Niet bij JVS zonwering kopen! Ik schrijf zelden reviews maar ben nu door JVS gedwongen om dit toch te doen. Ik probeer het kort te houden: de aankoop zelf is het probleem niet, dit is goed gegaan en de prijzen zijn aantrekkelijk. Maar zodra er iets mis gaat dan blijkt dat ze geen enkele interesse hebben in service en klanttevredenheid. Scherm 2 jaar geleden aangeschaft. Toen na 1 jaar de motor kapot bleek, heb ik hiervoor zelf de kosten moeten betalen. Ik ben hier toen mee akkoord gegaan omdat wij het scherm door onze aannemer hadden laten ophangen in verband met de verbouwing. Dit was probleemloos gegaan, maar dat is natuurlijk moeilijk aan te tonen aan JVS. Dit jaar deed het scherm het weer niet. Hij gaf wel een 'klik' en een korte beweging, maar ging niet open. Dit, in overleg met JVS, zelfs op video vastgelegd en naar JVS gestuurd. Die concludeerden toen dat er toch een monteur langs moest komen, aangezien wellicht weer de motor defect was. De monteur kwam uiteindelijk pas 2,5 maanden later langs, volgens JVS was er 'gedoe' geweest met het vorige montagebedrijf. Monteur kon het scherm in 1 minuut weer werkend krijgen, motor was helemaal niet kapot. En toen moest ik daar €99 voor betalen. Hier was telefonisch niks over gezegd door JVS. En gezien de eerdere gang van zaken (de motor van 1 jaar geleden was wel door JVS zelf vervangen) was ik er ook totaal niet vanuit gegaan. Toen werd ik, met de monteur naast mij en JVS aan de telefoon, onder druk gezet om toch te betalen en dat JVS hier naderhand naar zou kijken. Dat bleek de volgende dag - na betaling - toch anders. JVS wenst geen enkele verantwoordelijkheid te nemen en mij niet eens tegemoet te komen. Zulke slechte klantenservice, en het ontduiken van verantwoordelijkheid, heb ik echt zelden meegemaakt. KOOP DUS NIET BIJ JVS!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Creemers
|
Mooi zonnescherm laten monteren door vriendelijke en vakbekwaamde monteurs.
Nu maar wachten op het mooie weer.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
A.C. Boeye
|
6 maart rolluik gekocht en 8 april geplaatst met een deuk erin, toch al volle bedrag betaald aan de monteur (op zelfstandige basis) via pin.
het is nu inmiddels 3 sept en is nog niet opgelost
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Robbie
|
Alleen maar lof, komen afspraken na leveren kwaliteitsproducten.
Top service.
94 Reviews Plaats review
Dhr Stam
|Gewoon volgens afspraak
Michiel Bierman
|Niet bij JVS zonwering kopen! Ik schrijf zelden reviews maar ben nu door JVS gedwongen om dit toch te doen. Ik probeer het kort te houden: de aankoop zelf is het probleem niet, dit is goed gegaan en de prijzen zijn aantrekkelijk. Maar zodra er iets mis gaat dan blijkt dat ze geen enkele interesse hebben in service en klanttevredenheid. Scherm 2 jaar geleden aangeschaft. Toen na 1 jaar de motor kapot bleek, heb ik hiervoor zelf de kosten moeten betalen. Ik ben hier toen mee akkoord gegaan omdat wij het scherm door onze aannemer hadden laten ophangen in verband met de verbouwing. Dit was probleemloos gegaan, maar dat is natuurlijk moeilijk aan te tonen aan JVS. Dit jaar deed het scherm het weer niet. Hij gaf wel een 'klik' en een korte beweging, maar ging niet open. Dit, in overleg met JVS, zelfs op video vastgelegd en naar JVS gestuurd. Die concludeerden toen dat er toch een monteur langs moest komen, aangezien wellicht weer de motor defect was. De monteur kwam uiteindelijk pas 2,5 maanden later langs, volgens JVS was er 'gedoe' geweest met het vorige montagebedrijf. Monteur kon het scherm in 1 minuut weer werkend krijgen, motor was helemaal niet kapot. En toen moest ik daar €99 voor betalen. Hier was telefonisch niks over gezegd door JVS. En gezien de eerdere gang van zaken (de motor van 1 jaar geleden was wel door JVS zelf vervangen) was ik er ook totaal niet vanuit gegaan. Toen werd ik, met de monteur naast mij en JVS aan de telefoon, onder druk gezet om toch te betalen en dat JVS hier naderhand naar zou kijken. Dat bleek de volgende dag - na betaling - toch anders. JVS wenst geen enkele verantwoordelijkheid te nemen en mij niet eens tegemoet te komen. Zulke slechte klantenservice, en het ontduiken van verantwoordelijkheid, heb ik echt zelden meegemaakt. KOOP DUS NIET BIJ JVS!!!
Creemers
|Mooi zonnescherm laten monteren door vriendelijke en vakbekwaamde monteurs.
Nu maar wachten op het mooie weer.
A.C. Boeye
|6 maart rolluik gekocht en 8 april geplaatst met een deuk erin, toch al volle bedrag betaald aan de monteur (op zelfstandige basis) via pin.
het is nu inmiddels 3 sept en is nog niet opgelost
Robbie
|Alleen maar lof, komen afspraken na leveren kwaliteitsproducten.
Top service.
Aanrader voor iedereen.