Garage Kleverlaan heb ik als een klantgericht organisatie ervaren. Het probleem aan mijn auto (defecte Airco Renault Laguna) was ontstaan door een onjuiste reparatie van een zuster garage in Frankrijk. (daar was ik met tussen komst van de ANWB terecht gekomen). Garage Kleverlaan heeft mij advies gegeven met wie ik in de nederlandse en internationale Bosch organisatie contact moest opnemen. Kleverlaan heeft binnen hun Bosch organisatie in vergaderingen en in contacten met vertegenwoordigers van de Bosch organisatie mijn probleem ook onder de aandacht gebracht. Dit zijn ze kennelijk ook blijven doen nadat duidelijk was de internationale organisatie niet snel met een bevredigend antwoord kwam. Garage Kleverlaan had mij inmiddels een offerte gedaan over hoe , ze de reparatie zouden uitvoeren en waarom. Tevens heeft Garage Kleverlaan mij een paar maal gebeld met de vraag of de auto nog steeds in de ongerepareerde status verkeerde. In die tussen tijd bleef mijn auto onderwerp van gesprek binnen de Bosch organisatie. Dit bleek uit een telefoon gesprek dat ik rond 20 december met een van de directeuren van Garage Kleverlaan had. Die melde mij dat de Bosch organisatie ervan was overtuigd dat dit voorval geen goede reclame was voor die organisatie .(ANWB had mij verteld dat ze met de Bosch organisatie internationale garantie afspraken hebben gemaakt) . Ze stelden dan ook voor om mijn auto tegen de gedaan offerte op kosten van de Bosch organisatie te repareren. Dit heeft inmiddels plaats gevonden op 11 januari 2010. Hiermee was ik zeer content daar dit voorval zich afspeelde tussen 22 mei 2009 en 11 januari 2010.
8.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
Klant van Kleverlaan B.V.
|
Zeer goed, vriendelijk en behulpzame mensen en een uitstekende service!
9.0
De uitstraling
De nazorg
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
Klant van Kleverlaan B.V.
|
Als ik met mijn auto kom word ik meteen geholpen ,als het een klein dingetje is en anders word er een afspraak gemaakt op korte termijn.
9.0
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
De uitstraling
Klant van Kleverlaan B.V.
|
Ik vond het personeel zeer vriendelijk en deskundig.
8.0
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
De nazorg
De uitstraling
Klant van Kleverlaan B.V.
|
Laat altijd meteen de grote beurt doen. Service is uitstekend en men denkt altijd mee.
882 Reviews Plaats review
Klant van Kleverlaan B.V.
|Garage Kleverlaan heb ik als een klantgericht organisatie ervaren. Het probleem aan mijn auto (defecte Airco Renault Laguna) was ontstaan door een onjuiste reparatie van een zuster garage in Frankrijk. (daar was ik met tussen komst van de ANWB terecht gekomen). Garage Kleverlaan heeft mij advies gegeven met wie ik in de nederlandse en internationale Bosch organisatie contact moest opnemen. Kleverlaan heeft binnen hun Bosch organisatie in vergaderingen en in contacten met vertegenwoordigers van de Bosch organisatie mijn probleem ook onder de aandacht gebracht. Dit zijn ze kennelijk ook blijven doen nadat duidelijk was de internationale organisatie niet snel met een bevredigend antwoord kwam. Garage Kleverlaan had mij inmiddels een offerte gedaan over hoe , ze de reparatie zouden uitvoeren en waarom. Tevens heeft Garage Kleverlaan mij een paar maal gebeld met de vraag of de auto nog steeds in de ongerepareerde status verkeerde. In die tussen tijd bleef mijn auto onderwerp van gesprek binnen de Bosch organisatie. Dit bleek uit een telefoon gesprek dat ik rond 20 december met een van de directeuren van Garage Kleverlaan had. Die melde mij dat de Bosch organisatie ervan was overtuigd dat dit voorval geen goede reclame was voor die organisatie .(ANWB had mij verteld dat ze met de Bosch organisatie internationale garantie afspraken hebben gemaakt) . Ze stelden dan ook voor om mijn auto tegen de gedaan offerte op kosten van de Bosch organisatie te repareren. Dit heeft inmiddels plaats gevonden op 11 januari 2010. Hiermee was ik zeer content daar dit voorval zich afspeelde tussen 22 mei 2009 en 11 januari 2010.
Klant van Kleverlaan B.V.
|Zeer goed, vriendelijk en behulpzame mensen en een uitstekende service!
Klant van Kleverlaan B.V.
|Als ik met mijn auto kom word ik meteen geholpen ,als het een klein dingetje is en anders word er een afspraak gemaakt op korte termijn.
Klant van Kleverlaan B.V.
|Ik vond het personeel zeer vriendelijk en deskundig.
Klant van Kleverlaan B.V.
|Laat altijd meteen de grote beurt doen. Service is uitstekend en men denkt altijd mee.