Ook hier geen retourlabel bij mn bestelling. Op website retouradres gevonden maar deze was niet geldig. Klantenservice gebeld en adres gekregen. Pakket hier naartoe teruggestuurd. Ik zag dat deze was aangekomen maar weken geen retourverwerking ontvangen... Via facebook contact gezocht en die dame zei dat t adres waar ik t naartoe had gestuurd niet klopte... na veel heen en weer berichten sturen is na 8 weken (!) nu eindelijk mn retour verwerkt. Maar ik bestel NOOIT meer iets bij deze slechte webwinkel..
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Kim
|
Heb een jurkje besteld, stond niet leuk dus wilde het retour sturen. Zou retour label bij zitten, zat er niet, dus mailen. Kreeg netjes retour label via mail. Alleen bij postkantoor bleek retour label niet geldig. Kon het pakje dus niet terug sturen. Weer gemaild, gevraagd naar nieuw 'wel geldig' retour label, kreeg een nieuwe terug gemaild.. Weer naar postkantoor, weer niet geldig!!! Kon weer pakje niet terug sturen. Weer gemaild, dit keer iets minder vriendelijk, wederom om een WEL geldig retour label gevraagd, anders betaal ik de verzendkosten maar en moeten ze me dat terug geven, aangezien zij staan voor Gratis retourneren! Nu hoor ik niks meer van ze! Super slecht dit, bestel hier nooit meer wat!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Yvonne
|
Mijn retour wordt niet verwerkt. Geen geld terug gekregen. Wacht al weken maar wordt telkens van kastje naar de muur gestuurd. Zelfs het verzendbewijs van postnl wordt genegeerd terwijl hieruit blijkt dat lola liza mijn retour pakket wel heeft ontvangen. Reactie blijft dat de retour nog verwerkt moet worden en niet is aangekomen. Verzendbewijs en ontvangst negeren ze. En mij ook. Ik koop hier nooit meer wat.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Laila
|
Verschrikkelijke verkoopster in Den Bosch (de brunette met idd luide stem en zeer opdringerig). Ze is niet integer. Probeert je echt dingen aan te smeren tegen zo hoog mogelijke prijzen. Een reden om nooit meer terug te gaan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nog nooit zo respectloos, onvriendelijk en belerend behandeld
|
Afgelopen zondag verschrikkelijk benhandeld door een medewerkster. Het begon al dat ik bij de kassa vrolijk kletsend kwam aanlopen, blij met mijn nieuwe vondsten en dat de medewerkster sneerde dat ik moest wachten. Ik zij een beetje verbaasd. Oh doe rustig aan wij hebben alle tijd. Daarna werd er op snibbige toon gevraagd of ik met pasje of app wilde betalen. Ik verontschuldigde mij dat ik ze beide niet had en vroeg haar vriendelijk of ze me even in het systeem kon opzoeken, omdat ik nog korting had staan. De benodigde gegevens werden op dezelfde snibbige wijze uitgevraagd en voorzien van een belerend toontje waarbij mij verteld werd hoe lang dit wel niet duurde en dat pasjes dit voorkomen (daarbij mij het gevoel gevend dat ik te dom was om te poepen.. hoe kon ik toch zomaar geen pasje hebben?!) nadat de eerste zoekpoging geen resultaat opleverde werd er verteld dat het te lang geleden was en de korting vervallen was. Ik vertelde haar dat dit niet kan, want ik kom minstens 1x per 2 maanden speciaal naar den bosch om daar te winkelen. Ik vertelde haar dat ik een lastige achternaam heb en dat het mogelijk kan zijn dat haar collega mijn naam anders geschreven heeft en vroeg haar nogmaals te zoeken. Schoorvoetend en voorzien van nog meer commentaar en hoe ik wel niet een wachtrij veroorzaakte (er was 1 koppel bij komen staan), werd er nog een x gezocht, wederom geen resultaat. Erg gek want ik werd normaal altijd gevonden. De medewerker wilde alleen maar een nieuw pasje aanmaken. Ik vertelde haar dat ik alleen een pasje wilde op mijn bestaande account, omdat ik graag mijn korting wilde gebruiken. Ondertussen begon ik mijn geduld te verliezen en werd de gedachte om de spullen daar te laten en te vertrekken erg verleidelijk. Toen de medewerker dat merkte, vond ze ineens mijn naam + korting.... daarna werd me nog eens belerend verteld dat de volgende x de korting op het pasje zou staan en deze zoektocht + wachtrij veroorzaken niet nodig zou zijn...
kortom een erg nare ervaring. Zo ga je toch niet met klanten om? Ik heb geen woord verkeerd gezegd maar ze was vanaf het eerste moment chagrijnig en reageerde alsof ik vroeg haar een rubuscubus op te lossen.. achteraf gezien had ik de spullen daar moeten laten. Ik heb spijt dat ik alsnog geld naar die tent heb gebracht. Ik was vaste klant, ben in het geleden altijd zeer vriendelijk en correct geholpen, maar nu kom ik daar zeker nooit meer terug. Ik ga de manager nog bellen om een klacht in te dienen, maar zoals ik hierboven lees, zal dit waarschijnlijk weinig zin hebben.. ik kom er in ieder geval niet meer terug... voel me te goed om als grofvuil behandeld te laten worden..
23 Reviews Plaats review
Yvonne
|Ook hier geen retourlabel bij mn bestelling. Op website retouradres gevonden maar deze was niet geldig. Klantenservice gebeld en adres gekregen. Pakket hier naartoe teruggestuurd. Ik zag dat deze was aangekomen maar weken geen retourverwerking ontvangen... Via facebook contact gezocht en die dame zei dat t adres waar ik t naartoe had gestuurd niet klopte... na veel heen en weer berichten sturen is na 8 weken (!) nu eindelijk mn retour verwerkt. Maar ik bestel NOOIT meer iets bij deze slechte webwinkel..
Kim
|Heb een jurkje besteld, stond niet leuk dus wilde het retour sturen. Zou retour label bij zitten, zat er niet, dus mailen. Kreeg netjes retour label via mail. Alleen bij postkantoor bleek retour label niet geldig. Kon het pakje dus niet terug sturen. Weer gemaild, gevraagd naar nieuw 'wel geldig' retour label, kreeg een nieuwe terug gemaild.. Weer naar postkantoor, weer niet geldig!!! Kon weer pakje niet terug sturen. Weer gemaild, dit keer iets minder vriendelijk, wederom om een WEL geldig retour label gevraagd, anders betaal ik de verzendkosten maar en moeten ze me dat terug geven, aangezien zij staan voor Gratis retourneren! Nu hoor ik niks meer van ze! Super slecht dit, bestel hier nooit meer wat!!
Yvonne
|Mijn retour wordt niet verwerkt. Geen geld terug gekregen. Wacht al weken maar wordt telkens van kastje naar de muur gestuurd. Zelfs het verzendbewijs van postnl wordt genegeerd terwijl hieruit blijkt dat lola liza mijn retour pakket wel heeft ontvangen. Reactie blijft dat de retour nog verwerkt moet worden en niet is aangekomen. Verzendbewijs en ontvangst negeren ze. En mij ook. Ik koop hier nooit meer wat.
Laila
|Verschrikkelijke verkoopster in Den Bosch (de brunette met idd luide stem en zeer opdringerig). Ze is niet integer. Probeert je echt dingen aan te smeren tegen zo hoog mogelijke prijzen. Een reden om nooit meer terug te gaan.
Nog nooit zo respectloos, onvriendelijk en belerend behandeld
|Afgelopen zondag verschrikkelijk benhandeld door een medewerkster. Het begon al dat ik bij de kassa vrolijk kletsend kwam aanlopen, blij met mijn nieuwe vondsten en dat de medewerkster sneerde dat ik moest wachten. Ik zij een beetje verbaasd. Oh doe rustig aan wij hebben alle tijd. Daarna werd er op snibbige toon gevraagd of ik met pasje of app wilde betalen. Ik verontschuldigde mij dat ik ze beide niet had en vroeg haar vriendelijk of ze me even in het systeem kon opzoeken, omdat ik nog korting had staan. De benodigde gegevens werden op dezelfde snibbige wijze uitgevraagd en voorzien van een belerend toontje waarbij mij verteld werd hoe lang dit wel niet duurde en dat pasjes dit voorkomen (daarbij mij het gevoel gevend dat ik te dom was om te poepen.. hoe kon ik toch zomaar geen pasje hebben?!) nadat de eerste zoekpoging geen resultaat opleverde werd er verteld dat het te lang geleden was en de korting vervallen was. Ik vertelde haar dat dit niet kan, want ik kom minstens 1x per 2 maanden speciaal naar den bosch om daar te winkelen. Ik vertelde haar dat ik een lastige achternaam heb en dat het mogelijk kan zijn dat haar collega mijn naam anders geschreven heeft en vroeg haar nogmaals te zoeken. Schoorvoetend en voorzien van nog meer commentaar en hoe ik wel niet een wachtrij veroorzaakte (er was 1 koppel bij komen staan), werd er nog een x gezocht, wederom geen resultaat. Erg gek want ik werd normaal altijd gevonden. De medewerker wilde alleen maar een nieuw pasje aanmaken. Ik vertelde haar dat ik alleen een pasje wilde op mijn bestaande account, omdat ik graag mijn korting wilde gebruiken. Ondertussen begon ik mijn geduld te verliezen en werd de gedachte om de spullen daar te laten en te vertrekken erg verleidelijk. Toen de medewerker dat merkte, vond ze ineens mijn naam + korting.... daarna werd me nog eens belerend verteld dat de volgende x de korting op het pasje zou staan en deze zoektocht + wachtrij veroorzaken niet nodig zou zijn...
kortom een erg nare ervaring. Zo ga je toch niet met klanten om? Ik heb geen woord verkeerd gezegd maar ze was vanaf het eerste moment chagrijnig en reageerde alsof ik vroeg haar een rubuscubus op te lossen.. achteraf gezien had ik de spullen daar moeten laten. Ik heb spijt dat ik alsnog geld naar die tent heb gebracht. Ik was vaste klant, ben in het geleden altijd zeer vriendelijk en correct geholpen, maar nu kom ik daar zeker nooit meer terug. Ik ga de manager nog bellen om een klacht in te dienen, maar zoals ik hierboven lees, zal dit waarschijnlijk weinig zin hebben.. ik kom er in ieder geval niet meer terug... voel me te goed om als grofvuil behandeld te laten worden..