Goed alleen de communicatie over de levertijden mag wel iets duidelijker.
Sterke punten
Duidelijk concept
Verbeterpunten of tips
Levertijden en dan vooral de communicatie.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Heijnes
|
Slechte ervaring met dat bedrijf. Communicatie loopt langs elkaar intern. Ipv dat het bezorgd werd na een dag wachten dacht men dat ik het op zou halen. En uur voor sluiting beld men mij hierover op en bevestigde dat ze een vergissing waren begaan. Het belachelijke was dat ik in de loop van de volgende week wel zou horen wanneer het bezorgd zou worden terwijl de afstand ca. 15 km is. Absoluut niet service gericht. Ik heb dan ook dient de bestelling ingetrokken en kom nooit meer bij dat bedrijf P.s het begon al slecht met het bestellen dat moest ik al 3 x voor telefoneren. De dame aan de telefoon bood wel haar excuus aan.
Sterke punten
Absoluut niet helaas.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de communicatie sterk verbeterd. En als er misverstanden optreden doe er alles aan om de klant tevreden te stellen door een passende oplossing te vinden. Nu zijn ze een klant verloren die van plan was meer te bestellen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
ik had snel gevonden wat ik wilde hebben en bij ontvangst bleek het precies zo eruit te zien als op de website.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
ja maar dit is meer een punt voor postnl de tijd van bestelling volgens de mail was tussen 2 en 4 uur maar is voor 1 2 2 geleverd ik was toen nog niet thuis en de bezorger baalde hier erg van.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Maarten Schouwenaar
|
Na bezoek aan de showroom verliep het zeer stroef. Reactie op mails lieten lang op zich wachten. geen kroting op een grote order waar de levertijd in eerste instantie langer was dan in de offerte stond vermeld.
Sterke punten
Flexibiliteit in toepassingen van producten
Verbeterpunten of tips
Reactie snelheid op vragen. Daadwerkelijke levertijd is niet conform offerte. Na meerdere mails en vragen is deze uiteindelijk verkort met 3 weken van 12 naar 9 weken . Geen korting op een grote order.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Zeer positief bestelling betaling levering was op minder dan geen tijd afgehandeld.
Sterke punten
De snelle afhandeling tussen bestelling en levering. Het snelle antwoord op mijn mails.
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goed alleen de communicatie over de levertijden mag wel iets duidelijker.
Sterke punten
Duidelijk concept
Verbeterpunten of tips
Levertijden en dan vooral de communicatie.
Heijnes
|Slechte ervaring met dat bedrijf. Communicatie loopt langs elkaar intern. Ipv dat het bezorgd werd na een dag wachten dacht men dat ik het op zou halen. En uur voor sluiting beld men mij hierover op en bevestigde dat ze een vergissing waren begaan. Het belachelijke was dat ik in de loop van de volgende week wel zou horen wanneer het bezorgd zou worden terwijl de afstand ca. 15 km is. Absoluut niet service gericht. Ik heb dan ook dient de bestelling ingetrokken en kom nooit meer bij dat bedrijf P.s het begon al slecht met het bestellen dat moest ik al 3 x voor telefoneren. De dame aan de telefoon bood wel haar excuus aan.
Sterke punten
Absoluut niet helaas.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de communicatie sterk verbeterd. En als er misverstanden optreden doe er alles aan om de klant tevreden te stellen door een passende oplossing te vinden. Nu zijn ze een klant verloren die van plan was meer te bestellen.
Anoniem
|ik had snel gevonden wat ik wilde hebben en bij ontvangst bleek het precies zo eruit te zien als op de website.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
ja maar dit is meer een punt voor postnl de tijd van bestelling volgens de mail was tussen 2 en 4 uur maar is voor 1 2 2 geleverd ik was toen nog niet thuis en de bezorger baalde hier erg van.
Maarten Schouwenaar
|Na bezoek aan de showroom verliep het zeer stroef. Reactie op mails lieten lang op zich wachten. geen kroting op een grote order waar de levertijd in eerste instantie langer was dan in de offerte stond vermeld.
Sterke punten
Flexibiliteit in toepassingen van producten
Verbeterpunten of tips
Reactie snelheid op vragen. Daadwerkelijke levertijd is niet conform offerte. Na meerdere mails en vragen is deze uiteindelijk verkort met 3 weken van 12 naar 9 weken . Geen korting op een grote order.
Anoniem
|Zeer positief bestelling betaling levering was op minder dan geen tijd afgehandeld.
Sterke punten
De snelle afhandeling tussen bestelling en levering. Het snelle antwoord op mijn mails.