slechte communicatie m.b.t. "duur/lengte" van het onderhoud
6.0
De uitstraling
Het onderhoud
De nazorg
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Leiden
|
Goede service en kwaliteit
8.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
De uitstraling
Het onderhoud
Klant van Motorhuis Leiden
|
sommige medewerkers komen wat arrogant over
7.0
Het onderhoud
De nazorg
De uitstraling
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
Klant van Motorhuis Leiden
|
4 jaar geleden, Saab 9.3 gekocht aldaar. Tot 3 jr. geleden tevreden over onderhoud etc. Vorig jaar problemen met (duur) reparatie en bestelling onderhoud, evenals communicatie.
Heden bandenwissel + APK. Op online afspraak tevens vermeld "wachten op wissel + APK". Op formulier receptie werd ook vermeld "wacht". Echter na 2,5 uur bleek er nog niets te zijn gebeurd. Opnieuw communicatiefout met werkplaats. Had werkopdracht foutief geinterpreteerd.
Oplossing was prima: vervangende auto en thuisgebracht voor wissel auto.
1692 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Leiden
|Keurig op tijd de auto gereed
Klant van Motorhuis Leiden
|slechte communicatie m.b.t. "duur/lengte" van het onderhoud
Klant van Motorhuis Leiden
|Goede service en kwaliteit
Klant van Motorhuis Leiden
|sommige medewerkers komen wat arrogant over
Klant van Motorhuis Leiden
|4 jaar geleden, Saab 9.3 gekocht aldaar. Tot 3 jr. geleden tevreden over onderhoud etc. Vorig jaar problemen met (duur) reparatie en bestelling onderhoud, evenals communicatie.
Heden bandenwissel + APK. Op online afspraak tevens vermeld "wachten op wissel + APK". Op formulier receptie werd ook vermeld "wacht". Echter na 2,5 uur bleek er nog niets te zijn gebeurd. Opnieuw communicatiefout met werkplaats. Had werkopdracht foutief geinterpreteerd.
Oplossing was prima: vervangende auto en thuisgebracht voor wissel auto.