sja eindelijk verfrissend alternatief voor de kabelbedrijven Kleine aanloopproblemen bij het telefonisch aanmelden als nieuwe klant. Bleek een storing te zijn. Webcare van Lijbrandt ging na mijn melding proactief erachteraan.
In de tussentijd behoorlijk wat geemmer gehad met mijn oude provider, diensten moesten versneld opgeleverd worden hierdoor. Op porteren van telefoonnummer na is alles versneld (laatste is afhankelijk van andere provider) opgeleverd zonder een zuchtje pijn.
Webcare reageert in de regel binnen uren op twitter en fixt ook echt het probleem. Telefonische helpdesk was deze periode goed bereikbaar en net zo succesvol. Alle vertrouwen erin dat porteren van telefoonnummer ook gaat lukken
Kortom gewoon goed !
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
Er zelf boven op blijven zitten. Nadat er glasvezel was aangesloten zou er een brief met code komen waarin werdverteld hoe we konden inloggen.Dit heeft meerder telefoontjes gekost,of naar de winkel waar iemand werkt die dit kon weten maar werd steeds van kastje naar de muur gestuurd.Dit werd steeds door mijn man gedaan tot mijn geduld op was en ik er zelf heen heb gebeld en was het na wat heen en weer gepraat en duidelijk mijn boosheid laten merken binnen 5 minuten geregeld en ja konden we eindelijk inloggen!
6.0
0
1
Trendbox Panel
|
Lijbdrandt communiceert niet Lijbranbt zou volgens hun eigen planning rond juli 2011 glasvezel aansluiten. Echter tot nu toe, mei 2012, is dit nog niet gerealiseerd. Nadat in het begin Lijbrandt netjes met een planning kwam, hoorden wij niks meer. Iedere keer zelf maar achter de informatie aan, ,maar de enige informatie die nu terug komt is 'u moet nog twee weken wachten', 'er is technisch iets mis gegaan, wij lossen het zo spoedig mogelijk op'. Een duidelijker terugkoppeling naar de (toekomstige) klant zou prettig zijn. Hij weet dan waar hij op wacht en kan begrip opbrengen
3.0
0
1
Trendbox Panel
|
prima service en stabiel netwerk
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Goed frontoffice, slecht backoffice Service slecht omdat ze niet nakomen wat ze beloven Datgene dat uiteindelijk geleverd wordt is van goede kwaliteit.
18 Reviews Plaats review
Triple_NL
|sja eindelijk verfrissend alternatief voor de kabelbedrijven
Kleine aanloopproblemen bij het telefonisch aanmelden als nieuwe klant. Bleek een storing te zijn. Webcare van Lijbrandt ging na mijn melding proactief erachteraan.
In de tussentijd behoorlijk wat geemmer gehad met mijn oude provider, diensten moesten versneld opgeleverd worden hierdoor. Op porteren van telefoonnummer na is alles versneld (laatste is afhankelijk van andere provider) opgeleverd zonder een zuchtje pijn.
Webcare reageert in de regel binnen uren op twitter en fixt ook echt het probleem. Telefonische helpdesk was deze periode goed bereikbaar en net zo succesvol. Alle vertrouwen erin dat porteren van telefoonnummer ook gaat lukken
Kortom gewoon goed !
Trendbox Panel
|Er zelf boven op blijven zitten.
Nadat er glasvezel was aangesloten zou er een brief met code komen waarin werdverteld hoe we konden inloggen.Dit heeft meerder telefoontjes gekost,of naar de winkel waar iemand werkt die dit kon weten maar werd steeds van kastje naar de muur gestuurd.Dit werd steeds door mijn man gedaan tot mijn geduld op was en ik er zelf heen heb gebeld en was het na wat heen en weer gepraat en duidelijk mijn boosheid laten merken binnen 5 minuten geregeld en ja konden we eindelijk inloggen!
Trendbox Panel
|Lijbdrandt communiceert niet
Lijbranbt zou volgens hun eigen planning rond juli 2011 glasvezel aansluiten. Echter tot nu toe, mei 2012, is dit nog niet gerealiseerd. Nadat in het begin Lijbrandt netjes met een planning kwam, hoorden wij niks meer. Iedere keer zelf maar achter de informatie aan, ,maar de enige informatie die nu terug komt is 'u moet nog twee weken wachten', 'er is technisch iets mis gegaan, wij lossen het zo spoedig mogelijk op'. Een duidelijker terugkoppeling naar de (toekomstige) klant zou prettig zijn. Hij weet dan waar hij op wacht en kan begrip opbrengen
Trendbox Panel
|prima service en stabiel netwerk
Trendbox Panel
|Goed frontoffice, slecht backoffice
Service slecht omdat ze niet nakomen wat ze beloven Datgene dat uiteindelijk geleverd wordt is van goede kwaliteit.