Sterke punten
Leuke betaalbare producten. En de website is prima in orde in die zin dat het mij aanzet tot willen kopen . Er zijn wel verbeterpunten voor de website overigens maar niet storend.
Verbeterpunten of tips
Verbeterpunt is zwak uitgedrukt. Ik wordt uitgenodigd om mee te doen aan dit onderzoek omdat ik een product zou hebben gekocht - they wish Ik heb de aankoop afgeblazen omdat ik zo pissig was na alles wat er was gebeurd dat ik er helemaal geen zin meer in had. Korte weergave van mijn ervaring 1. Telefonisch kon ik geen antwoord krijgen op mijn vragen. Of ik even terug wilde bellen. Maar ook de 2e keer kon men mijn vragen niet beantwoorden. Of ik een email wilde sturen. Na 2 dagen nog geen antwoord dus ik weer bellen. Weer geen antwoord op mijn vragen. Men zou de email gaan beantwoorden. Uiteindelijk had ik dan een email in m n inbox. Geen volledig antwoord. Ik weer bellen. En weer emailen. Uiteindelijk een half antwoord op een arrogante toon. Ik had toen al de aankoop moeten afblazen. 2. Ik wil zeker weten dat ik iets koop wat ik ook echt wil dus ik bezoek de showroom. Niemand aanwezig. Briefje op de deur met een telefoonnummer. Na 10 minuten kwam er iemand. Zou ik normaal geen punt vinden. Maar als ik Jorg was zou ik dit niet willen. 3. In de showroom word ik netjes geholpen. Ik krijg nog steeds geen antwoord op mijn vraag maar het meisje belooft mij hier antwoord op te geven. Ze moet hiervoor bij een collega zijn. En weer kwam het antwoord in eerste instantie niet. Na een paar keer mailen en bellen uiteindelijk wel. 4. Als ik definitief wil bestellen blijkt er ineens een prijsverschil tussen aanvankelijk opgegeven prijs en uiteindelijke prijs van 60 euro die ik niet begrijp. Maar het is vooral de toon die wordt aangeslagen als ik er vragen over stel die mij in het verkeerde keelgat schiet. Ik ben alles zo zat dat ik af zie van de aankoop en geef dat telefonisch door. Overigens heb ik nooit een bestelling geplaatst maar ik vond het wel zo netjes om door te geven dat ik verder niet op de offerte in wilde gaan. Misschien hoopte ik op begrip en excuses. Niks daarvan geen vraag over het waarom maar een kort fijne dag verder . Maar wat schetst mijn verbazing een week later staat ineens de vrachtwagen van Jorg in de straat Ik vertel de aardige chauffeur dat ik helemaal niks heb besteld en ook niet wil en hij doet zijn laaddeur weer net zo vriendelijk dicht. Geeft niks mevrouw ik krijg de laatste tijd steeds vaker klachten. Gisteren zijn ze op het matje geroepen en zijn er gesprekken geweest dus hopelijk komt er snel verbetering. 5. Los van het prijsverschil vraag ik hoe groot de kleurtoleranties zijn in hoeverre krijg ik wat ik bestel . Men kan hier helemaal niets mee. Ik heb te accepteren wat ik krijg. Ik begrijp dit overigens wel maar mensen dit is niet meer van deze tijd. Hoezo kan je klanten niet tegemoet komen hierin Wat dacht je van het maken van een foto Hoezo kan je een klant niet het gevoel geven dat je je best voor hem haar doet Het is de toon het gaat blijkbaar te goed met Jorg en z n steigerhout. Kortom Super leuk product daar ligt het niet aan. Aan de Sales afdeling des te meer. Ontzettend goed dat er grof geschut wordt ingezet om de klanttevredenheid te meten. Ik hoop ook dat er serieus iets mee gebeurt. Er zijn namelijk best veel aanbieders van steigerhout meubelen. Succes
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goed.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Collie
|
Ik heb hier een bed besteld met niet standaard afmetingen. Na een korte levertijd staat hij mooi bij mij thuis.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid staat hier heel hoog in het vaandel. De mensen zowel aan de telefoon als de bezorgers zijn erg behulpzaam. Daarnaast zijn de producten leuk geprijsd en is het een geode kwaliteit. Echt een aanrader.
6553 Reviews Plaats review
Tom Bruelemans
|goed ervaring snelle service
Anoniem
|Prima
Anoniem
|WAARDELOOS.
Sterke punten
Leuke betaalbare producten. En de website is prima in orde in die zin dat het mij aanzet tot willen kopen . Er zijn wel verbeterpunten voor de website overigens maar niet storend.
Verbeterpunten of tips
Verbeterpunt is zwak uitgedrukt. Ik wordt uitgenodigd om mee te doen aan dit onderzoek omdat ik een product zou hebben gekocht - they wish Ik heb de aankoop afgeblazen omdat ik zo pissig was na alles wat er was gebeurd dat ik er helemaal geen zin meer in had. Korte weergave van mijn ervaring 1. Telefonisch kon ik geen antwoord krijgen op mijn vragen. Of ik even terug wilde bellen. Maar ook de 2e keer kon men mijn vragen niet beantwoorden. Of ik een email wilde sturen. Na 2 dagen nog geen antwoord dus ik weer bellen. Weer geen antwoord op mijn vragen. Men zou de email gaan beantwoorden. Uiteindelijk had ik dan een email in m n inbox. Geen volledig antwoord. Ik weer bellen. En weer emailen. Uiteindelijk een half antwoord op een arrogante toon. Ik had toen al de aankoop moeten afblazen. 2. Ik wil zeker weten dat ik iets koop wat ik ook echt wil dus ik bezoek de showroom. Niemand aanwezig. Briefje op de deur met een telefoonnummer. Na 10 minuten kwam er iemand. Zou ik normaal geen punt vinden. Maar als ik Jorg was zou ik dit niet willen. 3. In de showroom word ik netjes geholpen. Ik krijg nog steeds geen antwoord op mijn vraag maar het meisje belooft mij hier antwoord op te geven. Ze moet hiervoor bij een collega zijn. En weer kwam het antwoord in eerste instantie niet. Na een paar keer mailen en bellen uiteindelijk wel. 4. Als ik definitief wil bestellen blijkt er ineens een prijsverschil tussen aanvankelijk opgegeven prijs en uiteindelijke prijs van 60 euro die ik niet begrijp. Maar het is vooral de toon die wordt aangeslagen als ik er vragen over stel die mij in het verkeerde keelgat schiet. Ik ben alles zo zat dat ik af zie van de aankoop en geef dat telefonisch door. Overigens heb ik nooit een bestelling geplaatst maar ik vond het wel zo netjes om door te geven dat ik verder niet op de offerte in wilde gaan. Misschien hoopte ik op begrip en excuses. Niks daarvan geen vraag over het waarom maar een kort fijne dag verder . Maar wat schetst mijn verbazing een week later staat ineens de vrachtwagen van Jorg in de straat Ik vertel de aardige chauffeur dat ik helemaal niks heb besteld en ook niet wil en hij doet zijn laaddeur weer net zo vriendelijk dicht. Geeft niks mevrouw ik krijg de laatste tijd steeds vaker klachten. Gisteren zijn ze op het matje geroepen en zijn er gesprekken geweest dus hopelijk komt er snel verbetering. 5. Los van het prijsverschil vraag ik hoe groot de kleurtoleranties zijn in hoeverre krijg ik wat ik bestel . Men kan hier helemaal niets mee. Ik heb te accepteren wat ik krijg. Ik begrijp dit overigens wel maar mensen dit is niet meer van deze tijd. Hoezo kan je klanten niet tegemoet komen hierin Wat dacht je van het maken van een foto Hoezo kan je een klant niet het gevoel geven dat je je best voor hem haar doet Het is de toon het gaat blijkbaar te goed met Jorg en z n steigerhout. Kortom Super leuk product daar ligt het niet aan. Aan de Sales afdeling des te meer. Ontzettend goed dat er grof geschut wordt ingezet om de klanttevredenheid te meten. Ik hoop ook dat er serieus iets mee gebeurt. Er zijn namelijk best veel aanbieders van steigerhout meubelen. Succes
Anoniem
|Goed.
Collie
|Ik heb hier een bed besteld met niet standaard afmetingen. Na een korte levertijd staat hij mooi bij mij thuis.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid staat hier heel hoog in het vaandel. De mensen zowel aan de telefoon als de bezorgers zijn erg behulpzaam. Daarnaast zijn de producten leuk geprijsd en is het een geode kwaliteit. Echt een aanrader.