165 euro afgetikt om 5 minuten mijn schuifpui te laten doorsmeren. Vriendelijke medewerker, bizarre prijs. Voor een dergelijk bedrag verwacht ik resultaat, dat is niet geleverd.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Clarisse
|
In één woord: waardeloos. Ik wil alle mensen waarschuwen: ga niet met deze partij in zee. Ze komen afspraken niet na, je betaalt een enorm bedrag vooruit en ze houden je vervolgens aan het lijntje. Half december heb ik dit bedrijf benaderd om een raam(beslag) te repareren. Meerdere keren voor niks zitten wachten en toen ze uiteindelijk kwamen, kon het raam niet gerepareerd worden. Het raambeslag moest besteld worden en ik moest een enorm bedrag vooruit betalen (dit moest direct per pin. Super naïef, ik weet het). Half januari zouden ze komen, maar deze afspraak werd afgebeld. Vervolgens zelf begin februari weer contact opgenomen: er zou eindelijk een monteur komen. De monteur is uiteindelijk gisteren gekomen en welgeteld twee minuten binnen geweest: ze hadden het verkeerde raambeslag besteld en er kon dus niks gerepareerd worden. Wij hebben vervolgens besloten om niet langer met Lock Secure zaken te doen en we proberen nu onze aanbetaling (waarvan een deel bestemd was voor het raambeslag dat dus nooit geleverd is) terug te krijgen. Ook dit gaat niet van harte. De telefoniste houdt ons aan het lijntje en hangt tot drie keer toe de hoorn erop. Nu via een e-mail het bericht gekregen dat ze 'het intern gaan bespreken' en dat we veertien dagen moeten wachten op een reactie, terwijl de telefoniste mij duidelijk beloofd had dat er telefonisch contact met mij zou worden opgenomen. Ik vrees dat wij ons geld kwijt zijn. Ik geef het niet op, maar deze situatie is natuurlijk niet fijn. Dus jullie zijn gewaarschuwd.
Daarbij: wij hebben uiteindelijk zelf het juiste raambeslag besteld. En wat blijkt? Stukken goedkoper dan wanneer Lock Secure dat zelf doet en daarbij: het is er binnen een paar dagen in plaats van dat je zes tot acht weken moet wachten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anoniem
|
Spontaan Transparant bedrijf.
Sterke punten
Directe vakmensen duidelijk en transparent Werken met kwalitatiefe A-materialen.
8.0
Communicatie
Medewerkers
Deskundigheid
Anoniem
|
Niets op aan te merken.
Sterke punten
Niet in het bijzonder gewoon goed en netjes geholpen.
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Communicatie
Medewerkers
Deskundigheid
D. Postelmans
|
Volgens afspraak goed de opdracht uitgevoerd.
Sterke punten
Alle materialen en mogelijkheden aanwezig om alles meteen alles te maken. Ruimden alles netjes op.
59 Reviews Plaats review
Anoniem
|165 euro afgetikt om 5 minuten mijn schuifpui te laten doorsmeren. Vriendelijke medewerker, bizarre prijs. Voor een dergelijk bedrag verwacht ik resultaat, dat is niet geleverd.
Michael Schapkun, eigenaar Lock Secure
|Clarisse
|In één woord: waardeloos. Ik wil alle mensen waarschuwen: ga niet met deze partij in zee. Ze komen afspraken niet na, je betaalt een enorm bedrag vooruit en ze houden je vervolgens aan het lijntje. Half december heb ik dit bedrijf benaderd om een raam(beslag) te repareren. Meerdere keren voor niks zitten wachten en toen ze uiteindelijk kwamen, kon het raam niet gerepareerd worden. Het raambeslag moest besteld worden en ik moest een enorm bedrag vooruit betalen (dit moest direct per pin. Super naïef, ik weet het). Half januari zouden ze komen, maar deze afspraak werd afgebeld. Vervolgens zelf begin februari weer contact opgenomen: er zou eindelijk een monteur komen. De monteur is uiteindelijk gisteren gekomen en welgeteld twee minuten binnen geweest: ze hadden het verkeerde raambeslag besteld en er kon dus niks gerepareerd worden. Wij hebben vervolgens besloten om niet langer met Lock Secure zaken te doen en we proberen nu onze aanbetaling (waarvan een deel bestemd was voor het raambeslag dat dus nooit geleverd is) terug te krijgen. Ook dit gaat niet van harte. De telefoniste houdt ons aan het lijntje en hangt tot drie keer toe de hoorn erop. Nu via een e-mail het bericht gekregen dat ze 'het intern gaan bespreken' en dat we veertien dagen moeten wachten op een reactie, terwijl de telefoniste mij duidelijk beloofd had dat er telefonisch contact met mij zou worden opgenomen. Ik vrees dat wij ons geld kwijt zijn. Ik geef het niet op, maar deze situatie is natuurlijk niet fijn. Dus jullie zijn gewaarschuwd.
Daarbij: wij hebben uiteindelijk zelf het juiste raambeslag besteld. En wat blijkt? Stukken goedkoper dan wanneer Lock Secure dat zelf doet en daarbij: het is er binnen een paar dagen in plaats van dat je zes tot acht weken moet wachten.
Anoniem
|Spontaan Transparant bedrijf.
Sterke punten
Directe vakmensen duidelijk en transparent Werken met kwalitatiefe A-materialen.
Anoniem
|Niets op aan te merken.
Sterke punten
Niet in het bijzonder gewoon goed en netjes geholpen.
Verbeterpunten of tips
Geen
D. Postelmans
|Volgens afspraak goed de opdracht uitgevoerd.
Sterke punten
Alle materialen en mogelijkheden aanwezig om alles meteen alles te maken. Ruimden alles netjes op.