Heel slecht. 2 keer afgesproken dat ik goederen kon ophalen terwijl de goederen niet klaar stonden. 2 keer met lege handen in Naarden gestaan. Klachtenmail gestuurd maar geen gehoor. Heel slecht
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Duidelijke afspraken maken en wat doen aan je aftersales. Geef klanten het gevoel dat je iets aan een probleem doet. Zeker als de klant een klachtenmail heeft gestuurd. Medewerkers werken langs elkaar heen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Chantal
|
Heel positief en vooral hele goede service en kwaliteit. We zijn echt heel tevreden over jorg steigerhout.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en snelle reactie.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Mijn ervaring is erg goed. Al meerdere keren iets besteld maar iedere keer prima
Sterke punten
De reactie snelheid is echt sterk verbeterd sinds de laatste keer dat ik besteld heb. Dat is erg prettig omdat je echt het gevoel krijgt dat je geen nummer bent.
Verbeterpunten of tips
In de mail die toegestuurd wordt om te vermelden wanneer de levering plaats vindt heb ik al twee keer heen gelezen over het feit dat je nog moet bevestigen. In de mail staat veel dik gedrukt wat het naar mijn idee juist minder overzichtelijk maakt. Wellicht kan deze mail nog iets geoptimaliseerd worden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Een betrouwbaar bedrijf die snel reageerd als je niet 100 tevreden bent. Top
Sterke punten
Ze reageren snel op de klacht en lossen het snel op. Helemaal blij met het product
Verbeterpunten of tips
Tip Misschien het product even beter na lopen voor het de deur uit gaat.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
vlam airco
|
Uitstekende service Ik heb ondertussen meerdere dingen afgehaald kastje en 2 bureaus . Nu een tafel besteld waar ik even op moet wachten. Geen probleem daarmee hoor.
6553 Reviews Plaats review
B. M. Van den Heuvel
|Heel slecht. 2 keer afgesproken dat ik goederen kon ophalen terwijl de goederen niet klaar stonden. 2 keer met lege handen in Naarden gestaan. Klachtenmail gestuurd maar geen gehoor. Heel slecht
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Duidelijke afspraken maken en wat doen aan je aftersales. Geef klanten het gevoel dat je iets aan een probleem doet. Zeker als de klant een klachtenmail heeft gestuurd. Medewerkers werken langs elkaar heen.
Chantal
|Heel positief en vooral hele goede service en kwaliteit. We zijn echt heel tevreden over jorg steigerhout.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en snelle reactie.
Anoniem
|Mijn ervaring is erg goed. Al meerdere keren iets besteld maar iedere keer prima
Sterke punten
De reactie snelheid is echt sterk verbeterd sinds de laatste keer dat ik besteld heb. Dat is erg prettig omdat je echt het gevoel krijgt dat je geen nummer bent.
Verbeterpunten of tips
In de mail die toegestuurd wordt om te vermelden wanneer de levering plaats vindt heb ik al twee keer heen gelezen over het feit dat je nog moet bevestigen. In de mail staat veel dik gedrukt wat het naar mijn idee juist minder overzichtelijk maakt. Wellicht kan deze mail nog iets geoptimaliseerd worden.
Anoniem
|Een betrouwbaar bedrijf die snel reageerd als je niet 100 tevreden bent. Top
Sterke punten
Ze reageren snel op de klacht en lossen het snel op. Helemaal blij met het product
Verbeterpunten of tips
Tip Misschien het product even beter na lopen voor het de deur uit gaat.
vlam airco
|Uitstekende service Ik heb ondertussen meerdere dingen afgehaald kastje en 2 bureaus . Nu een tafel besteld waar ik even op moet wachten. Geen probleem daarmee hoor.