op afgesproken tijd de auto klaar en in een keer goed. Fantastisch
9.0
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De APK-keuring
De nazorg
De uitstraling
Klant van Motorhuis Leiden
|
Klantvriendelijk, stipt en komt erg betrouwbaar over
9.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
De uitstraling
Het onderhoud
Klant van Motorhuis Leiden
|
Ben klant (auto daar aangeschaft en in onderhoud). Plastic stripje voorruit moest vervangen worden (eraf gewaaid). Duurt al 3 weken voordat het er is wat absurd is voor zo'n simpel klein standaardonderdeel. Nu moet het ook nog gespoten worden (absurd voor zo'n simpel zwart stripje terwijl mijn auto ook zwart is) wat ook weer een halve week duurt. De druppel was echter dat ik vroeg op zaterdag even langs te kunnen komen om het erop te laten klikken (10 seconden werk), want heb drukke baan door de week. En de werkplaats is open op zaterdag. Weigert Motorhuis echter: ik moet maar door de week vrijnemen en naar Leiden komen wat mij zo twee uur kost voor een handeling van 10 seconden. Belang van de klant telt blijkbaar in het geheel niet, alleen eigen belang, en dat nadat ze er -anders dan ze beloofden: het zou maximaal een week duren- al meer dan twee weken over hebben gedaan om zo'n simpel stripje bij Citroen Nederland te bestellen. Bellen trouwens ook niet terug terwijl ze dat beloofden, zodat ik er zelf weer achteraan moet gaan.
2.0
Het onderhoud
De uitstraling
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
Klant van Motorhuis Leiden
|
Goed, ruim 45 jaar klant
9.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De uitstraling
De nazorg
Klant van Motorhuis Leiden
|
Ik kreeg een scherpe aanbieding voor nieuwe zomerbanden. Deze zijn gelijk met de winterbandenwissel netjes vervangen. In de aantekeningen wist men ook terug te vinden dat het tijd was voor een zomerbandenwissel. Prima.
Alleen was men vergeten te bellen dat de auto aan het eind van de klaar stond. Jammer.
1692 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Leiden
|op afgesproken tijd de auto klaar en in een keer goed. Fantastisch
Klant van Motorhuis Leiden
|Klantvriendelijk, stipt en komt erg betrouwbaar over
Klant van Motorhuis Leiden
|Ben klant (auto daar aangeschaft en in onderhoud). Plastic stripje voorruit moest vervangen worden (eraf gewaaid). Duurt al 3 weken voordat het er is wat absurd is voor zo'n simpel klein standaardonderdeel. Nu moet het ook nog gespoten worden (absurd voor zo'n simpel zwart stripje terwijl mijn auto ook zwart is) wat ook weer een halve week duurt. De druppel was echter dat ik vroeg op zaterdag even langs te kunnen komen om het erop te laten klikken (10 seconden werk), want heb drukke baan door de week. En de werkplaats is open op zaterdag. Weigert Motorhuis echter: ik moet maar door de week vrijnemen en naar Leiden komen wat mij zo twee uur kost voor een handeling van 10 seconden. Belang van de klant telt blijkbaar in het geheel niet, alleen eigen belang, en dat nadat ze er -anders dan ze beloofden: het zou maximaal een week duren- al meer dan twee weken over hebben gedaan om zo'n simpel stripje bij Citroen Nederland te bestellen. Bellen trouwens ook niet terug terwijl ze dat beloofden, zodat ik er zelf weer achteraan moet gaan.
Klant van Motorhuis Leiden
|Goed, ruim 45 jaar klant
Klant van Motorhuis Leiden
|Ik kreeg een scherpe aanbieding voor nieuwe zomerbanden. Deze zijn gelijk met de winterbandenwissel netjes vervangen. In de aantekeningen wist men ook terug te vinden dat het tijd was voor een zomerbandenwissel. Prima.
Alleen was men vergeten te bellen dat de auto aan het eind van de klaar stond. Jammer.