Ordered a mosquito net on 26 June 2026 (EUR 181.80), delivered 1 July. Arrived with the strongest overwhelming smell you can conceive of, and within three days an insect had made a big hole straight through the netting.
The seller told me to return it, so I did, at my own expense (EUR 28.59). The parcel was never accepted at their address and was never collected despite several notices, and PostNL eventually returned it to me. Since then no answer to my emails, and no answer to PayPal either when they contacted the seller directly about the case.
Two months on I'm left with an edible mosquito net, EUR 28.59 out of pocket, a good deal of wasted time, and no option but formal legal steps to obtain my refund.
In twenty-five years of online shopping, this is by far the worst experience I have ever had.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
A. Djukic
|
Slechtste koopervaring ooit!
Het product is voor deze prijs niets bijzonders. Het materiaal is hetzelfde als dat van de goedkope klamboes die overal verkrijgbaar zijn. De vele positieve reviews komen bij mij erg ongeloofwaardig over. De retourprocedure is een regelrechte nachtmerrie. Er wordt niet gereageerd op e-mails of WhatsApp-berichten en telefonisch is het bedrijf nauwelijks bereikbaar. Als je al iemand aan de lijn krijgt, krijg je eerst de schoonmaakster te spreken. Vervolgens haalt zij er een vaag persoon bij die beweert dat het wel een echt bedrijf is, maar zegt dat hij van de logistiek is en mijn bericht zal doorgeven aan Edwin Hubar. Daarna hoor je helemaal niets meer en begint het hele proces opnieuw. Zo ben je wekenlang bezig. Zeer onprofessioneel en vooral onbetrouwbaar. Na ruim vijf weken, veel stress en veel moeite heb ik uiteindelijk mijn geld teruggekregen. De verzendkosten van € 8,95 was ik jammer genoeg wel kwijt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Eva
|
Er wordt niet duidelijk gecommuniceerd over de levertijd van de klamboes. Ik heb in augustus al een klamboe besteld, die toch niet geleverd kon worden. Daarna alsnog gekozen om een andere kleur te proberen (was een cadeautje), die viel helaas toch niet in de smaak en toen zelf moeten opdraaien voor de verzendkosten (wat tegen de Nederlandse wetgeving ingaat). Daarna heb ik nog een paar mails gestuurd over wanneer de juiste klamboe weer binnenkomt, maar nog steeds niks gehoord...
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Inge
|
Word snel gereageerd op e-mails en klamboe word snel geleverd.
Min puntje is dat de voorraad per kleur niet heel duidelijk gecommuniceerd wordt op de website.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
David
|
Zeer tevreden
Uw ervaring
Op maandag besteld en woensdag al in huis. Netjes verpakt en eenvoudig te monteren. Wij konden geen andere webshops vinden met een goed product voor kingsize bedden maar bij klamboe.eu wel De klamboe is netjes afgewerkt inclusief de onderdelen van het houten frame. Wij zijn zeer tevreden
69 Reviews Plaats review
OSMOSE
|Ordered a mosquito net on 26 June 2026 (EUR 181.80), delivered 1 July. Arrived with the strongest overwhelming smell you can conceive of, and within three days an insect had made a big hole straight through the netting.
The seller told me to return it, so I did, at my own expense (EUR 28.59). The parcel was never accepted at their address and was never collected despite several notices, and PostNL eventually returned it to me. Since then no answer to my emails, and no answer to PayPal either when they contacted the seller directly about the case.
Two months on I'm left with an edible mosquito net, EUR 28.59 out of pocket, a good deal of wasted time, and no option but formal legal steps to obtain my refund.
In twenty-five years of online shopping, this is by far the worst experience I have ever had.
A. Djukic
|Slechtste koopervaring ooit!
Het product is voor deze prijs niets bijzonders. Het materiaal is hetzelfde als dat van de goedkope klamboes die overal verkrijgbaar zijn. De vele positieve reviews komen bij mij erg ongeloofwaardig over. De retourprocedure is een regelrechte nachtmerrie. Er wordt niet gereageerd op e-mails of WhatsApp-berichten en telefonisch is het bedrijf nauwelijks bereikbaar. Als je al iemand aan de lijn krijgt, krijg je eerst de schoonmaakster te spreken. Vervolgens haalt zij er een vaag persoon bij die beweert dat het wel een echt bedrijf is, maar zegt dat hij van de logistiek is en mijn bericht zal doorgeven aan Edwin Hubar. Daarna hoor je helemaal niets meer en begint het hele proces opnieuw. Zo ben je wekenlang bezig. Zeer onprofessioneel en vooral onbetrouwbaar. Na ruim vijf weken, veel stress en veel moeite heb ik uiteindelijk mijn geld teruggekregen. De verzendkosten van € 8,95 was ik jammer genoeg wel kwijt.
Eva
|Er wordt niet duidelijk gecommuniceerd over de levertijd van de klamboes. Ik heb in augustus al een klamboe besteld, die toch niet geleverd kon worden. Daarna alsnog gekozen om een andere kleur te proberen (was een cadeautje), die viel helaas toch niet in de smaak en toen zelf moeten opdraaien voor de verzendkosten (wat tegen de Nederlandse wetgeving ingaat). Daarna heb ik nog een paar mails gestuurd over wanneer de juiste klamboe weer binnenkomt, maar nog steeds niks gehoord...
Inge
|Word snel gereageerd op e-mails en klamboe word snel geleverd.
Min puntje is dat de voorraad per kleur niet heel duidelijk gecommuniceerd wordt op de website.
David
|Zeer tevreden
Uw ervaring
Op maandag besteld en woensdag al in huis. Netjes verpakt en eenvoudig te monteren. Wij konden geen andere webshops vinden met een goed product voor kingsize bedden maar bij klamboe.eu wel De klamboe is netjes afgewerkt inclusief de onderdelen van het houten frame. Wij zijn zeer tevreden