Service is prima maar vind wel dat er domme fouten gemaakt worden waardoor er onnodige kosten voor het bedrijf zijn.
Verbeterpunten of tips
Beter communicatie. Mail beter lezen dan kan er veel ergernis voorkomen worden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
fiktorie
|
Vlotte en snelle verzending pakket compleet alleen jammer dat het nog niet voorgeboord was
Verbeterpunten of tips
Bij een bouwpakket de gaatjes voorboren
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Leuk bedrijf geeft me de indruk dat het ontstaan is uit een uit de handgelopen hobby. Vriendelijke mensen telefoontje voor aflevering is super service
Sterke punten
Telefoontje half uur voor levering zorgt dat je niet de hele tijd thuis hoeft te zijn geweldig
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Neuteboom
|
Eigenlijk heel slecht. Je kijkt op de website daar staat op voorraad. Dus je besluit om het bed te gaan ophalen vanuit Meppel. Daar aan gekomen bleek op voorraad te beteken dat het binnen 5 werkdagen geleverd kan worden. Dat is niet op voorraad. We nemen het bed door. De mevrouw reken ons voor 2 extra planken 9 euro per plank. En een paar euro voor een zaag snede. We nemen er ook nog een lattenbodem bij af zodat het bed compleet is. Paar dagen later nemen jullie contact met ons op dat die plank met uitsnede 30 euro moet kosten. Ik ga maar akkoord als we iets met de verzendkosten konden doen ik was immers al geweest om het bed op te halen omdat het op voorraad zou zijn. Rij voor me plezier niet graag 220 km heen en weer. Er kon niets aan de verzendkosten gedaan worden. Zelfs niet als we deze zouden delen 7euro . Ik had mijn zoon dit bed beloofd en hij vond het al jammer dat we het niet mee konden nemen want dat hadden wij hem al beloofd. Ben ik maar akkoord gegaan met de levering. De levering Hout was op een aantal plaatsen echt heel lelijk en beschadigd. De extra bestelde artikelen zoals de lattenbodem en de extra zij planken zaten er niet bij. We zijn er dus klaar mee. Alles gemaild en duidelijk gemaakt dat we het graag willen annuleren. Nu begint het. Dit duidelijk gemaakt op 19 januari. Aangeven dat we er niet veel vertrouwen meer in hebben dat zelfs het retourneren goed gaat. dus maar gevraagd of we het geld direct terug mogen als het bed word afgehaald. Dat was niet mogelijk want de chauffeur zou geen geld opzak hebben. Staat toch duidelijk op de website dat je contant kan betalen. Maar zelfs dit is een probleem om eindelijk een teleurgestelde klant eindelijk eens iets positiefs te ervaren bij deze winkel. Na een aantal dagen maar eens gevraagd wanneer de bestelling opgehaald word. In de voorwaarde staat volgens mij binnen 10 werkdagen. Je snapt het al. 20ste reactie dat het akkoord is en dat het binnen 10 werkdagen word opgehaald. 4 februari word het dus opgehaald meer dan 10 werkdagen. Zo blijft dit bedrijf maar blunderen. Ben benieuwd of ze de termijn van het geld terug storten als het pakket is ontvangen bij hun wel word nagekomen. Weer 10 werkdagen... Mijn tip aan jorg Kom je aanspraken na en informeer je personeel wat alles kost en doe een check of je alles bij je hebt. En zorg er voor dat je klant tenminste nog ergens een fijn gevoel hier aan overhoudt.
Sterke punten
Heeft het bedrijf niet. Ze zorgen er voor dat je overal maar achteraan moet zitten.
Verbeterpunten of tips
Zie de Lap tekst hier boven.
6553 Reviews Plaats review
M Brommers
|Zeer goed
Sterke punten
Mooie kwaliteit tafel
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|Service is prima maar vind wel dat er domme fouten gemaakt worden waardoor er onnodige kosten voor het bedrijf zijn.
Verbeterpunten of tips
Beter communicatie. Mail beter lezen dan kan er veel ergernis voorkomen worden.
fiktorie
|Vlotte en snelle verzending pakket compleet alleen jammer dat het nog niet voorgeboord was
Verbeterpunten of tips
Bij een bouwpakket de gaatjes voorboren
Anoniem
|Leuk bedrijf geeft me de indruk dat het ontstaan is uit een uit de handgelopen hobby. Vriendelijke mensen telefoontje voor aflevering is super service
Sterke punten
Telefoontje half uur voor levering zorgt dat je niet de hele tijd thuis hoeft te zijn geweldig
Neuteboom
|Eigenlijk heel slecht. Je kijkt op de website daar staat op voorraad. Dus je besluit om het bed te gaan ophalen vanuit Meppel. Daar aan gekomen bleek op voorraad te beteken dat het binnen 5 werkdagen geleverd kan worden. Dat is niet op voorraad. We nemen het bed door. De mevrouw reken ons voor 2 extra planken 9 euro per plank. En een paar euro voor een zaag snede. We nemen er ook nog een lattenbodem bij af zodat het bed compleet is. Paar dagen later nemen jullie contact met ons op dat die plank met uitsnede 30 euro moet kosten. Ik ga maar akkoord als we iets met de verzendkosten konden doen ik was immers al geweest om het bed op te halen omdat het op voorraad zou zijn. Rij voor me plezier niet graag 220 km heen en weer. Er kon niets aan de verzendkosten gedaan worden. Zelfs niet als we deze zouden delen 7euro . Ik had mijn zoon dit bed beloofd en hij vond het al jammer dat we het niet mee konden nemen want dat hadden wij hem al beloofd. Ben ik maar akkoord gegaan met de levering. De levering Hout was op een aantal plaatsen echt heel lelijk en beschadigd. De extra bestelde artikelen zoals de lattenbodem en de extra zij planken zaten er niet bij. We zijn er dus klaar mee. Alles gemaild en duidelijk gemaakt dat we het graag willen annuleren. Nu begint het. Dit duidelijk gemaakt op 19 januari. Aangeven dat we er niet veel vertrouwen meer in hebben dat zelfs het retourneren goed gaat. dus maar gevraagd of we het geld direct terug mogen als het bed word afgehaald. Dat was niet mogelijk want de chauffeur zou geen geld opzak hebben. Staat toch duidelijk op de website dat je contant kan betalen. Maar zelfs dit is een probleem om eindelijk een teleurgestelde klant eindelijk eens iets positiefs te ervaren bij deze winkel. Na een aantal dagen maar eens gevraagd wanneer de bestelling opgehaald word. In de voorwaarde staat volgens mij binnen 10 werkdagen. Je snapt het al. 20ste reactie dat het akkoord is en dat het binnen 10 werkdagen word opgehaald. 4 februari word het dus opgehaald meer dan 10 werkdagen. Zo blijft dit bedrijf maar blunderen. Ben benieuwd of ze de termijn van het geld terug storten als het pakket is ontvangen bij hun wel word nagekomen. Weer 10 werkdagen... Mijn tip aan jorg Kom je aanspraken na en informeer je personeel wat alles kost en doe een check of je alles bij je hebt. En zorg er voor dat je klant tenminste nog ergens een fijn gevoel hier aan overhoudt.
Sterke punten
Heeft het bedrijf niet. Ze zorgen er voor dat je overal maar achteraan moet zitten.
Verbeterpunten of tips
Zie de Lap tekst hier boven.