Erg prettig Snelle reacties op emails duidelijke communicatie en verwachtingen worden waargemaakt.
Sterke punten
Hierboven al beschreven
Verbeterpunten of tips
Best lange levertijd 9 weken momenteel . Wat wel blijkt dat Jorg goede kwaliteit heeft en erg populair is
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Steven van Zanten
|
Mooie spullen en had tot nu toe alleen maar goeie ervaringen met dit bedrijf. Totdat ik een nieuw bed bestelde. De gaten in het hoofdbord waren op de verkeerde plek voorgeboord en de afgetekende plek waar het middenstuk geplaatst moet worden dus ook. Kan gebeuren natuurlijk maar de afhandeling daarna was wat mij betreft om te huilen. Ondanks diverse voorstellen van mijn kant om dit op te lossen iemand langs laten komen om de gaten alsnog goed te boren omruilen stuitte ik op een zeer inflexibele klantenservice. Of ik het zelf niet kon oplossen en anders was de enige mogelijkheid dat het bord werd opgehaald geboord en dan weer bezorgd. Dit gaat dan wel even duren meneer . Het kost best wat tijd om een bed in elkaar te zetten zeker als er fouten zijn gemaakt en je daar achter moet zien te komen. Met een half frame in je slaapkamer wil je dan gewoon een snelle oplossing voor je probleem dat door Jorg s Steigerhout is gecreeerd. Fouten worden overal gemaakt. Door slechte afhandeling van die fouten verlies je klanten. Jammer.
Sterke punten
mooie spullen
Verbeterpunten of tips
Service betekent volgens mij zoeken naar een oplossing die de klant weer tevreden maakt. Niet het afdraaien van het standaard verhaal zonder enige vorm van flexibiliteit.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Eddy Heerschop
|
Goede ervaring doen wat ze beloven
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Nathalie
|
Correct en vriendelijk
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Bekend geworden met het bedrijf via facebook bestelling verloopt van begin tot einde perfect.
Verbeterpunten of tips
Bijgevoegde schroeven bij doe het zelf pakket kan wat beter verpakt worden zakje waarin ze zaten was gescheurd de schroeven zaten los verspreid in de verpakking. Het is maar goed dat de verpakking van het pakket zelf zo goed was anders zouden er een hoop schroeven verdwenen zijn geweest.
6553 Reviews Plaats review
Manja Scharff
|Erg prettig Snelle reacties op emails duidelijke communicatie en verwachtingen worden waargemaakt.
Sterke punten
Hierboven al beschreven
Verbeterpunten of tips
Best lange levertijd 9 weken momenteel . Wat wel blijkt dat Jorg goede kwaliteit heeft en erg populair is
Steven van Zanten
|Mooie spullen en had tot nu toe alleen maar goeie ervaringen met dit bedrijf. Totdat ik een nieuw bed bestelde. De gaten in het hoofdbord waren op de verkeerde plek voorgeboord en de afgetekende plek waar het middenstuk geplaatst moet worden dus ook. Kan gebeuren natuurlijk maar de afhandeling daarna was wat mij betreft om te huilen. Ondanks diverse voorstellen van mijn kant om dit op te lossen iemand langs laten komen om de gaten alsnog goed te boren omruilen stuitte ik op een zeer inflexibele klantenservice. Of ik het zelf niet kon oplossen en anders was de enige mogelijkheid dat het bord werd opgehaald geboord en dan weer bezorgd. Dit gaat dan wel even duren meneer . Het kost best wat tijd om een bed in elkaar te zetten zeker als er fouten zijn gemaakt en je daar achter moet zien te komen. Met een half frame in je slaapkamer wil je dan gewoon een snelle oplossing voor je probleem dat door Jorg s Steigerhout is gecreeerd. Fouten worden overal gemaakt. Door slechte afhandeling van die fouten verlies je klanten. Jammer.
Sterke punten
mooie spullen
Verbeterpunten of tips
Service betekent volgens mij zoeken naar een oplossing die de klant weer tevreden maakt. Niet het afdraaien van het standaard verhaal zonder enige vorm van flexibiliteit.
Eddy Heerschop
|Goede ervaring doen wat ze beloven
Nathalie
|Correct en vriendelijk
Anoniem
|Bekend geworden met het bedrijf via facebook bestelling verloopt van begin tot einde perfect.
Verbeterpunten of tips
Bijgevoegde schroeven bij doe het zelf pakket kan wat beter verpakt worden zakje waarin ze zaten was gescheurd de schroeven zaten los verspreid in de verpakking. Het is maar goed dat de verpakking van het pakket zelf zo goed was anders zouden er een hoop schroeven verdwenen zijn geweest.