Goede service en medewerkers die met de klant meedenken
Sterke punten
Bij artikelen die onverhoopt niet voorradig waren werd door de klantenservice goed meegedacht over alternatieven en wenselijke oplossingen. Uiteindelijk bleek de beste oplossing om 2 weken te wachten tot e.e.a. weer voorradig was. Dat bleek uiteindelijk maar 1 week te zijn. Prima service dus.
10
0
Bert
|
Goede behandeling
Sterke punten
Ik had een dimmer gekocht die bleek stuk te zijn zonder opgaaf van redenen kon ik hem terug sturen en kreeg het geld weer terug gestort
8.0
0
Wolkers
|
Prima webshop
Sterke punten
Snelle levering. Geen vijf sterren omdat ik tussen betalen en moment van ontvangen nergens op de hoogte werd gehouden over de voorgang van de order.
8.0
0
Arjen
|
Hoe een probleem wordt opgelost dat maakt het verschil
Sterke punten
Een positief review als de hele transactie goed is verlopen is zeker nuttig. Maar zolang er niets is misgegaan kan in principe ieder bedrijf hoog scoren. Een mooi product goede communicatie op tijd leveren en alles compleet dan is het eindoordeel positief en dat is ook hier het geval. Pas wanneer er iets mis gaat leer je een bedrijf kennen en merk je of er echte service wordt geboden. Ledstrip-specialist heeft mij daarin zéér positief verrast. Ik had twee aluminium LED-profielen van 2 5m lengte besteld en van één van de profielen zat de afdekkap los. Deze klemde niet goed vast en viel er al uit als je er naar keek. Contact opgenomen en ik moest een filmpje maken van het probleem. Het filmpje via WeTransfer verstuurd en daarna bericht dat er een nieuw profiel op zou worden gestuurd. Goede service dus. Helaas was de Meervoudige Wet van Murphy van toepassing en ging met die tweede zending ook wat mis. Het profiel was beschadigd en niet 2 50m maar een kronkelige 2 47m lang. Waarschijnlijk schade tijdens transport maar de buitenverpakking was wel helemaal heel. Ik heb foto s opgestuurd en er werd direct actie ondernomen. Wederom werd een nieuw profiel opgestuurd dit maal met FedEx ipv UPS en de oude werd opgehaald. Dit profiel is kaarsrecht en 100 goed. Dit is geen goede service maar uitstekende service Ik wil mijn complimenten geven voor de manier waar Ledstrip-specialist de problemen heeft opgelost. Ik bestel jaarlijks heel veel via internet en deze mate van service kom je helaas maar weinig tegen. Vijf duimen
7068 Reviews Plaats review
S. Roijers
|Goede service en medewerkers die met de klant meedenken
Sterke punten
Bij artikelen die onverhoopt niet voorradig waren werd door de klantenservice goed meegedacht over alternatieven en wenselijke oplossingen. Uiteindelijk bleek de beste oplossing om 2 weken te wachten tot e.e.a. weer voorradig was. Dat bleek uiteindelijk maar 1 week te zijn. Prima service dus.
Bert
|Goede behandeling
Sterke punten
Ik had een dimmer gekocht die bleek stuk te zijn zonder opgaaf van redenen kon ik hem terug sturen en kreeg het geld weer terug gestort
Wolkers
|Prima webshop
Sterke punten
Snelle levering. Geen vijf sterren omdat ik tussen betalen en moment van ontvangen nergens op de hoogte werd gehouden over de voorgang van de order.
Arjen
|Hoe een probleem wordt opgelost dat maakt het verschil
Sterke punten
Een positief review als de hele transactie goed is verlopen is zeker nuttig. Maar zolang er niets is misgegaan kan in principe ieder bedrijf hoog scoren. Een mooi product goede communicatie op tijd leveren en alles compleet dan is het eindoordeel positief en dat is ook hier het geval. Pas wanneer er iets mis gaat leer je een bedrijf kennen en merk je of er echte service wordt geboden. Ledstrip-specialist heeft mij daarin zéér positief verrast. Ik had twee aluminium LED-profielen van 2 5m lengte besteld en van één van de profielen zat de afdekkap los. Deze klemde niet goed vast en viel er al uit als je er naar keek. Contact opgenomen en ik moest een filmpje maken van het probleem. Het filmpje via WeTransfer verstuurd en daarna bericht dat er een nieuw profiel op zou worden gestuurd. Goede service dus. Helaas was de Meervoudige Wet van Murphy van toepassing en ging met die tweede zending ook wat mis. Het profiel was beschadigd en niet 2 50m maar een kronkelige 2 47m lang. Waarschijnlijk schade tijdens transport maar de buitenverpakking was wel helemaal heel. Ik heb foto s opgestuurd en er werd direct actie ondernomen. Wederom werd een nieuw profiel opgestuurd dit maal met FedEx ipv UPS en de oude werd opgehaald. Dit profiel is kaarsrecht en 100 goed. Dit is geen goede service maar uitstekende service Ik wil mijn complimenten geven voor de manier waar Ledstrip-specialist de problemen heeft opgelost. Ik bestel jaarlijks heel veel via internet en deze mate van service kom je helaas maar weinig tegen. Vijf duimen
ron
|Heel goed geholpen.
Sterke punten
Vriendelijk en goed geholpen