Mijn ervaring was zoals verwacht. De medewerkers zijn aardig, de voorlichting over de reparatie/onderhoud is prima. Het enige minpunt is de tijd die het kost tussen binnenkomst en het daadwerkelijk geholpen worden. Er zijn voldoende mensen aan het werk achter de balie, maar iedereen is druk. Die wachttijd is naar mijn mening te lang. Ook kan het iets verbeteren door de klant te laten weten dat ze gezien zijn en dat er z.s.m. een medewerker komt om te helpen. Op deze manier sta je er als klant niet zo verloren bij als je moet wachten.
7.0
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
Klant van Motorhuis Leiden
|
Zeer goed
9.0
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
De nazorg
De uitstraling
Klant van Motorhuis Leiden
|
Super! Ik kwam ongeplanned met een klacht, kreeg direct een vervangende auto mee (mijn koffie was nog te heet om te drinken), en de klacht was einde dag al verholpen.
9.0
De uitstraling
De nazorg
Het onderhoud
De kwaliteit van de informatie
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Motorhuis Leiden
|
Over het algemeen (bij eerdere reparaties en gekregen informaties) heeft dit autobedrijf bij mij een goede indruk achtergelaten. Edoch, bij de laatste reparatie heeft het autobedrijf mij behoorlijk teleurgesteld.
6.0
De nazorg
Het onderhoud
De uitstraling
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
Klant van Motorhuis Leiden
|
Goede ervaring. Problemen worden uitgelegd. Auto altijd netjes terug.
1692 Reviews Plaats review
Klant van Motorhuis Leiden
|Mijn ervaring was zoals verwacht. De medewerkers zijn aardig, de voorlichting over de reparatie/onderhoud is prima. Het enige minpunt is de tijd die het kost tussen binnenkomst en het daadwerkelijk geholpen worden. Er zijn voldoende mensen aan het werk achter de balie, maar iedereen is druk. Die wachttijd is naar mijn mening te lang. Ook kan het iets verbeteren door de klant te laten weten dat ze gezien zijn en dat er z.s.m. een medewerker komt om te helpen. Op deze manier sta je er als klant niet zo verloren bij als je moet wachten.
Klant van Motorhuis Leiden
|Zeer goed
Klant van Motorhuis Leiden
|Super! Ik kwam ongeplanned met een klacht, kreeg direct een vervangende auto mee (mijn koffie was nog te heet om te drinken), en de klacht was einde dag al verholpen.
Klant van Motorhuis Leiden
|Over het algemeen (bij eerdere reparaties en gekregen informaties) heeft dit autobedrijf bij mij een goede indruk achtergelaten. Edoch, bij de laatste reparatie heeft het autobedrijf mij behoorlijk teleurgesteld.
Klant van Motorhuis Leiden
|Goede ervaring. Problemen worden uitgelegd. Auto altijd netjes terug.