Sterke punten
Geweldige aftersales mails naar bestelling en levering toe.. TOP
Verbeterpunten of tips
Snellere levertermijn Op de hoogte houden van bestelstatus...
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Marcel
|
Meerdere keren iets bij Jorg besteld. De eerste paar keer tevreden maar de laatste keer echt abominabel slecht. Hoe zij met klachten omgaan is niet normaal Alles leuk als het goed gaat maar zodra het niet goed is of niet kloppend is zéér slechte service. Wij hebben een compleet scheef bankje ontvangen gewoon kromgetrokken. Kon niet rechtop staan zo krom. Eerste keer terughalen was verkeerd gegaan. Wij hadden duidelijk gecommuniceerd dat er tot 16.00 uur iemand aanwezig zou zijn. Pas om 18.30 ging de telefoon dat de chauffeur eraan zou komen. tweede keer terughalen... niemand komen opdagen. Ik dacht okay ik wil nog iets anders bestellen doe ik dat in één keer. Weliswaar paar maanden later maar goed ik dacht we hebben hier contact over dus komt goed. Nou niet dus. Wat krijg ik te horen... Ja meneer die bank willen we niet meer terug het heeft veel te lang geduurd . Dus nu zit ik hier met een belachelijk kromme bank die door hen geleverd is Voor ons dus nooit meer JORG
Verbeterpunten of tips
De complete aftersales inrichten op klantvriendelijkheid i.p.v. je eigen gewin halen.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
supergoed klantvriendelijke service ik heb mijn order 3x veranderd ivm teweinig ruimte en er werd heel coulante en vriendelijk mee omgegaan.. ik kijk uit naar de levering
Sterke punten
heel vriendelijk hoe je op mail reageerde
Verbeterpunten of tips
helaas duurt t heel lang voor er geleverd word....wat ze wel hebben aangegeven. maar wachten duurt al lang 14weken is heeeeel lang
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Wij hebben een tafel en bankje besteld bij JORG. Na een vergelijkbare tafel en bank in de showroom te hebben bekeken zijn wij tot bestelling overgegaan. De spullen worden over een paar maanden geleverd.
Sterke punten
Veel flexibiliteit in het bestellen van tafels maatwerk is geen probleem.
Verbeterpunten of tips
De offertes zijn wat rommelig en bevatten regelmatig fouten. Neem de tijd om iets te controleren voordat je het verstuurd dat scheelt uiteindelijk veel heen-en-weer gemail.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Roy van gerwen
|
In zijn algemene zin positief
Sterke punten
De reactiesnelheid van de afdeling planning.
Verbeterpunten of tips
Dat ze trouwe klanten belonen met extra kortingen.
6553 Reviews Plaats review
Anoniem
|Super
Sterke punten
Geweldige aftersales mails naar bestelling en levering toe.. TOP
Verbeterpunten of tips
Snellere levertermijn Op de hoogte houden van bestelstatus...
Marcel
|Meerdere keren iets bij Jorg besteld. De eerste paar keer tevreden maar de laatste keer echt abominabel slecht. Hoe zij met klachten omgaan is niet normaal Alles leuk als het goed gaat maar zodra het niet goed is of niet kloppend is zéér slechte service. Wij hebben een compleet scheef bankje ontvangen gewoon kromgetrokken. Kon niet rechtop staan zo krom. Eerste keer terughalen was verkeerd gegaan. Wij hadden duidelijk gecommuniceerd dat er tot 16.00 uur iemand aanwezig zou zijn. Pas om 18.30 ging de telefoon dat de chauffeur eraan zou komen. tweede keer terughalen... niemand komen opdagen. Ik dacht okay ik wil nog iets anders bestellen doe ik dat in één keer. Weliswaar paar maanden later maar goed ik dacht we hebben hier contact over dus komt goed. Nou niet dus. Wat krijg ik te horen... Ja meneer die bank willen we niet meer terug het heeft veel te lang geduurd . Dus nu zit ik hier met een belachelijk kromme bank die door hen geleverd is Voor ons dus nooit meer JORG
Verbeterpunten of tips
De complete aftersales inrichten op klantvriendelijkheid i.p.v. je eigen gewin halen.
Anoniem
|supergoed klantvriendelijke service ik heb mijn order 3x veranderd ivm teweinig ruimte en er werd heel coulante en vriendelijk mee omgegaan.. ik kijk uit naar de levering
Sterke punten
heel vriendelijk hoe je op mail reageerde
Verbeterpunten of tips
helaas duurt t heel lang voor er geleverd word....wat ze wel hebben aangegeven. maar wachten duurt al lang 14weken is heeeeel lang
Anoniem
|Wij hebben een tafel en bankje besteld bij JORG. Na een vergelijkbare tafel en bank in de showroom te hebben bekeken zijn wij tot bestelling overgegaan. De spullen worden over een paar maanden geleverd.
Sterke punten
Veel flexibiliteit in het bestellen van tafels maatwerk is geen probleem.
Verbeterpunten of tips
De offertes zijn wat rommelig en bevatten regelmatig fouten. Neem de tijd om iets te controleren voordat je het verstuurd dat scheelt uiteindelijk veel heen-en-weer gemail.
Roy van gerwen
|In zijn algemene zin positief
Sterke punten
De reactiesnelheid van de afdeling planning.
Verbeterpunten of tips
Dat ze trouwe klanten belonen met extra kortingen.
JORG-Steigerhout.nl
|