Wij hebben afgelopen 1,5 jaar een woning gehuurd bij Living Today. Dit is alles behalve goed gegaan. Wij hebben er geen maand gezeten dat er niks aan de hand was... Nu hebben wij vanaf 1 feb de huur opgezegd, maar zijn er nog verschillende punten waar wij een antwoord op verwachten en wij een tegemoetkoming erg op zijn plek zouden vinden. Nog geen reactie gehad van zowel Living Today als Service Today.
Hieronder een aantal van deze punten...
• Gedurende de eerste drie maanden van onze huurperiode hebben wij niet over een werkende verwarming beschikt. Dit heeft geleid tot een onacceptabele woonsituatie en bovendien tot extreem hoge energiekosten.
• In januari 2025, net na deze eerste drie maanden, hebben wij een eindafrekening van bijna €800,- aan energiekosten moeten bijbetalen. Na veelvuldig heen en weer mailen en bellen hebben wij dit bedrag uiteindelijk toch betaald, aangezien energieleverancier Vattenfall hier logischerwijs niets aan kon doen.
• Na deze periode is er iemand langs geweest om het probleem met de warmtepomp te bekijken, echter heeft dit niet geleid tot een structurele oplossing. De warmtepomp staat tot op heden nog steeds op storing.
• De verwarming heeft gedurende de gehele huurperiode nooit naar behoren gewerkt. Wanneer wij de thermostaat instelden op 20 graden, werd het in de woning niet warmer dan 16 graden, wat evident veel te koud is en niet voldoet aan een normale woonstandaard.
• De reactie die wij hierop vanuit Living Today ontvingen, namelijk: “En wat als u de verwarming op 23 graden zet, wat gebeurt er dan?”, achten wij bijzonder ongepast en zorgwekkend. Deze opmerking slaat nergens op en wekt de indruk dat er onvoldoende technische kennis aanwezig was om het probleem serieus en deskundig te beoordelen.
• Inmiddels zijn we in 2026 en hebben wij opnieuw een energierekening ontvangen waarbij wij €600,- extra moeten bijbetalen. Dit bevestigt voor ons dat het probleem structureel is en nooit adequaat is opgelost.
• Tot twee keer toe is onze sleutel door Living Today kwijtgeraakt, wat voor ons veel ongemak en onzekerheid heeft veroorzaakt.
• Daarnaast is onze sleutel zonder overleg of voorafgaande melding gebruikt om het appartement te betreden. Dit beschouwen wij als een ernstige inbreuk op onze privacy.
• Wij hebben drie keer melding moeten maken van een lekkage, waarbij uiteindelijk schimmelvorming is ontstaan. Schimmel is schadelijk voor de gezondheid en had veel eerder en adequater aangepakt moeten worden.
• Tijdens de derde lekkage was de situatie dermate urgent dat wij om 05:30 uur ’s ochtends genoodzaakt waren het noodnummer van Living Today te bellen. De reactie die wij hierop kregen was: “Ja maar mevrouw, niemand werkt 24/7”. Deze reactie achten wij volstrekt ongepast en niet passend bij een noodnummer voor calamiteiten.
De combinatie van bovenstaande punten heeft geleid tot aanzienlijke overlast, stress, gezondheidszorgen, hoge onterechte kosten en een langdurig verminderd woongenot. Wij ervaren dit als structureel tekortschieten in service en zorgplicht richting ons als huurders.
Ik raad dit niemand aan.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Simone Spek
|
Deze week een woning gehuurd via Living Today. Ze hebben mij ontzettend geholpen om alles zo snel als mogelijk te regelen. Ik ben zeer tevreden over de klantgerichtheid en de service van het bedrijf. Ondanks de slechtere reviews die hieronder vermeld zijn, staan ze er voor open om toelichting te geven over de twijfels die hierover ontstaan. Ik het het gevoel dat ze dit graag willen recht trekken en hier alles aan doen. Tot heden dus heel dankbaar met Living Today Gouda!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Taco
|
*** Ze rekenen torenhoge huren, brengen maandelijks servicekosten in rekening. Maar in ruil krijg je praktisch niets terug. Ik woon nu 4 jaar in een pand van Servicetoday (servicebureau van LivingToday) en elke keer als er iets stukgaat is het hoop houden dat er überhaupt iets wordt gedaan. Ik heb 3,5 jaar geen werkende deurbel gehad, onderhoud wordt mondjesmaat en minimaal uitgevoerd. Vrijwel elke keer als je belt met een vraag/opmerking wordt er achterbaks en beledigend gereageerd. Het enige trieste is, is dat er een groepje klusjesmannen zijn die integer zijn en hun werk goed uitvoeren. Nu heeft Service Today er ongeveer 5 in dienst en die zijn verantwoordelijk voor al het onderhoud in panden over 6 gemeenten verspreid over heel Zuid-Holland. Eén tip, ga nooit met deze mensen in zee. ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ruben
|
Ik woon in een pand van servicetoday ik heb geen verwarming en geen warm water. Ik bel hier net voor en ze hangen gewoon op terwijl ik dit aankaart. Ik heb zelfs zelf een elektrische verwarming gekocht. Echt te triest voor woorden. Ik ben een student en heb op dit moment niet het geld ergens anders te gaan wonen dus zit ik hier in de kou elke winter. ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Carmen
|
Vreselijk. Ze brengen veel kosten in rekening die eigenlijk niet in rekening gebracht mogen worden, en als je hier tegenin gaat vinden ze dat niet leuk. Hierdoor mochten wij niet verhuizen binnen het pand. Ze vonden ons te negatief en wilde graag positieve mensen, omdat we uitleg wilden over kosten die we moesten betalen voor reparaties die voordat wij in het pand kwamen wonen waren gemaakt, en kosten die door andere huurders waren gemaakt. Erg slechte service, ze melken de studenten die in hun gebouwen wonen zo veel mogelijk uit.
44 Reviews Plaats review
Anna
|Wij hebben afgelopen 1,5 jaar een woning gehuurd bij Living Today. Dit is alles behalve goed gegaan. Wij hebben er geen maand gezeten dat er niks aan de hand was... Nu hebben wij vanaf 1 feb de huur opgezegd, maar zijn er nog verschillende punten waar wij een antwoord op verwachten en wij een tegemoetkoming erg op zijn plek zouden vinden. Nog geen reactie gehad van zowel Living Today als Service Today.
Hieronder een aantal van deze punten...
• Gedurende de eerste drie maanden van onze huurperiode hebben wij niet over een werkende verwarming beschikt. Dit heeft geleid tot een onacceptabele woonsituatie en bovendien tot extreem hoge energiekosten.
• In januari 2025, net na deze eerste drie maanden, hebben wij een eindafrekening van bijna €800,- aan energiekosten moeten bijbetalen. Na veelvuldig heen en weer mailen en bellen hebben wij dit bedrag uiteindelijk toch betaald, aangezien energieleverancier Vattenfall hier logischerwijs niets aan kon doen.
• Na deze periode is er iemand langs geweest om het probleem met de warmtepomp te bekijken, echter heeft dit niet geleid tot een structurele oplossing. De warmtepomp staat tot op heden nog steeds op storing.
• De verwarming heeft gedurende de gehele huurperiode nooit naar behoren gewerkt. Wanneer wij de thermostaat instelden op 20 graden, werd het in de woning niet warmer dan 16 graden, wat evident veel te koud is en niet voldoet aan een normale woonstandaard.
• De reactie die wij hierop vanuit Living Today ontvingen, namelijk: “En wat als u de verwarming op 23 graden zet, wat gebeurt er dan?”, achten wij bijzonder ongepast en zorgwekkend. Deze opmerking slaat nergens op en wekt de indruk dat er onvoldoende technische kennis aanwezig was om het probleem serieus en deskundig te beoordelen.
• Inmiddels zijn we in 2026 en hebben wij opnieuw een energierekening ontvangen waarbij wij €600,- extra moeten bijbetalen. Dit bevestigt voor ons dat het probleem structureel is en nooit adequaat is opgelost.
• Tot twee keer toe is onze sleutel door Living Today kwijtgeraakt, wat voor ons veel ongemak en onzekerheid heeft veroorzaakt.
• Daarnaast is onze sleutel zonder overleg of voorafgaande melding gebruikt om het appartement te betreden. Dit beschouwen wij als een ernstige inbreuk op onze privacy.
• Wij hebben drie keer melding moeten maken van een lekkage, waarbij uiteindelijk schimmelvorming is ontstaan. Schimmel is schadelijk voor de gezondheid en had veel eerder en adequater aangepakt moeten worden.
• Tijdens de derde lekkage was de situatie dermate urgent dat wij om 05:30 uur ’s ochtends genoodzaakt waren het noodnummer van Living Today te bellen. De reactie die wij hierop kregen was: “Ja maar mevrouw, niemand werkt 24/7”. Deze reactie achten wij volstrekt ongepast en niet passend bij een noodnummer voor calamiteiten.
De combinatie van bovenstaande punten heeft geleid tot aanzienlijke overlast, stress, gezondheidszorgen, hoge onterechte kosten en een langdurig verminderd woongenot. Wij ervaren dit als structureel tekortschieten in service en zorgplicht richting ons als huurders.
Ik raad dit niemand aan.
Simone Spek
|Deze week een woning gehuurd via Living Today. Ze hebben mij ontzettend geholpen om alles zo snel als mogelijk te regelen. Ik ben zeer tevreden over de klantgerichtheid en de service van het bedrijf. Ondanks de slechtere reviews die hieronder vermeld zijn, staan ze er voor open om toelichting te geven over de twijfels die hierover ontstaan. Ik het het gevoel dat ze dit graag willen recht trekken en hier alles aan doen. Tot heden dus heel dankbaar met Living Today Gouda!
Taco
|*** Ze rekenen torenhoge huren, brengen maandelijks servicekosten in rekening. Maar in ruil krijg je praktisch niets terug. Ik woon nu 4 jaar in een pand van Servicetoday (servicebureau van LivingToday) en elke keer als er iets stukgaat is het hoop houden dat er überhaupt iets wordt gedaan. Ik heb 3,5 jaar geen werkende deurbel gehad, onderhoud wordt mondjesmaat en minimaal uitgevoerd. Vrijwel elke keer als je belt met een vraag/opmerking wordt er achterbaks en beledigend gereageerd. Het enige trieste is, is dat er een groepje klusjesmannen zijn die integer zijn en hun werk goed uitvoeren. Nu heeft Service Today er ongeveer 5 in dienst en die zijn verantwoordelijk voor al het onderhoud in panden over 6 gemeenten verspreid over heel Zuid-Holland. Eén tip, ga nooit met deze mensen in zee. ***
Ruben
|Ik woon in een pand van servicetoday ik heb geen verwarming en geen warm water. Ik bel hier net voor en ze hangen gewoon op terwijl ik dit aankaart. Ik heb zelfs zelf een elektrische verwarming gekocht. Echt te triest voor woorden. Ik ben een student en heb op dit moment niet het geld ergens anders te gaan wonen dus zit ik hier in de kou elke winter. ***
Carmen
|Vreselijk. Ze brengen veel kosten in rekening die eigenlijk niet in rekening gebracht mogen worden, en als je hier tegenin gaat vinden ze dat niet leuk. Hierdoor mochten wij niet verhuizen binnen het pand. Ze vonden ons te negatief en wilde graag positieve mensen, omdat we uitleg wilden over kosten die we moesten betalen voor reparaties die voordat wij in het pand kwamen wonen waren gemaakt, en kosten die door andere huurders waren gemaakt. Erg slechte service, ze melken de studenten die in hun gebouwen wonen zo veel mogelijk uit.