Vreselijk lange wachttijden, maar hopelijk gaat dit met het nieuwe systeem (oa. Apart aangeven voor afhalen, zodat je tussendoor geholpen wordt! Dat werkt prima nu.) beter. Aan de andere kant nemen ze uitgebreid de tijd voor je!
Wij zijn grootverbruikers van medijnen in ons gezin en vaste klant van uw apotheek. Wij zijn zeer content met de service en klantvriendelijkheid. Medewerkers kennen de klant en geven je alle persoonlijke aandacht die je nodig hebt. Ze zijn flexibel in de afhandeling van zaken en klanten worden vlot geholpen. Er zijn vaak wel lange wachttijden in de apotheek, maar dat weegt niet op tegen de persoonlijke aandacht die je krijgt. De thuisleverservice is een prima oplossing en heel prettig in onze situatie. Medewerkers zijn betrokken en streven naar optimale dienstverlening en dat zien we. Als iets niet helemaal naar wens verloopt (b.v. de lange wachttijden) dan vindt de medewerker dat zelf ook vervelend. Een paar verbeterpunten wil ik ook aandragen. Registratie van binnenkomende recepten loopt soms wat rommelig (zijn dan al binnengekomen maar niet direct vindbaar). Medicijnen veranderen soms iets (b.v. door verandering leverancier) en worden - als de stof feitelijk hetzelfde is - gelijk besteld en geleverd, maar wij zouden hierover dan liever vooraf een terugkoppeling krijgen omdat de geringste verandering al invloed kan hebben. Medicijnen werden vroeger standaard direct door jullie bij de verzekeraar gedeclareerd, maar tegenwoordig worden sommige facturen (kennelijk door veranderde regelgeving) naar ons thuisgestuurd en dat geeft extra lasten voor ons. Wij ontvingen recentelijk ook een aantal nagekomen facturen wat kennelijk te maken heeft met de overgang naar jullie nieuwe systeem dus alle begrip daarvoor. Onze complimenten voor jullie werk en behulpzaamheid in een complexe omgeving met alle regels en formaliteiten bij gezondheidsinstanties en verzekeringen. Wij zijn een tevreden klant dus ga zo door!
296 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek de Luifelbaan
|Vreselijk lange wachttijden, maar hopelijk gaat dit met het nieuwe systeem (oa. Apart aangeven voor afhalen, zodat je tussendoor geholpen wordt! Dat werkt prima nu.) beter. Aan de andere kant nemen ze uitgebreid de tijd voor je!
Klant van Apotheek de Luifelbaan
|Ik vind dat je altijd zo lang moet wachten?
Klant van Apotheek de Luifelbaan
|Goede apotheek,vriendelijke medewerkers
Klant van Apotheek de Luifelbaan
|goed
Klant van Apotheek de Luifelbaan
|Wij zijn grootverbruikers van medijnen in ons gezin en vaste klant van uw apotheek. Wij zijn zeer content met de service en klantvriendelijkheid. Medewerkers kennen de klant en geven je alle persoonlijke aandacht die je nodig hebt. Ze zijn flexibel in de afhandeling van zaken en klanten worden vlot geholpen. Er zijn vaak wel lange wachttijden in de apotheek, maar dat weegt niet op tegen de persoonlijke aandacht die je krijgt. De thuisleverservice is een prima oplossing en heel prettig in onze situatie. Medewerkers zijn betrokken en streven naar optimale dienstverlening en dat zien we. Als iets niet helemaal naar wens verloopt (b.v. de lange wachttijden) dan vindt de medewerker dat zelf ook vervelend. Een paar verbeterpunten wil ik ook aandragen. Registratie van binnenkomende recepten loopt soms wat rommelig (zijn dan al binnengekomen maar niet direct vindbaar). Medicijnen veranderen soms iets (b.v. door verandering leverancier) en worden - als de stof feitelijk hetzelfde is - gelijk besteld en geleverd, maar wij zouden hierover dan liever vooraf een terugkoppeling krijgen omdat de geringste verandering al invloed kan hebben. Medicijnen werden vroeger standaard direct door jullie bij de verzekeraar gedeclareerd, maar tegenwoordig worden sommige facturen (kennelijk door veranderde regelgeving) naar ons thuisgestuurd en dat geeft extra lasten voor ons. Wij ontvingen recentelijk ook een aantal nagekomen facturen wat kennelijk te maken heeft met de overgang naar jullie nieuwe systeem dus alle begrip daarvoor. Onze complimenten voor jullie werk en behulpzaamheid in een complexe omgeving met alle regels en formaliteiten bij gezondheidsinstanties en verzekeringen. Wij zijn een tevreden klant dus ga zo door!