Wij hebben er 4,5 jaar geleden een bank gekocht. Nu gaat het leer eraf. Ze zeggen dat ze 8 jaar afbouwende garantie hebben. Ze geven aan dat je dan een herkeuze mag maken voor een andere bank. Dan betaal je meer als war je voor je oude bank betaald hebt. Raar verhaal. Voor garantie moet je hier niet zijn. Koop alstublieft nooit een bank daar. Verschrikkelijke kwaliteit
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Kadir
|
Verkopen kunnen ze wel maar daarna is het een drama ...!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marianne Baselmans
|
Na 4 jaar begint de toplaag van onze dure hoekbank los te laten. Lederland zegt dat dit komt door aantasting door transpiratie en slecht onderhoud. Ik heb de bank altijd met de grootste zorg onderhouden. Ja, we zitten op de bank en misschien transpireer ik maar ik zit gewoon gekleed op de bank. Het betekent dus dat je niet op de bank kunt zitten! Van de beloofde 8 jaar garantie op het leer is geen sprake. Mijn oude bank ( 20 jaar oud en leer in prima conditie) ziet er beter uit!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
TLand
|
Slechte communicatie!!!!!
Na twee maanden deed de relaxstoel het niet meer.
Voetensteun bleef omhoog staan.
Veel gebelt en gemaild.
Er werd steeds gezegd ik bel terug,maar dat gebeurde niet.
Na bijna 2 weken belde eindelijk een monteur,die telefonisch mijn man instructies gaf om te resetten.
Ook hij vertelde dat hij morgen terug zou bellen,maar dat gebeurde natuurlijk niet.
Stoel werkt wel weer gelukkig.
Nog een keer mail gestuurd dat ik het een slechte zaak vond,maar weer niets gehoord.
Communicatie is waardeloos!!!!!
Gelukkig de stoel doet het wel weer.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Songul Aslantas
|
In mei 2020 hebben we hier een compleet set aangekocht twv € 7.065,-. Het betreft een 3-zits bank, fauteuil, eetbank en 4 eetstoelen. Na 4 maanden zijn de spullen geleverd. Bij levering zag ik direct een scheurtje op één van de stoelen. Ook was de onderstel vd eetbank manco. De fauteuil heeft 3 plekken van beschadiging. En zitkussens van de bank zijn niet allemaal even hoog en de middelste poten hangen in de lucht ipv stabiel op de grond.
Dit zijn een hoop mankementen voor een nieuwe levering af fabriek. Waar ik zo naar uitkeek bleek een zware teleurstelling. Uiteraard alles tijdens levering aangegeven en met foto’s aangetoond richting de klantenservice. Aan de telefoon vriendelijk geholpen door de eerste aanspreekpunt van de klantenservice Renate; alles zou opgelost worden werd mij beloofd.
Wat ik ook jammer vond tijdens levering was dat ik alles moest betalen. Na aandringen €150,- euro achtergehouden voor het ontbreken vd onderstel vd eetbank. Terwijl dit totaal niet in verhouding staat voor een eetbank twv €1.925,-. Bovendien moest ik halverwege de levering al aftikken, terwijl mijn spullen nog niet volledig binnen was gezet.
Na ons eerste contact had ik nog enigszins hoop dat ze dit zouden rechtzetten. Want hoe kan je als bedrijf zijnde dit soort leveringen van je fabrikanten accepteren? Dat moest wel goed komen dacht ik naïef.
Maar na verloop van de tijd kwam ik erachter dat de klantenservice nauwelijks reageert op mijn mails en áls ze al mailen is dit zonder concrete oplossingen. De enige oplossing volgens Lederland is het repareren van de meubels door een herstelbedrijf. Ik accepteer dit echter niet. Ik ga geen nieuw gekochte spullen die op maat zijn gemaakt laten repareren. We hebben niet eens gebruik gemaakt van de spullen die hier in de woonkamer aan de kant staan. Ik word behandeld alsof ik 2e hands spullen heb gekocht. Dit alles is zeer frustrerend, want mijn woonkamer staat al 3 weken vol met spullen die ik niet wil hebben.
Ik had ondertussen verwacht dat er een expert van Lederland zou langskomen om met eigen ogen de spullen te beoordelen. Ook dit gebeurt niet. En ik ben nog steeds in afwachting van een fatsoenlijke reactie op deze schandalige levering. Indien Lederland geen stappen onderneemt moet ik helaas juridische stappen ondernemen.
Ik hoop dat mensen eerst de klantenreacties op internet nalezen over Lederland. Ik heb dat niet gedaan en ik heb daar gigantische spijt van.
19 Reviews Plaats review
L. de Louw
|Wij hebben er 4,5 jaar geleden een bank gekocht. Nu gaat het leer eraf. Ze zeggen dat ze 8 jaar afbouwende garantie hebben. Ze geven aan dat je dan een herkeuze mag maken voor een andere bank. Dan betaal je meer als war je voor je oude bank betaald hebt. Raar verhaal. Voor garantie moet je hier niet zijn. Koop alstublieft nooit een bank daar. Verschrikkelijke kwaliteit
Kadir
|Verkopen kunnen ze wel maar daarna is het een drama ...!!!!
Marianne Baselmans
|Na 4 jaar begint de toplaag van onze dure hoekbank los te laten. Lederland zegt dat dit komt door aantasting door transpiratie en slecht onderhoud. Ik heb de bank altijd met de grootste zorg onderhouden. Ja, we zitten op de bank en misschien transpireer ik maar ik zit gewoon gekleed op de bank. Het betekent dus dat je niet op de bank kunt zitten! Van de beloofde 8 jaar garantie op het leer is geen sprake. Mijn oude bank ( 20 jaar oud en leer in prima conditie) ziet er beter uit!
TLand
|Slechte communicatie!!!!!
Na twee maanden deed de relaxstoel het niet meer.
Voetensteun bleef omhoog staan.
Veel gebelt en gemaild.
Er werd steeds gezegd ik bel terug,maar dat gebeurde niet.
Na bijna 2 weken belde eindelijk een monteur,die telefonisch mijn man instructies gaf om te resetten.
Ook hij vertelde dat hij morgen terug zou bellen,maar dat gebeurde natuurlijk niet.
Stoel werkt wel weer gelukkig.
Nog een keer mail gestuurd dat ik het een slechte zaak vond,maar weer niets gehoord.
Communicatie is waardeloos!!!!!
Gelukkig de stoel doet het wel weer.
Songul Aslantas
|In mei 2020 hebben we hier een compleet set aangekocht twv € 7.065,-. Het betreft een 3-zits bank, fauteuil, eetbank en 4 eetstoelen. Na 4 maanden zijn de spullen geleverd. Bij levering zag ik direct een scheurtje op één van de stoelen. Ook was de onderstel vd eetbank manco. De fauteuil heeft 3 plekken van beschadiging. En zitkussens van de bank zijn niet allemaal even hoog en de middelste poten hangen in de lucht ipv stabiel op de grond.
Dit zijn een hoop mankementen voor een nieuwe levering af fabriek. Waar ik zo naar uitkeek bleek een zware teleurstelling. Uiteraard alles tijdens levering aangegeven en met foto’s aangetoond richting de klantenservice. Aan de telefoon vriendelijk geholpen door de eerste aanspreekpunt van de klantenservice Renate; alles zou opgelost worden werd mij beloofd.
Wat ik ook jammer vond tijdens levering was dat ik alles moest betalen. Na aandringen €150,- euro achtergehouden voor het ontbreken vd onderstel vd eetbank. Terwijl dit totaal niet in verhouding staat voor een eetbank twv €1.925,-. Bovendien moest ik halverwege de levering al aftikken, terwijl mijn spullen nog niet volledig binnen was gezet.
Na ons eerste contact had ik nog enigszins hoop dat ze dit zouden rechtzetten. Want hoe kan je als bedrijf zijnde dit soort leveringen van je fabrikanten accepteren? Dat moest wel goed komen dacht ik naïef.
Maar na verloop van de tijd kwam ik erachter dat de klantenservice nauwelijks reageert op mijn mails en áls ze al mailen is dit zonder concrete oplossingen. De enige oplossing volgens Lederland is het repareren van de meubels door een herstelbedrijf. Ik accepteer dit echter niet. Ik ga geen nieuw gekochte spullen die op maat zijn gemaakt laten repareren. We hebben niet eens gebruik gemaakt van de spullen die hier in de woonkamer aan de kant staan. Ik word behandeld alsof ik 2e hands spullen heb gekocht. Dit alles is zeer frustrerend, want mijn woonkamer staat al 3 weken vol met spullen die ik niet wil hebben.
Ik had ondertussen verwacht dat er een expert van Lederland zou langskomen om met eigen ogen de spullen te beoordelen. Ook dit gebeurt niet. En ik ben nog steeds in afwachting van een fatsoenlijke reactie op deze schandalige levering. Indien Lederland geen stappen onderneemt moet ik helaas juridische stappen ondernemen.
Ik hoop dat mensen eerst de klantenreacties op internet nalezen over Lederland. Ik heb dat niet gedaan en ik heb daar gigantische spijt van.