Mijn ervaring met het Motorhuis zijn ronduit slecht te noemen.
2 zaken:
-in November 2007 werkte het verwarmingssysteem niet meer en was de auto
niet meer warm te krijgen.
vanaf die datum is er veel correspontie geweest en bezoeken aan het Motorhuis
Op 26 Mei is eindelijk de Climat Control vernieuwd
Dit heeft mij veel frustatie en ergernis gekost.
4.0
Het onderhoud
De nazorg
De uitstraling
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Leiden
|
Een week nadat mijn auto voor onderhoud in de garage was geweest ontdekte ik een deuk in de motorkap. Het had er alle schijn van dat de motorkap was gesloten op het moment zich in het motorcompartiment nog gereedschap bevond. Gevolg, flinke pit/deuk naar buiten. Daarna lijkt men te hebben geprobeerd alsnog de motorkap met de hand (handdruk was duidelijk zichtbaar) te willen sluiten, gevolg deuk naar binnen. Tussen de tijd dat de wagen in de garage was geweest en het ontdekken van de beschadigingen was de motorkap niet open geweest. Garage hiermee geconfronteerd. Oplossing: 50/50 verdeling van de reparatiekosten. Gezien het feit ik deze schade niet zelf direct bij het ophalen heb ontdekt is dit de meest logische oplossing. Maar een naar gevoel is toch achtergebleven. Gezien het feit de schade niet direct is gemeld en de monteur de schade duidelijk moet hebben gezien en gemerkt. Als ik niet zelf contact had opgenomen met het Motorhuis hadden de volledige reparatiekosten van de schade voor eigen rekening geweest.
1692 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Leiden
|Mijn ervaring met het Motorhuis zijn ronduit slecht te noemen.
2 zaken:
-in November 2007 werkte het verwarmingssysteem niet meer en was de auto
niet meer warm te krijgen.
vanaf die datum is er veel correspontie geweest en bezoeken aan het Motorhuis
Op 26 Mei is eindelijk de Climat Control vernieuwd
Dit heeft mij veel frustatie en ergernis gekost.
Klant van Motorhuis Leiden
|Een week nadat mijn auto voor onderhoud in de garage was geweest ontdekte ik een deuk in de motorkap. Het had er alle schijn van dat de motorkap was gesloten op het moment zich in het motorcompartiment nog gereedschap bevond. Gevolg, flinke pit/deuk naar buiten. Daarna lijkt men te hebben geprobeerd alsnog de motorkap met de hand (handdruk was duidelijk zichtbaar) te willen sluiten, gevolg deuk naar binnen. Tussen de tijd dat de wagen in de garage was geweest en het ontdekken van de beschadigingen was de motorkap niet open geweest. Garage hiermee geconfronteerd. Oplossing: 50/50 verdeling van de reparatiekosten. Gezien het feit ik deze schade niet zelf direct bij het ophalen heb ontdekt is dit de meest logische oplossing. Maar een naar gevoel is toch achtergebleven. Gezien het feit de schade niet direct is gemeld en de monteur de schade duidelijk moet hebben gezien en gemerkt. Als ik niet zelf contact had opgenomen met het Motorhuis hadden de volledige reparatiekosten van de schade voor eigen rekening geweest.
Klant van Motorhuis Leiden
|Correcte snelle afhandeling van de klacht
Klant van Motorhuis Leiden
|HééL goed, ik heb het er voor over om naar Leiden te komen en ik woon in Sassenheim, terwijl ik op 50 mtr. afstand een auto onderhoudsbedrijf woon.
Klant van Motorhuis Leiden
|Goed