zeer klantvriendelijk, maar onduidelijk over reparatie bedragen
7.0
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De nazorg
Het onderhoud
De uitstraling
Klant van Motorhuis Leiden
|
Ik word hier altijd plezierig te woord gestaan.
9.0
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
Klant van Motorhuis Leiden
|
Gemaakte afspraken worden nagekomen, vriendelijke ontvangst.
8.0
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Motorhuis Leiden
|
Er waren twee zaken ,die mij hebben verbaasd. Ik had een afspraak gemaakt voor het omwisselen van winter/zomerbanden. Die afspraak werd ook door u bevestigd, maar vervolgens kreeg ik een mailtje dat ik niet verschenen was met de auto op een verkeerde datum! Twee dagen voor de omwisseldag heb ik gemeld dat mijn binnenspiegeltje los had gelaten en gevraagd of dat ook kon worden gerepareerd als ik toch voor de banden kwam. Toen ik kwam wist de receptioniste niets van die laatste afspraak.
7.0
De nazorg
Het onderhoud
De uitstraling
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Motorhuis Leiden
|
Ik ben vriendelijk en redelijk snel geholpen. Waar ik minder tevreden over ben is dat allerlei instellingen van de auto door de monteur zijn gewijzigd zonder deze weer terug te zetten of mij hierover te informeren. Ik heb de verlichting van de auto bijvoorbeeld op de automatische stand staan. De verlichting is door de monteur uitgezet waardoor ik een keer in het donker zonder achterlichten aan heb gereden. hierdoor is een gevaarlijke situatie ontstaan. Of uw monteur had deze stand terug moeten zetten of ik had geinformeerd moeten worden dat dit is gewijzigd.
1692 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Leiden
|zeer klantvriendelijk, maar onduidelijk over reparatie bedragen
Klant van Motorhuis Leiden
|Ik word hier altijd plezierig te woord gestaan.
Klant van Motorhuis Leiden
|Gemaakte afspraken worden nagekomen, vriendelijke ontvangst.
Klant van Motorhuis Leiden
|Er waren twee zaken ,die mij hebben verbaasd. Ik had een afspraak gemaakt voor het omwisselen van winter/zomerbanden. Die afspraak werd ook door u bevestigd, maar vervolgens kreeg ik een mailtje dat ik niet verschenen was met de auto op een verkeerde datum! Twee dagen voor de omwisseldag heb ik gemeld dat mijn binnenspiegeltje los had gelaten en gevraagd of dat ook kon worden gerepareerd als ik toch voor de banden kwam. Toen ik kwam wist de receptioniste niets van die laatste afspraak.
Klant van Motorhuis Leiden
|Ik ben vriendelijk en redelijk snel geholpen. Waar ik minder tevreden over ben is dat allerlei instellingen van de auto door de monteur zijn gewijzigd zonder deze weer terug te zetten of mij hierover te informeren. Ik heb de verlichting van de auto bijvoorbeeld op de automatische stand staan. De verlichting is door de monteur uitgezet waardoor ik een keer in het donker zonder achterlichten aan heb gereden. hierdoor is een gevaarlijke situatie ontstaan. Of uw monteur had deze stand terug moeten zetten of ik had geinformeerd moeten worden dat dit is gewijzigd.