Zeer positief geen onduidelijkheden goede informatie.
Sterke punten
Groot assortiment goede informatievoorziening besteltraject.
Verbeterpunten of tips
Het is niet duidelijk wat onder after sales verstaan wordt in de vragenlijst dus dat is moeilijk te beoordelen...
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Joeri Bakker
|
Heel erg slecht geld niet teruggestort na retourzending kapot product.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Na ontvangst op 15 april van mijn Philips Hue bleek deze niet te werken. Ik heb dit gemeld en het product teruggestuurd met het verzoek mijn geld terug te storten. Daarop kreeg ik nadat ik 3 keer een reminder had gestuurd op 13 mei 1 maand bericht dat volgens hen de lampen wel werkten. Ik gaf aan dat dit niet het geval kon zijn omdat ik alles geprobeerd heb maar dat ik hoe dan ook de verkoop wil cancellen en mijn geld terug wil. Toen kreeg ik door dat ze dit als een zakelijke aankoop zien omdat ik het op mijn werk heb laten bezorgen. Dit was puur bedoeld als service richting PostNL omdat ik namelijk overdag niet thuis ben. Vanuit de betaalgegevens is duidelijk te zien dat dit een privé aankoop is. Meerdere e-mails heen en weer met de eigenaar Stephan Broeders blijft hij vasthouden aan het standpunt dat ik geen geld terugkrijg maar een tegoed heb bij deze winkel. Ik zie graag deze beslissing alsnog teruggedraaid. Uiteindelijk ben ik nu anderhalve maand bezig en zijn juridische stappen het vervolg helaas. Op dit platform wil ik graag iedereen aanraden niets bij deze webwinkel te bestellen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Goede ervaring met lamp-online
Sterke punten
Goede prijs
Verbeterpunten of tips
Totale doorlooptijd kan verbeteren
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
P. Klaassen
|
1e keer bezocht. Duidelijke informatie eenvoudig te bestellen betrouwbare zaak. Fijn dat er ook een bezoekadres kvk nr en tel. nr te raadplegen is.
Sterke punten
Betrouwbaar. Maakt waar wat het belooft.
4336 Reviews Plaats review
Anoniem
|Zeer positief geen onduidelijkheden goede informatie.
Sterke punten
Groot assortiment goede informatievoorziening besteltraject.
Verbeterpunten of tips
Het is niet duidelijk wat onder after sales verstaan wordt in de vragenlijst dus dat is moeilijk te beoordelen...
Joeri Bakker
|Heel erg slecht geld niet teruggestort na retourzending kapot product.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Na ontvangst op 15 april van mijn Philips Hue bleek deze niet te werken. Ik heb dit gemeld en het product teruggestuurd met het verzoek mijn geld terug te storten. Daarop kreeg ik nadat ik 3 keer een reminder had gestuurd op 13 mei 1 maand bericht dat volgens hen de lampen wel werkten. Ik gaf aan dat dit niet het geval kon zijn omdat ik alles geprobeerd heb maar dat ik hoe dan ook de verkoop wil cancellen en mijn geld terug wil. Toen kreeg ik door dat ze dit als een zakelijke aankoop zien omdat ik het op mijn werk heb laten bezorgen. Dit was puur bedoeld als service richting PostNL omdat ik namelijk overdag niet thuis ben. Vanuit de betaalgegevens is duidelijk te zien dat dit een privé aankoop is. Meerdere e-mails heen en weer met de eigenaar Stephan Broeders blijft hij vasthouden aan het standpunt dat ik geen geld terugkrijg maar een tegoed heb bij deze winkel. Ik zie graag deze beslissing alsnog teruggedraaid. Uiteindelijk ben ik nu anderhalve maand bezig en zijn juridische stappen het vervolg helaas. Op dit platform wil ik graag iedereen aanraden niets bij deze webwinkel te bestellen.
LampenOnline.com
|Anoniem
|Goede ervaring met lamp-online
Sterke punten
Goede prijs
Verbeterpunten of tips
Totale doorlooptijd kan verbeteren
P. Klaassen
|1e keer bezocht. Duidelijke informatie eenvoudig te bestellen betrouwbare zaak. Fijn dat er ook een bezoekadres kvk nr en tel. nr te raadplegen is.
Sterke punten
Betrouwbaar. Maakt waar wat het belooft.
Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Anoniem
|Prima