op 9 juni een voorraadtafel besteld met levertermijn 3-4 weken. Vanochtend gebeld en vreselijk bot te woord gestaan. Dat de levertijden opgehoogd waren naar 7-8 weken en ik voorlopig niet moest rekenen op de tafel. Aangezien wij op 11 juli een familiefeestje hebben was de tafel wel gewenst. Ik heb dit aangegeven maar er werd totaal niet naar een oplossing gezocht. Dat het nu hoogtijdagen zijn begrijp ik goed maar zet dit dan duidelijk op de site niet alleen in de algemene voorwaarden . daarbij zou een tussentijds bericht waarin de vertraging werd aangekondigd ook erg wenselijk zijn geweest. Wat mij vooral heeft gestoord is de manier waarop ik ter woord gestaan ben. ik werk zelf in een dienstverlenende organisatie en als ik zo mijn clienten zou behandelen zou ik hier -terecht- problemen mee krijgen. Ik ben telkens beleefd en rustig gebleven aan de telefoon. Mijn enige oplossing was annulering van de order en ergens anders de bestelling plaatsen zelfde tafel wordt nu binnen 7 dagen geleverd . Toen ik annulatie aangaf werd gereageerd met een ok u doet maar ook goed. Blijkbaar heeft Jorg voldoende clienten en kan zij een dergelijke houding permitteren. Ik vind het erg teleurstellend temeer omdat ik echt wel erg vriendelijk en rustig ben gebleven.
Sterke punten
mooie foto s en goed bestelgemak waardoor je snel enthousiast wordt maar helaas zonder resultaat
Verbeterpunten of tips
informatie mbt vertraging in levertijden duidelijk cooperatieve houding medewerkers beantwoording aan de telefoon jammer.....
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Elsje Westland
|
U vraagt mij uw bedrijf te beoordelen terwijl het product nog niet geleverd is. Op de site staat dat jullie binnen 5 werkdagen leveren. Eenmaal besteld blijkt het 4 tot 6 weken te duren. Dat klopt niet. Ook zou ik dan alleen willen aanbetalen. Ik vind het nog vervelender omdat ik ook vlak voor mijn vakantie zit. Dan had ik beter in augustus kunnen bestellen. Ik ben er dus niet zo blij mee.
Verbeterpunten of tips
Zeg niet dat je binnen 5 werkdagen levert. Aanbetaling ipv volledige betaling. Meer persoonlijk contact. Omdat ik ook in de winkel ben geweest wist ik wat ik precies kon bestellen.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
karin
|
bed besteld
Sterke punten
Veel keuze mogelijkheden duidelijke websitie
Verbeterpunten of tips
Ik heb bij de bestelling een vraag gesteld en geen antwoord gekregen tot op heden. Onduidelijk is wanneer er geleverd gaat worden. Graag ook een service dat meubelen in elkaar gezet worden.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Ellen Evertz
|
Super toffe waanzinnig mooie producten die snel geleverd worden
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Miranda Manni
|
In de showroom zijn we erg goed en vriendelijk geholpen. De bestelling hebben we uiteindelijk thuis achter de computer gedaan.
Sterke punten
Overzichtelijke site
Verbeterpunten of tips
kan niet zo snel iets verzinnen
6553 Reviews Plaats review
tamara
|op 9 juni een voorraadtafel besteld met levertermijn 3-4 weken. Vanochtend gebeld en vreselijk bot te woord gestaan. Dat de levertijden opgehoogd waren naar 7-8 weken en ik voorlopig niet moest rekenen op de tafel. Aangezien wij op 11 juli een familiefeestje hebben was de tafel wel gewenst. Ik heb dit aangegeven maar er werd totaal niet naar een oplossing gezocht. Dat het nu hoogtijdagen zijn begrijp ik goed maar zet dit dan duidelijk op de site niet alleen in de algemene voorwaarden . daarbij zou een tussentijds bericht waarin de vertraging werd aangekondigd ook erg wenselijk zijn geweest. Wat mij vooral heeft gestoord is de manier waarop ik ter woord gestaan ben. ik werk zelf in een dienstverlenende organisatie en als ik zo mijn clienten zou behandelen zou ik hier -terecht- problemen mee krijgen. Ik ben telkens beleefd en rustig gebleven aan de telefoon. Mijn enige oplossing was annulering van de order en ergens anders de bestelling plaatsen zelfde tafel wordt nu binnen 7 dagen geleverd . Toen ik annulatie aangaf werd gereageerd met een ok u doet maar ook goed. Blijkbaar heeft Jorg voldoende clienten en kan zij een dergelijke houding permitteren. Ik vind het erg teleurstellend temeer omdat ik echt wel erg vriendelijk en rustig ben gebleven.
Sterke punten
mooie foto s en goed bestelgemak waardoor je snel enthousiast wordt maar helaas zonder resultaat
Verbeterpunten of tips
informatie mbt vertraging in levertijden duidelijk cooperatieve houding medewerkers beantwoording aan de telefoon jammer.....
Elsje Westland
|U vraagt mij uw bedrijf te beoordelen terwijl het product nog niet geleverd is. Op de site staat dat jullie binnen 5 werkdagen leveren. Eenmaal besteld blijkt het 4 tot 6 weken te duren. Dat klopt niet. Ook zou ik dan alleen willen aanbetalen. Ik vind het nog vervelender omdat ik ook vlak voor mijn vakantie zit. Dan had ik beter in augustus kunnen bestellen. Ik ben er dus niet zo blij mee.
Verbeterpunten of tips
Zeg niet dat je binnen 5 werkdagen levert. Aanbetaling ipv volledige betaling. Meer persoonlijk contact. Omdat ik ook in de winkel ben geweest wist ik wat ik precies kon bestellen.
karin
|bed besteld
Sterke punten
Veel keuze mogelijkheden duidelijke websitie
Verbeterpunten of tips
Ik heb bij de bestelling een vraag gesteld en geen antwoord gekregen tot op heden. Onduidelijk is wanneer er geleverd gaat worden. Graag ook een service dat meubelen in elkaar gezet worden.
Ellen Evertz
|Super toffe waanzinnig mooie producten die snel geleverd worden
Miranda Manni
|In de showroom zijn we erg goed en vriendelijk geholpen. De bestelling hebben we uiteindelijk thuis achter de computer gedaan.
Sterke punten
Overzichtelijke site
Verbeterpunten of tips
kan niet zo snel iets verzinnen