Jammer dat de bestelling niet in een keer goed verliep en dat het mij postzegels kostte om een verkeerde bestelling te retourneren.
Sterke punten
De site is prima.
Verbeterpunten of tips
Ik bestelde twee bh s waarvan een in een andere maat werd bezorgd dan besteld. De reactie hierop was dat mijn ervaring was dat de maat niet goed was dat vind ik een beetje flauw. Het terugzenden van de verkeerde bezorging kostte mij vervolgens postzegels dat had anders gekund.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mathilde
|
Deskundig
Verbeterpunten of tips
er staat op de site dat je bij het retourneren het formulier moet gebruiken dat bij de bestelling zit. Dit formulier was beide keren niet bijgesloten. Gelukkig had ik het formulier maar 1 keer nodig
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Leen Govaert
|
Absoluut onbeschrijfelijke slechte service en communicatie. Op 7 7 werd mijn bestelling verstuurd. Omdat ik in Belgie woon kon de levertijd iets langer zijn. Op 10 7 vertrok ik op vakantie dus was in blijde verwachting van mijn pakket op 25 7. Er was echter nog steeds niets geleverd. Na een mail hierover kreeg ik onmiddellijk op maandag een mail om mijn adresgegevens te controleren. Nadien was er absolute stilte. Ik heb reeds een paar keer gebeld en gemaild maar geen enkele reactie van hun kant. Uit een van onze telefoongesprekken kwam naar voor dat Anita een klachtendossier zou geopend hebben bijnPostNL. Toen ik vroeg wat mijn dossiernummer was kon ze mij dat niet geven. Ook geen mail waarop zij een klacht had ingediend. Haar antwoord hierop was ik heb een persoonlijke relatie met de post . Ik heb het hier niet bij gelaten en heb zelf contact opgenomen met als resultaat dat er verschillende klachtendossiers lopende waren maar geen enkele op mijn naam. Ook hier heb ik Anita van op de hoogte gebracht maar helaas pindakaas ik weet nog altijd van niks. Hoe lang moet men wachten vooraleer men een nieuwe zending krijgt of nog liever zijn geld terug krijgt Ik heb maar 1 beoordeling DIT IS EEN FRAUDULEUZE WEBWINKEL
Sterke punten
GEEN ENKEL POSITIEF PUNT KUNNEN VASTSTELLEN
Verbeterpunten of tips
ALLES behalve de look van de website
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mw. B.Alkema
|
Vorige maand heb ik 2 sport-bh s besteld met een totale waarde van 199 90. Voor mij een hoop geld. Volgens de app van PostNL zou deze bestelling op 16 juli 2015 om 18.15 uur bij mij afgeleverd zijn. Dit was echter niet het geval. Bij navraag bij PostNL bleek dat brievenbuspost massaal om 18.15 uur afgemeld wordt omdat de postbesteller om 18.00 uur klaar is met bezorgen. Er is dus helemaal geen garantie dat de bestelling ook daadwerkelijk afgeleverd is. Ze gaven aan niets voor mij te kunnen doen. Dit was een goedkope manier van verzenden. Hadden ze het maar aan moeten tekenen. Bij navraag bij de website gaven ze alleen aan dat de envelop op 16 juli om 18.15 uur was bezorgd. Verder gaven ze niet thuis. Ook op twee volgende mailtjes werd gewoon niet gereageerd. Dat vind ik absoluut niet klantvriendelijk. Ik voelde me echt in de steek gelaten. Afgelopen zaterdag werd de envelop toch alsnog in de bus gegooid. Hij had er 24 dagen over gedaan. Ik ben heel blij dat ik ze toch nog ontvangen heb maar zal nooit meer bestellen bij deze firma.
Verbeterpunten of tips
De site geeft aan dat zij de verzendkosten voor hun rekening nemen. Ze versturen het in een envelop per brievenbuspost. De zending is dus niet verzekerd. Mocht de zending zoekraken dan heeft de klant pech en is hij zijn geld kwijt. Een goede optie zou zijn dat de klant de keus krijgt om de zending aangetekend te versturen. Dat kost dan wel meer maar dat is dan de keus van de klant en die betaalt er dan ook voor.
1526 Reviews Plaats review
Hilda
|Jammer dat de bestelling niet in een keer goed verliep en dat het mij postzegels kostte om een verkeerde bestelling te retourneren.
Sterke punten
De site is prima.
Verbeterpunten of tips
Ik bestelde twee bh s waarvan een in een andere maat werd bezorgd dan besteld. De reactie hierop was dat mijn ervaring was dat de maat niet goed was dat vind ik een beetje flauw. Het terugzenden van de verkeerde bezorging kostte mij vervolgens postzegels dat had anders gekund.
Mathilde
|Deskundig
Verbeterpunten of tips
er staat op de site dat je bij het retourneren het formulier moet gebruiken dat bij de bestelling zit. Dit formulier was beide keren niet bijgesloten. Gelukkig had ik het formulier maar 1 keer nodig
Leen Govaert
|Absoluut onbeschrijfelijke slechte service en communicatie. Op 7 7 werd mijn bestelling verstuurd. Omdat ik in Belgie woon kon de levertijd iets langer zijn. Op 10 7 vertrok ik op vakantie dus was in blijde verwachting van mijn pakket op 25 7. Er was echter nog steeds niets geleverd. Na een mail hierover kreeg ik onmiddellijk op maandag een mail om mijn adresgegevens te controleren. Nadien was er absolute stilte. Ik heb reeds een paar keer gebeld en gemaild maar geen enkele reactie van hun kant. Uit een van onze telefoongesprekken kwam naar voor dat Anita een klachtendossier zou geopend hebben bijnPostNL. Toen ik vroeg wat mijn dossiernummer was kon ze mij dat niet geven. Ook geen mail waarop zij een klacht had ingediend. Haar antwoord hierop was ik heb een persoonlijke relatie met de post . Ik heb het hier niet bij gelaten en heb zelf contact opgenomen met als resultaat dat er verschillende klachtendossiers lopende waren maar geen enkele op mijn naam. Ook hier heb ik Anita van op de hoogte gebracht maar helaas pindakaas ik weet nog altijd van niks. Hoe lang moet men wachten vooraleer men een nieuwe zending krijgt of nog liever zijn geld terug krijgt Ik heb maar 1 beoordeling DIT IS EEN FRAUDULEUZE WEBWINKEL
Sterke punten
GEEN ENKEL POSITIEF PUNT KUNNEN VASTSTELLEN
Verbeterpunten of tips
ALLES behalve de look van de website
Mw. B.Alkema
|Vorige maand heb ik 2 sport-bh s besteld met een totale waarde van 199 90. Voor mij een hoop geld. Volgens de app van PostNL zou deze bestelling op 16 juli 2015 om 18.15 uur bij mij afgeleverd zijn. Dit was echter niet het geval. Bij navraag bij PostNL bleek dat brievenbuspost massaal om 18.15 uur afgemeld wordt omdat de postbesteller om 18.00 uur klaar is met bezorgen. Er is dus helemaal geen garantie dat de bestelling ook daadwerkelijk afgeleverd is. Ze gaven aan niets voor mij te kunnen doen. Dit was een goedkope manier van verzenden. Hadden ze het maar aan moeten tekenen. Bij navraag bij de website gaven ze alleen aan dat de envelop op 16 juli om 18.15 uur was bezorgd. Verder gaven ze niet thuis. Ook op twee volgende mailtjes werd gewoon niet gereageerd. Dat vind ik absoluut niet klantvriendelijk. Ik voelde me echt in de steek gelaten. Afgelopen zaterdag werd de envelop toch alsnog in de bus gegooid. Hij had er 24 dagen over gedaan. Ik ben heel blij dat ik ze toch nog ontvangen heb maar zal nooit meer bestellen bij deze firma.
Verbeterpunten of tips
De site geeft aan dat zij de verzendkosten voor hun rekening nemen. Ze versturen het in een envelop per brievenbuspost. De zending is dus niet verzekerd. Mocht de zending zoekraken dan heeft de klant pech en is hij zijn geld kwijt. Een goede optie zou zijn dat de klant de keus krijgt om de zending aangetekend te versturen. Dat kost dan wel meer maar dat is dan de keus van de klant en die betaalt er dan ook voor.
prive
|bestellen online producten
Sterke punten
uitstekende producten snelle verzending.