Verbeterpunten of tips
Ik vind alleen de levertijd jammer
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Maartje van Dijk
|
Heb een tafel bankje besteld het contact via de mail ging snel. Levering e.d. weet ik nog niet.
Sterke punten
De vragen via de email werden snel beantwoord.
Verbeterpunten of tips
Ik wilde de tafel bank die wij hadden gezien graag in het echt bekijken. Wij hebben hiervoor 1 5 uur gereden en de ontvangst uitleg in showroom was een beetje koeltjes en beknopt. Dit vond ik een beetje jammer had een wat meer enthousiastere uitleg gehad moest alles zelf vragen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Sabina Krul
|
Ik heb via Facebook contact gezocht en dat verliep heel soepel..uiteindelijk telefonisch om bestelling vast te leggen. . Dat ging ook netjes..Daarna ging het niet meer zo soepel. . Ik zou een dag na dat telefoontje een mail krijgen met bevestiging. .Daar ging een aantal dagen over heen. .totdat ik maar weer contact zocht omdat ik nog geen mail had.. ik kreeg excuus dat er iets fout was gegaan. En binnen 2 uur had ik mail..Toen kon het ineens heel snel In die mail stond een bezorgdatum..ik vrij van mijn werk gevraagd en thuis zitten wachten tot 16 uur. .Toen maar eens gebeld waar mijn bestelling bleef..en telefonisch werd ik niet correct te woord gestaan ...alsof het normaal was voor mij dat ik blijkbaar niet op de planning gezet was en dat er dus niets geleverd zou worden..er werd mij gezegd dat ik de volgende dag teruggebeld zou worden Door de persoon die de planning regelt..is nooit gebeurd..kreeg alleen een mailtje met daarin een nieuwe bezorgdatum..ondertussen heb ik mijn bestelling nog niet in ontvangst mogen nemen.. Dus kan niet beoordelen of dat wel goed gaat Heb er weinig vertrouwen in
Verbeterpunten of tips
Niet via Facebook bestellingen aannemen en niet een klant met 5 verschillende mensen in contact laten komen..dat is namelijk bij mij gebeurd en ik ben van mening dat het daardoor allemaal fout is gegaan
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Trudy Langeveld
|
Ik had een bestelling gedaan maar alsnog geannuleerd omdat bleek dat de meubels niet naar de eerste etage gebracht konden worden. Een gemiste kans naar mijn mening Ik zal niet de enige zijn die dit probleem ervaart. Jorg zou in deze gevallen naar een oplossing kunnen zoeken wel zo klantvriendelijk zeker gezien de grote order
Sterke punten
Helaas niet werd niet serieus genomen door de dame aan de telefoon. Kreeg de indruk dat ze geen tijd voor me had en snel naar de volgende klant wilde. De klant is koning is Jorg dus blijkbaar vreemd...
Verbeterpunten of tips
In uitzonderlijke gevallen oplossingsgericht te werk gaan. Heb zelf ook een bedrijf en probeer altijd alles te doen om een tevreden klant te krijgen en te behouden.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Hele goeie en fijne service Mooie producten snel bezorgd zeer tevreden
6553 Reviews Plaats review
Keij
|Bed besteld maar levering duurt lang
Verbeterpunten of tips
Ik vind alleen de levertijd jammer
Maartje van Dijk
|Heb een tafel bankje besteld het contact via de mail ging snel. Levering e.d. weet ik nog niet.
Sterke punten
De vragen via de email werden snel beantwoord.
Verbeterpunten of tips
Ik wilde de tafel bank die wij hadden gezien graag in het echt bekijken. Wij hebben hiervoor 1 5 uur gereden en de ontvangst uitleg in showroom was een beetje koeltjes en beknopt. Dit vond ik een beetje jammer had een wat meer enthousiastere uitleg gehad moest alles zelf vragen.
Sabina Krul
|Ik heb via Facebook contact gezocht en dat verliep heel soepel..uiteindelijk telefonisch om bestelling vast te leggen. . Dat ging ook netjes..Daarna ging het niet meer zo soepel. . Ik zou een dag na dat telefoontje een mail krijgen met bevestiging. .Daar ging een aantal dagen over heen. .totdat ik maar weer contact zocht omdat ik nog geen mail had.. ik kreeg excuus dat er iets fout was gegaan. En binnen 2 uur had ik mail..Toen kon het ineens heel snel In die mail stond een bezorgdatum..ik vrij van mijn werk gevraagd en thuis zitten wachten tot 16 uur. .Toen maar eens gebeld waar mijn bestelling bleef..en telefonisch werd ik niet correct te woord gestaan ...alsof het normaal was voor mij dat ik blijkbaar niet op de planning gezet was en dat er dus niets geleverd zou worden..er werd mij gezegd dat ik de volgende dag teruggebeld zou worden Door de persoon die de planning regelt..is nooit gebeurd..kreeg alleen een mailtje met daarin een nieuwe bezorgdatum..ondertussen heb ik mijn bestelling nog niet in ontvangst mogen nemen.. Dus kan niet beoordelen of dat wel goed gaat Heb er weinig vertrouwen in
Verbeterpunten of tips
Niet via Facebook bestellingen aannemen en niet een klant met 5 verschillende mensen in contact laten komen..dat is namelijk bij mij gebeurd en ik ben van mening dat het daardoor allemaal fout is gegaan
Trudy Langeveld
|Ik had een bestelling gedaan maar alsnog geannuleerd omdat bleek dat de meubels niet naar de eerste etage gebracht konden worden. Een gemiste kans naar mijn mening Ik zal niet de enige zijn die dit probleem ervaart. Jorg zou in deze gevallen naar een oplossing kunnen zoeken wel zo klantvriendelijk zeker gezien de grote order
Sterke punten
Helaas niet werd niet serieus genomen door de dame aan de telefoon. Kreeg de indruk dat ze geen tijd voor me had en snel naar de volgende klant wilde. De klant is koning is Jorg dus blijkbaar vreemd...
Verbeterpunten of tips
In uitzonderlijke gevallen oplossingsgericht te werk gaan. Heb zelf ook een bedrijf en probeer altijd alles te doen om een tevreden klant te krijgen en te behouden.
Anoniem
|Hele goeie en fijne service Mooie producten snel bezorgd zeer tevreden