Levering uiteindelijk goed maar communicatie en informatie op de website en via mail is niet goed. Als je op de site aangeeft dat je levert binnen drie werkdagen en je uiteindelijk meer dan een week moet wachten dan is een klant niet tevreden. Het is ook minder erg als je daarover wordt ge nformeerd. Nu heb ik zelf navraag gedaan en op een tweede mail heb ik niet eens meer een reactie gekregen...
Verbeterpunten of tips
Informatie over levering op de website geef per product aan hoe lang levering duurt. Communicatie per email geef altijd antwoord.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Heb 20 lampen besteld maar die waren niet op voorraad. Ik ontving ze enkele weken later.
Sterke punten
personeel was bereid een deel-levering uit te sturen. Ik heb daar geen gebruik van gemaakt maar vond dat wel profeessioneel.
Verbeterpunten of tips
op de site aangeven of iets op voorraad is en wat de verwachte levertijd is.
807 Reviews Plaats review
Anoniem
|Levering uiteindelijk goed maar communicatie en informatie op de website en via mail is niet goed. Als je op de site aangeeft dat je levert binnen drie werkdagen en je uiteindelijk meer dan een week moet wachten dan is een klant niet tevreden. Het is ook minder erg als je daarover wordt ge nformeerd. Nu heb ik zelf navraag gedaan en op een tweede mail heb ik niet eens meer een reactie gekregen...
Verbeterpunten of tips
Informatie over levering op de website geef per product aan hoe lang levering duurt. Communicatie per email geef altijd antwoord.
Anoniem
|Heb 20 lampen besteld maar die waren niet op voorraad. Ik ontving ze enkele weken later.
Sterke punten
personeel was bereid een deel-levering uit te sturen. Ik heb daar geen gebruik van gemaakt maar vond dat wel profeessioneel.
Verbeterpunten of tips
op de site aangeven of iets op voorraad is en wat de verwachte levertijd is.
Anoniem
|snelle levertijd en goed verpakt.
J.L.Schreiber
|Zeer goed
Sterke punten
Prijs
Verbeterpunten of tips
Geen idee
JJ
|Uitstekend