KPN Digitenne, prima, totdat je het abonnement op wil zeggen. NIET TE DOEN!
Online eerst een robotchat, daarna een link, niets werkt. De tel. klantenservice via een keuzemenu, bestaande klant kiezen etc. niet te bereiken. Dan maar op de fiets naar de winkel. Daar kun je niet opzeggen, wel een melding doorgeven, dan zou de klantenservice binnen 3 dagen contact opnemen.
Nou niet dus. Dan vanmiddag nog maar een keer de klantenservice bellen, kiezen voor de optie: nog geen klant met als vraag: abonnement Digitenne (niet zeggen dat je op wil zeggen, want dan krijg je weer niemand aan de lijn) en....binnen 1 minuut een medewerker aan de lijn. Schandalig hoe moeilijk het je wordt gemaakt als je op wil zeggen. Nu maar hopen dat het gelukt is...krijg vanmiddag hopelijk een bevestigingsmail.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Maria
|
We hebben al jaren naar tevredenheid digitenne.ik heb eigen ontvangers en moet die nu inleveren omdat kpn zonodig wat moet veranderen. Nu moet ik 5 euro per maand per kastje gaan betalen terwijl ik mijn eigendom in moet leveren.ik vind dit waardeloos.
Kpn zadelt mij op kosten om iets te veranderen. Zij moeten zonodig ik niet het kost mij geld ze willen geen kant op. Waardeloos
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Peter
|
In 1e instantie beetje geschrokken van alle negatieve meningen m.b.t. digitenne, uiteindelijk toch maar besloten om gebruik te maken van het zeer voordelige aanbod om via Telfort Digitenne aan te vragen voor € 5,00 per maand.
1Juli aangevraagd, 5 juli geleverd met de ZXV7200, stekkers er in, kabels aangesloten, stroom er op, zenders zoeken en binnen 40 seconden had ik een haarscherp beeld, kortom een tevreden klant.
Voor een ieder die ook besluit om Digitenne via Telfort, KPN of XS4ALL te nemen heb ik een dringend advies:
Maak meteen, na ontvangst van de bevestiging via e-mail een account aan op KPN.com (mijn KPN), koppel daar de bevestiging aan KPN Thuis.
Het is belangrijk om een account aan te maken, als er iets aan de hand is en U belt met KPN 0800-0402 dan krijgt u namelijk het callcenter aan de lijn, deze mensen hebben slechts beperkt toegang tot het systeem, echter via het account dat de klant heeft aangemaakt, kunnen zij, na toestemming van de accounthouder, zaken opvragen die normaliter voor hen, i.v.m. de AVG verborgen blijven.
Zonder account kunnen zij bijvoorbeeld een bestelling niet vinden en maar beperkt service verlenen. Verder heeft het account ook voor de accounthouder veel voordelen: Totaal overzicht van betalingen, communicatie tussen KPN en U, doorgeven storing, om er maar enkele op te noemen.
Digitenne is een heel goed alternatief op de camping voor het veel duurdere Canal Digital als U tenminste geen plannen heeft om in het buitenland te gaan kamperen: Of je nu € 19,95(Recreatieabonnement Canal Digital) betaalt of € 5,00 als Telfort/KPN/XS4ALL klant (scheelt bijna € 180,00 per jaar) en niet hoeft te slepen met schotels (Digitenne heeft voldoende aan een antenne die in de hand past) en ook nog eens € 200,00 bespaart op de aanschaf van een ontvanger, het maakt de keuze een stuk makkelijker.
Aardig om te vermelden is dat, indien de camping niet te ver van de Nederlandse grens ligt, Digitenne ook in Vlaanderen, Belgisch Limburg en delen van Duitsland te ontvangen is, hier heeft U dan wel een mast(je) nodig en daar de Digitenne V5 antenne op gemonteerd (zeker tot 25 kilometer van de grens bijna storingsvrij).
Ik hoop met deze ervaring een positief objectief beeld te geven van een systeem dat, in mijn optiek, onterecht zwaar ondergewaardeerd wordt.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
R
|
Wat een na nu blijkt ongelofelijk kut bedrijf. Al weken bezig met slechte kanalen en antenne wissels. Dus opzeggen maar. Uw heeft 1 mnd opzeg termijn. Ok dan wil ik nu opzeggen en is mijn abb. volgende mnd over. Nee hoor de volgende dag had ik al geen kanalen meer en dat kan niet terug gedraaid worden. KUT bedr.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
S,kramet
|
Heb getracht om een kabel te krijgen/ kopen voor een antenne met een zgn f aansluiting
Nu twee verschillende kabel te hebben gekregen , een verlengkabel en een doorluskabel benik naar de plaatselijke electronicawinkel gegaan enqas in 1 1/2 minuut klaar
Hoefde de verkeerde zaken niet terug te sturen
73 Reviews Plaats review
I. Postma
|KPN Digitenne, prima, totdat je het abonnement op wil zeggen. NIET TE DOEN!
Online eerst een robotchat, daarna een link, niets werkt. De tel. klantenservice via een keuzemenu, bestaande klant kiezen etc. niet te bereiken. Dan maar op de fiets naar de winkel. Daar kun je niet opzeggen, wel een melding doorgeven, dan zou de klantenservice binnen 3 dagen contact opnemen.
Nou niet dus. Dan vanmiddag nog maar een keer de klantenservice bellen, kiezen voor de optie: nog geen klant met als vraag: abonnement Digitenne (niet zeggen dat je op wil zeggen, want dan krijg je weer niemand aan de lijn) en....binnen 1 minuut een medewerker aan de lijn. Schandalig hoe moeilijk het je wordt gemaakt als je op wil zeggen. Nu maar hopen dat het gelukt is...krijg vanmiddag hopelijk een bevestigingsmail.
Maria
|We hebben al jaren naar tevredenheid digitenne.ik heb eigen ontvangers en moet die nu inleveren omdat kpn zonodig wat moet veranderen. Nu moet ik 5 euro per maand per kastje gaan betalen terwijl ik mijn eigendom in moet leveren.ik vind dit waardeloos.
Kpn zadelt mij op kosten om iets te veranderen. Zij moeten zonodig ik niet het kost mij geld ze willen geen kant op. Waardeloos
Peter
|In 1e instantie beetje geschrokken van alle negatieve meningen m.b.t. digitenne, uiteindelijk toch maar besloten om gebruik te maken van het zeer voordelige aanbod om via Telfort Digitenne aan te vragen voor € 5,00 per maand.
1Juli aangevraagd, 5 juli geleverd met de ZXV7200, stekkers er in, kabels aangesloten, stroom er op, zenders zoeken en binnen 40 seconden had ik een haarscherp beeld, kortom een tevreden klant.
Voor een ieder die ook besluit om Digitenne via Telfort, KPN of XS4ALL te nemen heb ik een dringend advies:
Maak meteen, na ontvangst van de bevestiging via e-mail een account aan op KPN.com (mijn KPN), koppel daar de bevestiging aan KPN Thuis.
Het is belangrijk om een account aan te maken, als er iets aan de hand is en U belt met KPN 0800-0402 dan krijgt u namelijk het callcenter aan de lijn, deze mensen hebben slechts beperkt toegang tot het systeem, echter via het account dat de klant heeft aangemaakt, kunnen zij, na toestemming van de accounthouder, zaken opvragen die normaliter voor hen, i.v.m. de AVG verborgen blijven.
Zonder account kunnen zij bijvoorbeeld een bestelling niet vinden en maar beperkt service verlenen. Verder heeft het account ook voor de accounthouder veel voordelen: Totaal overzicht van betalingen, communicatie tussen KPN en U, doorgeven storing, om er maar enkele op te noemen.
Digitenne is een heel goed alternatief op de camping voor het veel duurdere Canal Digital als U tenminste geen plannen heeft om in het buitenland te gaan kamperen: Of je nu € 19,95(Recreatieabonnement Canal Digital) betaalt of € 5,00 als Telfort/KPN/XS4ALL klant (scheelt bijna € 180,00 per jaar) en niet hoeft te slepen met schotels (Digitenne heeft voldoende aan een antenne die in de hand past) en ook nog eens € 200,00 bespaart op de aanschaf van een ontvanger, het maakt de keuze een stuk makkelijker.
Aardig om te vermelden is dat, indien de camping niet te ver van de Nederlandse grens ligt, Digitenne ook in Vlaanderen, Belgisch Limburg en delen van Duitsland te ontvangen is, hier heeft U dan wel een mast(je) nodig en daar de Digitenne V5 antenne op gemonteerd (zeker tot 25 kilometer van de grens bijna storingsvrij).
Ik hoop met deze ervaring een positief objectief beeld te geven van een systeem dat, in mijn optiek, onterecht zwaar ondergewaardeerd wordt.
R
|Wat een na nu blijkt ongelofelijk kut bedrijf. Al weken bezig met slechte kanalen en antenne wissels. Dus opzeggen maar. Uw heeft 1 mnd opzeg termijn. Ok dan wil ik nu opzeggen en is mijn abb. volgende mnd over. Nee hoor de volgende dag had ik al geen kanalen meer en dat kan niet terug gedraaid worden. KUT bedr.
S,kramet
|Heb getracht om een kabel te krijgen/ kopen voor een antenne met een zgn f aansluiting
Nu twee verschillende kabel te hebben gekregen , een verlengkabel en een doorluskabel benik naar de plaatselijke electronicawinkel gegaan enqas in 1 1/2 minuut klaar
Hoefde de verkeerde zaken niet terug te sturen