Voor 190 besteld. Aflevering duurde lang omdat ik gewend ben vandaag besteld morgen in huis dat is hier dus zeker niet zo. Toen ik later vroeg waar de bestelling bleef bleek deze niet compleet te zijn en werd er een deel levering aangeboden. Omdat het resterende een week later zou komen heb ik aangegeven dat dan beter zou zijn het hele pakket een week later te leveren 1x verzendkosten milieu etc. . Inderdaad werd het hele pakket een week later tot mijn volle tevredenheid geleverd. Jammer dat als de Lichtwebshop weet dat het langer gaat duren zij niet een mailtje sturen. PS lampen bij mij Philips LED lampen zijn eigenlijk voor de oost europese landen bedoeld en daar zit hem waarschijnlijk de crux voor de prijzen
Sterke punten
Snel en goed antwoord op vragen
Verbeterpunten of tips
Levertijd en klant op de hoogte houden hierover.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Prima
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
H.A. Rietveld
|
Dit is een rampenbedrijf informeren niet over levering. Na ruim 2 weken ontvang ik de verkeerde spullen. Reageren slecht op mail.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goede website info en telefonisch goed contact. Echter als de kat van huis is ........ Dat is bij mijn opdracht aan de orde. Dat is niet goed te praten. Ik vind het ronduit slecht hoe er omgegaan wordt met de klant als de eigenaren in America een cursus volgt. De bestelling is geplaatst op 31-01-2015. Mail 3 februari waarom ik niet gehoord heb per mail en via jullie contact formulier op de site. Geen antwoord ontvangen op beiden mails. De bestelling bij Philips vind plaats op 05-02-2015. Op 11-02-2015 wordt het pakketje verzonden. De aangegeven track en trace code is niet bekend bij de transporteur GLS. Geef dit per mail aan jullie door maar krijg geen antwoord. Vandaag is de transporteur aan de deur geweest. Heb geen zin om het pakketje op te gaan halen in Wemeldinge. Het pakketje zal over 5 dagen geretourneerd worden door GLS aan jullie. Zie graag dat het bedrag van mijn besteding wordt terug gestort op mijn betaalrekening. Ronduit slecht afhandeling en bezorgservice. Normaal kan het pakketje gewoon afgegeven worden bij buren of overburen. Dit doen normale pakketbezorgingsdiensten ook.
Sterke punten
Duidelijke website en goede uitleg. Als je belt wordt je netjes en goed te woord gestaan. Alleen tijdens kantoor uren. Ik kan dan meestal niet bellen.
Verbeterpunten of tips
Regel dat er een persoon in Nederland reageert op de mail reacties als je als eigenaar in het buitenland bent voor een bijscholingscursus. Zorg voor een goede pakket bezorger waarbij rekening gehouden wordt dat de track en trace code ook bij afgifte in het systeem verwerkt is en de info voor de klant beschikbaar is. Zorg dat het pakketje gewoon ook bij buren of overburen wordt afgegeven. Deze wederdienst doen wij ook voor onze buren en overburen. Kies een transporteur waar pakketjes gewoon in de stad van afgifte kan worden opgehaald en niet in een andere provincie.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
De prijs 9 ipv 15 50 in Belgie voor 1 philips master ledspot 5 3 GU10 en de voorraad. In Belgie moest ik 3 weken wachten mocht ik een bestelling plaatsen. Dan maar webshops beginnen afschuimen en deze hier tegengekomen. In precies een week geleverd via GLS. TOP Hartelijk dank.
Sterke punten
De prijs 9 ipv 15 50 in Belgie voor 1 philips master ledspot 5 3 GU10 en de voorraad. In Belgie moest ik 3 weken wachten mocht ik een bestelling plaatsen. Dan maar webshops beginnen afschuimen en deze hier tegengekomen. In precies een week geleverd via GLS. TOP Hartelijk dank. ps Ik heb after sales op uitstekend geplaatst maar dit is op dit moment nog niet van toepassing.
807 Reviews Plaats review
Luuk
|Voor 190 besteld. Aflevering duurde lang omdat ik gewend ben vandaag besteld morgen in huis dat is hier dus zeker niet zo. Toen ik later vroeg waar de bestelling bleef bleek deze niet compleet te zijn en werd er een deel levering aangeboden. Omdat het resterende een week later zou komen heb ik aangegeven dat dan beter zou zijn het hele pakket een week later te leveren 1x verzendkosten milieu etc. . Inderdaad werd het hele pakket een week later tot mijn volle tevredenheid geleverd. Jammer dat als de Lichtwebshop weet dat het langer gaat duren zij niet een mailtje sturen. PS lampen bij mij Philips LED lampen zijn eigenlijk voor de oost europese landen bedoeld en daar zit hem waarschijnlijk de crux voor de prijzen
Sterke punten
Snel en goed antwoord op vragen
Verbeterpunten of tips
Levertijd en klant op de hoogte houden hierover.
Anoniem
|Prima
H.A. Rietveld
|Dit is een rampenbedrijf informeren niet over levering. Na ruim 2 weken ontvang ik de verkeerde spullen. Reageren slecht op mail.
Anoniem
|Goede website info en telefonisch goed contact. Echter als de kat van huis is ........ Dat is bij mijn opdracht aan de orde. Dat is niet goed te praten. Ik vind het ronduit slecht hoe er omgegaan wordt met de klant als de eigenaren in America een cursus volgt. De bestelling is geplaatst op 31-01-2015. Mail 3 februari waarom ik niet gehoord heb per mail en via jullie contact formulier op de site. Geen antwoord ontvangen op beiden mails. De bestelling bij Philips vind plaats op 05-02-2015. Op 11-02-2015 wordt het pakketje verzonden. De aangegeven track en trace code is niet bekend bij de transporteur GLS. Geef dit per mail aan jullie door maar krijg geen antwoord. Vandaag is de transporteur aan de deur geweest. Heb geen zin om het pakketje op te gaan halen in Wemeldinge. Het pakketje zal over 5 dagen geretourneerd worden door GLS aan jullie. Zie graag dat het bedrag van mijn besteding wordt terug gestort op mijn betaalrekening. Ronduit slecht afhandeling en bezorgservice. Normaal kan het pakketje gewoon afgegeven worden bij buren of overburen. Dit doen normale pakketbezorgingsdiensten ook.
Sterke punten
Duidelijke website en goede uitleg. Als je belt wordt je netjes en goed te woord gestaan. Alleen tijdens kantoor uren. Ik kan dan meestal niet bellen.
Verbeterpunten of tips
Regel dat er een persoon in Nederland reageert op de mail reacties als je als eigenaar in het buitenland bent voor een bijscholingscursus. Zorg voor een goede pakket bezorger waarbij rekening gehouden wordt dat de track en trace code ook bij afgifte in het systeem verwerkt is en de info voor de klant beschikbaar is. Zorg dat het pakketje gewoon ook bij buren of overburen wordt afgegeven. Deze wederdienst doen wij ook voor onze buren en overburen. Kies een transporteur waar pakketjes gewoon in de stad van afgifte kan worden opgehaald en niet in een andere provincie.
Anoniem
|De prijs 9 ipv 15 50 in Belgie voor 1 philips master ledspot 5 3 GU10 en de voorraad. In Belgie moest ik 3 weken wachten mocht ik een bestelling plaatsen. Dan maar webshops beginnen afschuimen en deze hier tegengekomen. In precies een week geleverd via GLS. TOP Hartelijk dank.
Sterke punten
De prijs 9 ipv 15 50 in Belgie voor 1 philips master ledspot 5 3 GU10 en de voorraad. In Belgie moest ik 3 weken wachten mocht ik een bestelling plaatsen. Dan maar webshops beginnen afschuimen en deze hier tegengekomen. In precies een week geleverd via GLS. TOP Hartelijk dank. ps Ik heb after sales op uitstekend geplaatst maar dit is op dit moment nog niet van toepassing.