Dit is de eerste keer dat ik iets bestel maar ik had een vraag oven een ander meubelstuk en ik was direct geholpen. Dus jullie spelen goed in op de vragen van de klant.
Sterke punten
We hebben ons meubel nog niet ontvangen maar de service is erg goed jullie reageren snel
Verbeterpunten of tips
Misschien net iets gemakkelijker maken voor het zoeken .maar als je de website enkele keren hebt bezocht is dat ook tedoen .
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Smits - frijhoff
|
Onprofessioneel en rommelig
Verbeterpunten of tips
allereerst zou de tafel zes weken geleden komen als verrassing voor onze kinderen dit was ook zwart op wit afgesproken en vervolgens wordt hij gisteravond geleverd wij waren het laatste adres en de chauffeur was er duidelijk klaar mee. Ik was niet op de hoogte dat de speeltafel nog in elkaar gezet moest worden en er zat geen gebruiksaanwijzing bij maar volgens de chauffeur kon iedere mongool Deze in elkaar zetten en zou hij zorgdragen dat zaterdag de gebruiksaanwijzing verstuurd werd. Tot op heden niets ontvangen
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Hink
|
Mijn ervaring is redelijk. Het meubel ziet er goed uit en de bezorger was er op de afgesproken tijd. Het is alleen jammer dat er een levertijd wordt genoemd maar daarbij niet gezegd wordt dat vanwege de bouwvak en drukte het meubel 12 weken later zal worden geleverd. Na zelf contact te hebben opgenomen hoorde ik dat en heb ik het vier weken kunnen vervroegen. Ik vind dat dit wel op de site hoort te staan en op zijn minst de klant informeren. Het is dan ook frustrerend om te zien dat ze op facebook acties hebben om een meubel te winnen want om die in elkaar te zetten hebben ze wel tijd voor Daarnaast stond bij aankoop aangegeven dat ik bij aflevering kon betalen vervolgens kreeg ik een mail dat ik nog moest betalen want eerder werd er niet aan mijn bestelling begonnen. Dit heb ik gedaan en toen de chauffeur kwam met het meubel vroeg hij hoe ik wilde betalen. Heb toen zelf het betaalbewijs laten zien. Er was ook gezegd dat er een handleiding bij de meubel zou zitten om hem in elkaar te zetten maar die zat er niet bij. Mooi meubel maar service laat nog te wensen over.
Sterke punten
Het meubel is mooi gemaakt en ze hebben leuke producten.
Verbeterpunten of tips
Beter communiceren en voorkomen dat er onjuiste informatie op de site staat. Nakomen wat je zegt.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
G van Arkel
|
Veel problemen ondervonden met de afdeling verkoop. Lange mail wisseling en niet het gewenste resultaat. Kwaliteit van het product is prima maar de service laat veel te wensen over. Nabezorgen van een onderdeel liet een week of vier op zich wachten. Impregneer was niet bij de bestelling aanwezig. Kreeg dit terug betaald. Afspraak was dat de zelf gekochte impregneer vergoed zou worden. Nog niet ontvangen
Sterke punten
Goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Afspraken nakomen en intern een goede communicatie
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
S. Van Rooij
|
Prima ervaring alleen wat onduidelijkheden over betaalwijze
Sterke punten
Vriendelijk contact over de mail
Verbeterpunten of tips
Wij hadden een bestelling gedaan waarbij je niet bij levering kon betalen. Dit hadden we zelf niet goed gelezen. Bij de keuze voor de betaalwijze kon ik deze optie toch kiezen. Hierdoor verliep de bestelling minder vlot. Er werd vervolgens ook wat laat gereageerd toen we alsnog hadden betaald. Hierd
6553 Reviews Plaats review
Gonny Orta
|Dit is de eerste keer dat ik iets bestel maar ik had een vraag oven een ander meubelstuk en ik was direct geholpen. Dus jullie spelen goed in op de vragen van de klant.
Sterke punten
We hebben ons meubel nog niet ontvangen maar de service is erg goed jullie reageren snel
Verbeterpunten of tips
Misschien net iets gemakkelijker maken voor het zoeken .maar als je de website enkele keren hebt bezocht is dat ook tedoen .
Smits - frijhoff
|Onprofessioneel en rommelig
Verbeterpunten of tips
allereerst zou de tafel zes weken geleden komen als verrassing voor onze kinderen dit was ook zwart op wit afgesproken en vervolgens wordt hij gisteravond geleverd wij waren het laatste adres en de chauffeur was er duidelijk klaar mee. Ik was niet op de hoogte dat de speeltafel nog in elkaar gezet moest worden en er zat geen gebruiksaanwijzing bij maar volgens de chauffeur kon iedere mongool Deze in elkaar zetten en zou hij zorgdragen dat zaterdag de gebruiksaanwijzing verstuurd werd. Tot op heden niets ontvangen
Hink
|Mijn ervaring is redelijk. Het meubel ziet er goed uit en de bezorger was er op de afgesproken tijd. Het is alleen jammer dat er een levertijd wordt genoemd maar daarbij niet gezegd wordt dat vanwege de bouwvak en drukte het meubel 12 weken later zal worden geleverd. Na zelf contact te hebben opgenomen hoorde ik dat en heb ik het vier weken kunnen vervroegen. Ik vind dat dit wel op de site hoort te staan en op zijn minst de klant informeren. Het is dan ook frustrerend om te zien dat ze op facebook acties hebben om een meubel te winnen want om die in elkaar te zetten hebben ze wel tijd voor Daarnaast stond bij aankoop aangegeven dat ik bij aflevering kon betalen vervolgens kreeg ik een mail dat ik nog moest betalen want eerder werd er niet aan mijn bestelling begonnen. Dit heb ik gedaan en toen de chauffeur kwam met het meubel vroeg hij hoe ik wilde betalen. Heb toen zelf het betaalbewijs laten zien. Er was ook gezegd dat er een handleiding bij de meubel zou zitten om hem in elkaar te zetten maar die zat er niet bij. Mooi meubel maar service laat nog te wensen over.
Sterke punten
Het meubel is mooi gemaakt en ze hebben leuke producten.
Verbeterpunten of tips
Beter communiceren en voorkomen dat er onjuiste informatie op de site staat. Nakomen wat je zegt.
G van Arkel
|Veel problemen ondervonden met de afdeling verkoop. Lange mail wisseling en niet het gewenste resultaat. Kwaliteit van het product is prima maar de service laat veel te wensen over. Nabezorgen van een onderdeel liet een week of vier op zich wachten. Impregneer was niet bij de bestelling aanwezig. Kreeg dit terug betaald. Afspraak was dat de zelf gekochte impregneer vergoed zou worden. Nog niet ontvangen
Sterke punten
Goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Afspraken nakomen en intern een goede communicatie
S. Van Rooij
|Prima ervaring alleen wat onduidelijkheden over betaalwijze
Sterke punten
Vriendelijk contact over de mail
Verbeterpunten of tips
Wij hadden een bestelling gedaan waarbij je niet bij levering kon betalen. Dit hadden we zelf niet goed gelezen. Bij de keuze voor de betaalwijze kon ik deze optie toch kiezen. Hierdoor verliep de bestelling minder vlot. Er werd vervolgens ook wat laat gereageerd toen we alsnog hadden betaald. Hierd