In mei 2020 hebben we hier een compleet set aangekocht twv € 7.065,-. Het betreft een 3-zits bank, fauteuil, eetbank en 4 eetstoelen. Na 4 maanden zijn de spullen geleverd. Bij levering zag ik direct een scheurtje op één van de stoelen. Ook was de onderstel vd eetbank manco. De fauteuil heeft 3 plekken van beschadiging. En zitkussens van de bank zijn niet allemaal even hoog en de middelste poten hangen in de lucht ipv stabiel op de grond.
Dit zijn een hoop mankementen voor een nieuwe levering af fabriek. Waar ik zo naar uitkeek bleek een zware teleurstelling. Uiteraard alles tijdens levering aangegeven en met foto’s aangetoond richting de klantenservice. Aan de telefoon vriendelijk geholpen door de eerste aanspreekpunt van de klantenservice Renate; alles zou opgelost worden werd mij beloofd.
Wat ik ook jammer vond tijdens levering was dat ik alles moest betalen. Na aandringen €150,- euro achtergehouden voor het ontbreken vd onderstel vd eetbank. Terwijl dit totaal niet in verhouding staat voor een eetbank twv €1.925,-. Bovendien moest ik halverwege de levering al aftikken, terwijl mijn spullen nog niet volledig binnen was gezet.
Na ons eerste contact had ik nog enigszins hoop dat ze dit zouden rechtzetten. Want hoe kan je als bedrijf zijnde dit soort leveringen van je fabrikanten accepteren? Dat moest wel goed komen dacht ik naïef.
Maar na verloop van de tijd kwam ik erachter dat de klantenservice nauwelijks reageert op mijn mails en áls ze al mailen is dit zonder concrete oplossingen. De enige oplossing volgens Lederland is het repareren van de meubels door een herstelbedrijf. Ik accepteer dit echter niet. Ik ga geen nieuw gekochte spullen die op maat zijn gemaakt laten repareren. We hebben niet eens gebruik gemaakt van de spullen die hier in de woonkamer aan de kant staan. Ik word behandeld alsof ik 2e hands spullen heb gekocht. Dit alles is zeer frustrerend, want mijn woonkamer staat al 3 weken vol met spullen die ik niet wil hebben.
Ik had ondertussen verwacht dat er een expert van Lederland zou langskomen om met eigen ogen de spullen te beoordelen. Ook dit gebeurt niet. En ik ben nog steeds in afwachting van een fatsoenlijke reactie op deze schandalige levering. Indien Lederland geen stappen onderneemt moet ik helaas juridische stappen ondernemen.
Ik hoop dat mensen eerst de klantenreacties op internet nalezen over Lederland. Ik heb dat niet gedaan en ik heb daar gigantische spijt van.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wim schrauwen
|
Nooit meer kopen bij Lederland.
Na een klacht van beschadiging op een kussen bij levering lijkt het goed te gaan. Ze sturen een meubelmaker die toezegt op locatie het kussen te vervangen. Echter later willen ze de bank ophalen om het elders te repareren ivm mogelijk kleurverschil, levertijd onbekend en of ik zelf wil regelen met de expeditie om een vervangende bank te krijgen.( nieuw of gebruikt zeggen ze er niet bij) Op verzoek toch de meubelmaker te sturen weigeren ze hieraan mee te werken. Verzoek een nieuwe bank te bestellen wordt ook geweigerd. Uiteindelijk wordt mij gevraagd maar naar de rechtsbijstand of geschillencommissie te gaan om te klagen. Ik win deze case juridisch nooit dus moeten we de schade maar accepteren.
Advies van mij Koop nooit bij lederland of bij levering heel goed controleren en bij niet goed niet betalen.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
C. Arisz
|
Op 22 februari 2020 kochten wij bij Lederland Beverwijk drie banken model 390/20 Capello, 3141/8021 Rincon/donkerbruin.
Op 20 mei 2020 is het nieuwe bankstel gebracht.
Op advies van de bezorgers hebben we voordat we er plaats op hebben genomen, het bankstel driemaal goed ingesmeerd met het bijgeleverde beschermingsmiddel Oleosa.
Op 4 juni, dus 14 dagen na gebruik werd het leer al kaal en de zitplaatsen vertonen kuilen en vervormingen.
Op 24 juni 2020 heeft de deskundige van Lederland de heer J. Mastenbroek ons bezocht en heeft uitgelegd dat wij vintage leder hebben gekocht dat haartjes bevat met een zilverachtige gloed. Hij constateerde dat wij het bankstel goed hadden verzorgd met Oleosa leercreme, dat er voldoende op zat.
Het vervormen van de kussens en leuningen kwam volgens de heer Mastenbroek doordat deze opgevuld waren met watten.
Toen hij het bankstel opwreef met een natte uitgeknepen warme theedoek gaf het bankstel donkerbruine kleurstof af.
Het kale was toen even door het vocht niet te zien. Toen het weer opgedroogd was kwam het kale weer tevoorschijn.
Volgens de heer Mastenbroek zijn het haartjes die moeten afslijten.
Deze haartjes ontstaan overal waar het bankstel aangeraakt wordt, waardoor het er nu zo vreselijk uitziet.
Lederland heeft zich trachten in te dekken door op het bestelformulier en de factuur te zetten:
"Plooivorming in leder is mogelijk. Leder bevat levenstekens/natuurlijke kenmerken is uv/vet/vochtgevoelig"
Hiermee verwacht het bedrijf gevrijwaard te zijn voor aansprakelijkheid wegens wanprestatie.
Wij zouden deze leersoort, Rincon, nooit hebben genomen als er eerlijke voorlichting over gegeven zou zijn. Na onze klachten wordt opeens gesproken over een "vintagelook", maar zo zag het bankstel in de toonzaal, bekleed met ook Rincon, er helemaal niet uit, op grond waarvan we onze beslissing tot deze keuze hebben genomen. Het is een kat in de zak, het bankstel wordt kaal op alle plekken waar het aangeraakt wordt, we zitten met dit gloednieuwe bankstel voor schandaal.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Ernst Pietersen
|
Lederland adverteert met 8 jaar garantie. In de kleine lettertjes zie je de afbouw regeling. Klacht over het leer na 5 jaar gebruik werd erkend door Lederland. Helaas aan de kosten van herstel moet je 75% betalen. ***. Trap er niet.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J.Buikhuizen
|
Op 16-05-2019 een wildleder hoekbank gekocht , in de winkel mooi strak met rechte naden !
met het volste vertrouwen na ons verhaal met de miskoop bij DFS banken werd ons gegarandeerd dat het bij Lederland niet zou gebeuren !
In goede trouw een aanbetaling gedaan al wel met aarzeling maar het was verplicht !
Na drie maanden werd de bank geleverd en ten goede trouw heb ik de rest betaald !
Na bekomen te zijn van uitpak werkzaamheden en opruimen bekeken we de bank en zagen dat na het zitten er op dat het leer te ruim was voor de voering en er plooien ontstonden ! nu ben ik niet bang voor een plooitje maar dit was wel te erg om zo te laten en ook de naainaden leken op een dronken chauffeur die over de weg reed !
Alles met Foto's gemeld ! Maaaaaaar dan het begin van de ELLENDE afschuiven naar de fabriek aan het lijntje houden bedrijf POS inschakelen ! Sorry ik heb het toch bij Lederland gekocht ? een kwartiertje rijden van ons huis ! Kan er niet even iemand komen kijken en beoordelen ?
Neeeeee ! wij moeten wachten en wachten met grote ergernis 3600 euro betaald en deze service !
We wachten dan ook maar al had ik liever die bank in de winkel terug gebracht maar mijn vrouw hield me tegen !
Schande LEDERLAND !!! Ga onder voorbehoud akkoord met algehele voorwaarden van Opines
20 Reviews Plaats review
Songul Aslantas
|In mei 2020 hebben we hier een compleet set aangekocht twv € 7.065,-. Het betreft een 3-zits bank, fauteuil, eetbank en 4 eetstoelen. Na 4 maanden zijn de spullen geleverd. Bij levering zag ik direct een scheurtje op één van de stoelen. Ook was de onderstel vd eetbank manco. De fauteuil heeft 3 plekken van beschadiging. En zitkussens van de bank zijn niet allemaal even hoog en de middelste poten hangen in de lucht ipv stabiel op de grond.
Dit zijn een hoop mankementen voor een nieuwe levering af fabriek. Waar ik zo naar uitkeek bleek een zware teleurstelling. Uiteraard alles tijdens levering aangegeven en met foto’s aangetoond richting de klantenservice. Aan de telefoon vriendelijk geholpen door de eerste aanspreekpunt van de klantenservice Renate; alles zou opgelost worden werd mij beloofd.
Wat ik ook jammer vond tijdens levering was dat ik alles moest betalen. Na aandringen €150,- euro achtergehouden voor het ontbreken vd onderstel vd eetbank. Terwijl dit totaal niet in verhouding staat voor een eetbank twv €1.925,-. Bovendien moest ik halverwege de levering al aftikken, terwijl mijn spullen nog niet volledig binnen was gezet.
Na ons eerste contact had ik nog enigszins hoop dat ze dit zouden rechtzetten. Want hoe kan je als bedrijf zijnde dit soort leveringen van je fabrikanten accepteren? Dat moest wel goed komen dacht ik naïef.
Maar na verloop van de tijd kwam ik erachter dat de klantenservice nauwelijks reageert op mijn mails en áls ze al mailen is dit zonder concrete oplossingen. De enige oplossing volgens Lederland is het repareren van de meubels door een herstelbedrijf. Ik accepteer dit echter niet. Ik ga geen nieuw gekochte spullen die op maat zijn gemaakt laten repareren. We hebben niet eens gebruik gemaakt van de spullen die hier in de woonkamer aan de kant staan. Ik word behandeld alsof ik 2e hands spullen heb gekocht. Dit alles is zeer frustrerend, want mijn woonkamer staat al 3 weken vol met spullen die ik niet wil hebben.
Ik had ondertussen verwacht dat er een expert van Lederland zou langskomen om met eigen ogen de spullen te beoordelen. Ook dit gebeurt niet. En ik ben nog steeds in afwachting van een fatsoenlijke reactie op deze schandalige levering. Indien Lederland geen stappen onderneemt moet ik helaas juridische stappen ondernemen.
Ik hoop dat mensen eerst de klantenreacties op internet nalezen over Lederland. Ik heb dat niet gedaan en ik heb daar gigantische spijt van.
Wim schrauwen
|Nooit meer kopen bij Lederland.
Na een klacht van beschadiging op een kussen bij levering lijkt het goed te gaan. Ze sturen een meubelmaker die toezegt op locatie het kussen te vervangen. Echter later willen ze de bank ophalen om het elders te repareren ivm mogelijk kleurverschil, levertijd onbekend en of ik zelf wil regelen met de expeditie om een vervangende bank te krijgen.( nieuw of gebruikt zeggen ze er niet bij) Op verzoek toch de meubelmaker te sturen weigeren ze hieraan mee te werken. Verzoek een nieuwe bank te bestellen wordt ook geweigerd. Uiteindelijk wordt mij gevraagd maar naar de rechtsbijstand of geschillencommissie te gaan om te klagen. Ik win deze case juridisch nooit dus moeten we de schade maar accepteren.
Advies van mij Koop nooit bij lederland of bij levering heel goed controleren en bij niet goed niet betalen.
C. Arisz
|Op 22 februari 2020 kochten wij bij Lederland Beverwijk drie banken model 390/20 Capello, 3141/8021 Rincon/donkerbruin.
Op 20 mei 2020 is het nieuwe bankstel gebracht.
Op advies van de bezorgers hebben we voordat we er plaats op hebben genomen, het bankstel driemaal goed ingesmeerd met het bijgeleverde beschermingsmiddel Oleosa.
Op 4 juni, dus 14 dagen na gebruik werd het leer al kaal en de zitplaatsen vertonen kuilen en vervormingen.
Op 24 juni 2020 heeft de deskundige van Lederland de heer J. Mastenbroek ons bezocht en heeft uitgelegd dat wij vintage leder hebben gekocht dat haartjes bevat met een zilverachtige gloed. Hij constateerde dat wij het bankstel goed hadden verzorgd met Oleosa leercreme, dat er voldoende op zat.
Het vervormen van de kussens en leuningen kwam volgens de heer Mastenbroek doordat deze opgevuld waren met watten.
Toen hij het bankstel opwreef met een natte uitgeknepen warme theedoek gaf het bankstel donkerbruine kleurstof af.
Het kale was toen even door het vocht niet te zien. Toen het weer opgedroogd was kwam het kale weer tevoorschijn.
Volgens de heer Mastenbroek zijn het haartjes die moeten afslijten.
Deze haartjes ontstaan overal waar het bankstel aangeraakt wordt, waardoor het er nu zo vreselijk uitziet.
Lederland heeft zich trachten in te dekken door op het bestelformulier en de factuur te zetten:
"Plooivorming in leder is mogelijk. Leder bevat levenstekens/natuurlijke kenmerken is uv/vet/vochtgevoelig"
Hiermee verwacht het bedrijf gevrijwaard te zijn voor aansprakelijkheid wegens wanprestatie.
Wij zouden deze leersoort, Rincon, nooit hebben genomen als er eerlijke voorlichting over gegeven zou zijn. Na onze klachten wordt opeens gesproken over een "vintagelook", maar zo zag het bankstel in de toonzaal, bekleed met ook Rincon, er helemaal niet uit, op grond waarvan we onze beslissing tot deze keuze hebben genomen. Het is een kat in de zak, het bankstel wordt kaal op alle plekken waar het aangeraakt wordt, we zitten met dit gloednieuwe bankstel voor schandaal.
Ernst Pietersen
|Lederland adverteert met 8 jaar garantie. In de kleine lettertjes zie je de afbouw regeling. Klacht over het leer na 5 jaar gebruik werd erkend door Lederland. Helaas aan de kosten van herstel moet je 75% betalen. ***. Trap er niet.
J.Buikhuizen
|Op 16-05-2019 een wildleder hoekbank gekocht , in de winkel mooi strak met rechte naden !
met het volste vertrouwen na ons verhaal met de miskoop bij DFS banken werd ons gegarandeerd dat het bij Lederland niet zou gebeuren !
In goede trouw een aanbetaling gedaan al wel met aarzeling maar het was verplicht !
Na drie maanden werd de bank geleverd en ten goede trouw heb ik de rest betaald !
Na bekomen te zijn van uitpak werkzaamheden en opruimen bekeken we de bank en zagen dat na het zitten er op dat het leer te ruim was voor de voering en er plooien ontstonden ! nu ben ik niet bang voor een plooitje maar dit was wel te erg om zo te laten en ook de naainaden leken op een dronken chauffeur die over de weg reed !
Alles met Foto's gemeld ! Maaaaaaar dan het begin van de ELLENDE afschuiven naar de fabriek aan het lijntje houden bedrijf POS inschakelen ! Sorry ik heb het toch bij Lederland gekocht ? een kwartiertje rijden van ons huis ! Kan er niet even iemand komen kijken en beoordelen ?
Neeeeee ! wij moeten wachten en wachten met grote ergernis 3600 euro betaald en deze service !
We wachten dan ook maar al had ik liever die bank in de winkel terug gebracht maar mijn vrouw hield me tegen !
Schande LEDERLAND !!! Ga onder voorbehoud akkoord met algehele voorwaarden van Opines