja, het is een leuke winkel, maar met deze klantenservice is mijn advies: blijf er lekker weg!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Nicole
|
Waardeloze service. Constant aan het lijntje gehouden worden. Meteen geld over moeten maken anders bestellen ze het product niet. Vervolgens na 3 maanden wachten en elke week te horen te krijgen dat de kast volgende week komt. Blijkt de hele kast niet leverbaar. Diep teleurgesteld nadat loods 5 in zn situatie ook niet de moeite neemt om iets tegemoet te komen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Cathy
|
Mijn vriend en ik hebben ons eerste huis samen gekocht en een keuken gekocht bij Loods 5 in Zaandam. De keukens zien er mooi uit en het zag er allemaal zo proffesioneel uit. Niets daarvan is waar. Het enige wat goed ging was de keuken uitzoeken en samenstellen zoals we hem wilde hebben.
Met de levering waren ze keukenonderdelen vergeten en de monteur was na 3 dagen ook wel klaar met de klus en liet de keuken niet netjes achter. We hebben nog steeds een keuken die niet af is en we wachten nog steeds op nieuwe panelen voor de keuken. We wachten hier nu al 6 maanden op. Ze reageren heel slecht op mails en laten ons maar wachten. We hebben heel veel geld aan de keuken uitgegeven en zijn zo teleurgesteld in Loods 5.
Dit valt ons zwaar tegen van Loods 5 en hebben spijt dat we hem daar hebben gekocht!
25 Reviews Plaats review
Marijke
|Ik ben niet snel negatief over een winkel maar dit slaat echt alles.
Op 3 maart in de winkel in Maastricht vier eetkamerstoelen besteld van O Form. Ze werden binnen 2 dagen bezorgd, wat super snel is. Bij het uitpakken van de pakketten bleek echter dat alle onderstellen van de stoelen krom waren en er verschillende schroeven bij zaten. Direct gebeld om dit defect aan te geven, de stoelen zouden worden omgeruild. Na een week nog geen teken van leven en nog steeds twee GROTE dozen in huis met kapotte stoelen. 'Oh we hebben nog geen reactie van de leverancier..' Dan wacht ik nog even af, ze zouden zelf contact opnemen. Na een week, nog geen teken van leven van Loods5... Weer gebeld.. 'Ja, de leverancier was blijkbaar een aantal dagen weg, nu is hij weer terug.' Geen enkele excuses naar onze kant. Vervolgens de vraag of wij de stoelen even naar een POSTNL punt wilden brengen... Het zijn twee mega grote dozen.. Uiteindelijk met veel pijn en moeite een ophaalafspraak kunnen regelen.. worden de stoelen de volgende dag WEER bij ons bezorgd omdat we geen retourlabel hadden ontvangen en instructie..
Nogmaals gebeld naar de klantenservice dat wij zo snel mogelijk ons geld terug willen omdat we al bijna een maand met deze toestanden zitten.. 'Natuurlijk, ik ga dit direct in werking zetten en u krijgt snel uw geld terug. Dan gaan we niet wachten op de leverancier want u wacht al zolang.'
Eindstand.. we hebben net gebeld omdat we na bijna een week nog geen geld terug hebben.. Krijgen we net doodleuk te horen dat we binnen 10 dagen ons geld krijgen, omdat ze NET de creditering in werking heeft gezet...
Ik zou dus zeggen het lijkt allemaal te mooi om waar te zijn.. NIKS bestellen bij Loods5..
Pessers
|Super goed geholpen door Nihad werkzaam bij de klantenservice in vestiging Sliedrecht. Erg behulpzaam en super after sale service! Top medewerkster!
M.
|Voordat je wat koopt, maak alle verpakkingen open in de winkel! (Ookal zijn ze heel goed ingepakt!) Ontdek je thuis dat er iets kapot is? Dan heb je pech! Klantenservice zeeeeer slecht.
Ja, het is een leuke winkel, maar met deze klantenservice is mijn advies: blijf er lekker weg!
Nicole
|Waardeloze service. Constant aan het lijntje gehouden worden. Meteen geld over moeten maken anders bestellen ze het product niet. Vervolgens na 3 maanden wachten en elke week te horen te krijgen dat de kast volgende week komt. Blijkt de hele kast niet leverbaar. Diep teleurgesteld nadat loods 5 in zn situatie ook niet de moeite neemt om iets tegemoet te komen.
Cathy
|Mijn vriend en ik hebben ons eerste huis samen gekocht en een keuken gekocht bij Loods 5 in Zaandam. De keukens zien er mooi uit en het zag er allemaal zo proffesioneel uit. Niets daarvan is waar. Het enige wat goed ging was de keuken uitzoeken en samenstellen zoals we hem wilde hebben.
Met de levering waren ze keukenonderdelen vergeten en de monteur was na 3 dagen ook wel klaar met de klus en liet de keuken niet netjes achter. We hebben nog steeds een keuken die niet af is en we wachten nog steeds op nieuwe panelen voor de keuken. We wachten hier nu al 6 maanden op. Ze reageren heel slecht op mails en laten ons maar wachten. We hebben heel veel geld aan de keuken uitgegeven en zijn zo teleurgesteld in Loods 5.
Dit valt ons zwaar tegen van Loods 5 en hebben spijt dat we hem daar hebben gekocht!