Het was de eerste keer dat ik zaken heb gedaan met deze dealer.
Voor deze aankaap werkte ik altijd via de Opel Dealer in Katwijk.
De service was goed
7.0
De uitstraling
De nazorg
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Leiden
|
Ik heb mijn auto bij Motorhuis gekocht en laat hier ieder jaar een APK en onderhouds beurt uitvoeren. Het personeel vind ik heel vriendelijk, behulpzaam en profesioneel.
10
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
Klant van Motorhuis Leiden
|
Ik was teleurgesteld in het service niveau van het Motorhuis. Toen ik mijn auto kwam brengen kreeg ik het gevoel dat ik niet welkom was en zo snel mogelijk de deur uitgewerkt moest worden. Op de dag dat mijn auto klaar zou zijn moest ik zelf een uur voor sluitingstijd bellen om te horen dat de auto nog niet klaar was. Vervolgens bleek de reparatie niet helemaal goed gegaan te zijn. Toen ik daarover belde werd ik behandeld alsof ik een zeikerd was ipv dat er excuses gemaakt werden of op zijn minst gezegd werd dat het vervelend is dat ik weer terug moet komen. Erg teleurstellend.
3.0
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
Klant van Motorhuis Leiden
|
naar aanleiding dat mijn brandstofpomp voor de 2e maal is vervangen
De eerste maal net na mijn 2 jaar garantie is mijn brandstofpomp vervangen,de kosten van die reparatie was 775,00 euro.die ik zelf heb moeten betalen, de 2e maal na 18 maanden weer de zelfde reparatie gelukkig nu wel in de garantie perioden,maar toch nog een rekening gekregen van 68,61 voor diagnose stellen .
Door dat ik een zeer goede kennis heb werken bij de Opel garage weet ik dat de reparatie van mijn brandstof pomp weer binnen kort kan plaats vinden ,omdat de pomp niet gemodificeerd is,dus het probleem is niet verholpen.
ook het diagnose stellen van het bedrag van 66,61 vind hij ook bijzonder hoog is slechts 10 minuten uit lezen
ook vertelde hij me ook dat de onderdelen die vervangen worden voor zien van kenteken en chassis nummer en een half jaar bij u ondergebracht worden voor steekproefs gewijs om aan te kunnen tonen bij Opel Nederland , volgens mijn kennis komt het regelmatig voor dat de brandsdtofpom vervangen wordt .
resume ik ben keurig geholpen maar vind dit een waardeloos gevoel dat een niet gemodificeerd onderdeel wederom wordt vervangen en dat ik na een repartie van 750,00 euro alsnog de kosten van het diagnose moet betalen.
1692 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Leiden
|goed
Klant van Motorhuis Leiden
|Het was de eerste keer dat ik zaken heb gedaan met deze dealer.
Voor deze aankaap werkte ik altijd via de Opel Dealer in Katwijk.
De service was goed
Klant van Motorhuis Leiden
|Ik heb mijn auto bij Motorhuis gekocht en laat hier ieder jaar een APK en onderhouds beurt uitvoeren. Het personeel vind ik heel vriendelijk, behulpzaam en profesioneel.
Klant van Motorhuis Leiden
|Ik was teleurgesteld in het service niveau van het Motorhuis. Toen ik mijn auto kwam brengen kreeg ik het gevoel dat ik niet welkom was en zo snel mogelijk de deur uitgewerkt moest worden. Op de dag dat mijn auto klaar zou zijn moest ik zelf een uur voor sluitingstijd bellen om te horen dat de auto nog niet klaar was. Vervolgens bleek de reparatie niet helemaal goed gegaan te zijn. Toen ik daarover belde werd ik behandeld alsof ik een zeikerd was ipv dat er excuses gemaakt werden of op zijn minst gezegd werd dat het vervelend is dat ik weer terug moet komen. Erg teleurstellend.
Klant van Motorhuis Leiden
|naar aanleiding dat mijn brandstofpomp voor de 2e maal is vervangen
De eerste maal net na mijn 2 jaar garantie is mijn brandstofpomp vervangen,de kosten van die reparatie was 775,00 euro.die ik zelf heb moeten betalen, de 2e maal na 18 maanden weer de zelfde reparatie gelukkig nu wel in de garantie perioden,maar toch nog een rekening gekregen van 68,61 voor diagnose stellen .
Door dat ik een zeer goede kennis heb werken bij de Opel garage weet ik dat de reparatie van mijn brandstof pomp weer binnen kort kan plaats vinden ,omdat de pomp niet gemodificeerd is,dus het probleem is niet verholpen.
ook het diagnose stellen van het bedrag van 66,61 vind hij ook bijzonder hoog is slechts 10 minuten uit lezen
ook vertelde hij me ook dat de onderdelen die vervangen worden voor zien van kenteken en chassis nummer en een half jaar bij u ondergebracht worden voor steekproefs gewijs om aan te kunnen tonen bij Opel Nederland , volgens mijn kennis komt het regelmatig voor dat de brandsdtofpom vervangen wordt .
resume ik ben keurig geholpen maar vind dit een waardeloos gevoel dat een niet gemodificeerd onderdeel wederom wordt vervangen en dat ik na een repartie van 750,00 euro alsnog de kosten van het diagnose moet betalen.