overzichtelijke website goede prijzen maar erg slechte communicatie. 2 verschillende verzendbevestigingen. bij na vraag leert dat het vaarschijnlijk via een hele methode verstuurd is. gebeld voor informatie. ik zou worden terug gebeld. nooit teruggebeld door lichtwebshop
Sterke punten
Goede prijzen
Verbeterpunten of tips
Slechte communicatie onduidelijkheden over het logistieke proces en komt afspraken niet na
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
De website meldt niets over levertijden 1-3 weken 1-3 dagen e.d. . Ook meldt het niet dat het geen voorraden hanteert maar dat alles besteld moet worden. Eenmaal ingelogd op de profiel pagina is ook niet echt de zien wat de status is van de bestelling. Als je op dag 4 zelf gaat bellen verneem je dat zaken niet voorradig zijn en in bestelling zijn. Als het dan eenmaal binnen is geschiet de levering via GLS. Het track trace van GLS is onzinnig men ziet dat het pakket door GLS ontvangen is maar niet wanneer zij werkelijk de levering aan deur gaan doen. Vervolgens als GLS dan levert staan ze voor een dichte deur. Online kan men dan aangeven wanneer en waar alsnog de levering aan deur gedaan kan worden. Ik kies voor de dichtsbijzijnde locatie voor mij een winkel in Wateringen. Als ik het pakket ophaal in een aan GLS-gelieerde winkel witgoed stap ik een stinkende vol met sigarettenrook ruikende winkel in dat niet alleen. Bij in inparkeren voor deze winkel in een idioot dorpstraatje rijdt een fietser zo mijn deur in 2500 euro schade. Ik weet dit staat los van alles maar had het werkelijk helemaal gehad met deze bestel-ervaring. Volgende keer bestel ik via een website die met voorraden werkt danwel aangeeft hoe lang de levering van een artikel kan duren en die pakketlevering doet via PostNL ookal kost dit wat meer.
Sterke punten
Niet.
Verbeterpunten of tips
Alles.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
van Harmelen
|
aankoop lampen naar tevredenheid kom zeker terug
Sterke punten
groot assortiment goed telefonisch bereikbaar afspraken worden nagekomen
Verbeterpunten of tips
als een product niet direct leverbaar is graag vermleden op site zodat teleurstelling door late levering wordt vookomen
807 Reviews Plaats review
justin faber
|overzichtelijke website goede prijzen maar erg slechte communicatie. 2 verschillende verzendbevestigingen. bij na vraag leert dat het vaarschijnlijk via een hele methode verstuurd is. gebeld voor informatie. ik zou worden terug gebeld. nooit teruggebeld door lichtwebshop
Sterke punten
Goede prijzen
Verbeterpunten of tips
Slechte communicatie onduidelijkheden over het logistieke proces en komt afspraken niet na
Anoniem
|De website meldt niets over levertijden 1-3 weken 1-3 dagen e.d. . Ook meldt het niet dat het geen voorraden hanteert maar dat alles besteld moet worden. Eenmaal ingelogd op de profiel pagina is ook niet echt de zien wat de status is van de bestelling. Als je op dag 4 zelf gaat bellen verneem je dat zaken niet voorradig zijn en in bestelling zijn. Als het dan eenmaal binnen is geschiet de levering via GLS. Het track trace van GLS is onzinnig men ziet dat het pakket door GLS ontvangen is maar niet wanneer zij werkelijk de levering aan deur gaan doen. Vervolgens als GLS dan levert staan ze voor een dichte deur. Online kan men dan aangeven wanneer en waar alsnog de levering aan deur gedaan kan worden. Ik kies voor de dichtsbijzijnde locatie voor mij een winkel in Wateringen. Als ik het pakket ophaal in een aan GLS-gelieerde winkel witgoed stap ik een stinkende vol met sigarettenrook ruikende winkel in dat niet alleen. Bij in inparkeren voor deze winkel in een idioot dorpstraatje rijdt een fietser zo mijn deur in 2500 euro schade. Ik weet dit staat los van alles maar had het werkelijk helemaal gehad met deze bestel-ervaring. Volgende keer bestel ik via een website die met voorraden werkt danwel aangeeft hoe lang de levering van een artikel kan duren en die pakketlevering doet via PostNL ookal kost dit wat meer.
Sterke punten
Niet.
Verbeterpunten of tips
Alles.
van Harmelen
|aankoop lampen naar tevredenheid kom zeker terug
Sterke punten
groot assortiment goed telefonisch bereikbaar afspraken worden nagekomen
Verbeterpunten of tips
als een product niet direct leverbaar is graag vermleden op site zodat teleurstelling door late levering wordt vookomen
Anoniem
|lamp besteld prima verlopen
Sterke punten
duidelijke website
Verbeterpunten of tips
nee
L van Zitteren
|Bestelling gaat goed en snel
Sterke punten
Bestelling gaat goed en snel